體驗(yàn)式情緒壓力管理

  培訓(xùn)講師：李向陽(yáng)

講師背景：
李向陽(yáng)老師畢業(yè)于武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)碩士，現(xiàn)任廣州布谷鳥(niǎo)咨詢服務(wù)有限公司執(zhí)行董事長(zhǎng)、首席講師、資深心理學(xué)顧問(wèn)、資深電話營(yíng)銷專家。金牌課程：《體驗(yàn)式情緒壓力管理》《一點(diǎn)就通電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》李老師課程四大特點(diǎn)1、深入淺出、旁敲側(cè)擊：將理論融入到 詳細(xì)>>

李向陽(yáng)
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體驗(yàn)式情緒壓力管理詳細(xì)內(nèi)容

體驗(yàn)式情緒壓力管理
**部分 認(rèn)識(shí)情緒壓力

 情緒本質(zhì)

 8大基本情緒

 情緒的不同維度

 準(zhǔn)確表達(dá)情緒

 情緒引發(fā)的疾病

 情緒反應(yīng)模式

 壓力是什么

 職場(chǎng)壓力透視

 情緒與壓力關(guān)系

 IQ EQ AQ

本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)

 情緒認(rèn)知體驗(yàn)——情緒臉譜

 情緒產(chǎn)生體驗(yàn)——默劇欣賞

 情緒維度體驗(yàn)——憤怒的級(jí)別

 情緒內(nèi)省體驗(yàn)——我的情緒反應(yīng)模式

 5分鐘壓力管理體驗(yàn)——大樹(shù)伸張

 5分鐘壓力管理工具——平衡左右腦


第二部分 8步情緒壓力管理法

 **步 突破框框 用新的眼光再度審視情緒壓力

 第二步 妥善處理好工作中的矛盾和沖突

 第三步 學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行“給與和放棄”

 第四步 認(rèn)真傾聽(tīng)并確認(rèn)對(duì)方情緒背后真正的需求

 第五步 敢于在任何情況下承擔(dān)責(zé)任

 第六步 溫和地表達(dá)自己的情緒和需要

 第七步 達(dá)成和諧一致

 第八步 釋放情緒壓力5種常用方法

本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)

 心智模式體驗(yàn)——跨繩體驗(yàn)

 積極與消極體驗(yàn)——悲歡與喜悅的結(jié)局

 壓力釋放工具——千千結(jié)

 快樂(lè)心態(tài)體驗(yàn)——正方形

 同理心體驗(yàn)——超級(jí)模范

 壓力管理工具——主動(dòng)與被動(dòng)

 全身放松體驗(yàn)——洗車

 5分鐘釋放情緒——頭腦放松體操

 8分鐘壓力放松術(shù)——冥想心靈花園

第三部分 超越情緒壓力—活出精彩

 放下包袱，釋放心中無(wú)限潛能

 回答一個(gè)哲學(xué)難題——“我是誰(shuí)？”

 你生活與工作重要的東西是什么？

 建立信心，活出自尊

 滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠(yuǎn)行。

 融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奉獻(xiàn)力量

 向心中的英雄/偶像學(xué)習(xí)

 懂得感激、學(xué)會(huì)感恩

本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)

 潛能釋放體驗(yàn)——豬八戒背媳婦

 自我剖析工具——我是誰(shuí)？

 價(jià)值剖析工具——我的價(jià)值

 自信與平和體驗(yàn)——我在這里

 安全與信任體驗(yàn)——盲人行

 緩減工作壓力體驗(yàn)——團(tuán)隊(duì)游戲

 榜樣的力量——我的偶像

 感恩體驗(yàn)——感恩的心

 5分鐘壓力管理工具——快樂(lè)自信展現(xiàn)

 

李向陽(yáng)老師的其它課程

【課程大綱】單元培養(yǎng)良好的職場(chǎng)心態(tài)一、.態(tài)度-決定工作成敗1.對(duì)自己的態(tài)度2.對(duì)工作的態(tài)度3.對(duì)挫折和壓力的態(tài)度4.對(duì)顧客的態(tài)度5.對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度6.愿景和目標(biāo)7.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃8.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法1團(tuán)隊(duì)基本概念?什么是真正的團(tuán)隊(duì)？?團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)?團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素?高效團(tuán)隊(duì)的基本特征?團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段第二單元成長(zhǎng)為卓越團(tuán)隊(duì)中的一員一、信任自己所在的團(tuán)隊(duì)1、

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課程大綱部分認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì)情緒的價(jià)值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂(lè)是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛(ài)與恨同時(shí)存在愛(ài)多深很就有多深沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點(diǎn)情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來(lái)自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基

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部分認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì)情緒的價(jià)值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂(lè)是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛(ài)與恨同時(shí)存在愛(ài)多深很就有多深沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點(diǎn)情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來(lái)自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基本情緒及

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　　部分電話營(yíng)銷8大溝通技巧　　1、一流的親和力　　A、“親和力”的秘密　　B、培養(yǎng)親和力的五項(xiàng)基本要求　　C、培養(yǎng)親和力的五項(xiàng)高級(jí)要求　　D、一流親和力的與眾不同之處　　本節(jié)案例分析　　錄音分析：傾聽(tīng)非常有親和力的電話錄音　　觀看錄象：領(lǐng)略領(lǐng)袖的親和力　　2、聰明地提問(wèn)　　A、問(wèn)題的本身就蘊(yùn)涵著答案，好的問(wèn)題可以獲得好的答案?！　、從會(huì)“說(shuō)”到會(huì)“問(wèn)”　

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　　單元培養(yǎng)良好的職場(chǎng)心態(tài)　　一、.態(tài)度-決定工作成敗　　對(duì)自己的態(tài)度　　對(duì)工作的態(tài)度　　對(duì)挫折和壓力的態(tài)度　　對(duì)顧客的態(tài)度　　對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度　　愿景和目標(biāo)　　制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃　　實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法　　團(tuán)隊(duì)基本概念　　什么是真正的團(tuán)隊(duì)？　　團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素　　高效團(tuán)隊(duì)的基本特征　　團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段　　第二單元成長(zhǎng)為卓越團(tuán)隊(duì)中的一員　　一、信任自

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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠(chéng)的贊美C、真誠(chéng)贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠(chéng)贊美對(duì)方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰(shuí)是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動(dòng)人的贊

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一、課程說(shuō)明情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問(wèn)題，由于壓力問(wèn)題，而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題和加大的不必要的成本讓高層管理者開(kāi)始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。貴公司是否有以下問(wèn)題：１、工作熱情不高，對(duì)自己信心不足，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高；２、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任,團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)3、同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作

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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠(chéng)的贊美C、真誠(chéng)贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠(chéng)贊美對(duì)方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰(shuí)是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動(dòng)人的贊

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人為因素與安全管理1、介紹部分人為差錯(cuò)與人為因素的關(guān)系人為因素涉及的范圍學(xué)習(xí)人為因素理論的目的、目標(biāo)什么是人為因素2、肯定型因素什么是肯定型肯定型對(duì)管理人員的重要性3、自滿因素什么是自滿與自滿有關(guān)的因素預(yù)防自滿的強(qiáng)主張4、分心因素什么是分心與分心有關(guān)的因素5、施加壓力因素什么是施加壓力如何面對(duì)施加壓力6、資源因素　　什么是資源　　缺乏資源　不正確使用資源7、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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