學(xué)會(huì)與人溝通
學(xué)會(huì)與人溝通詳細(xì)內(nèi)容
學(xué)會(huì)與人溝通
**部分 溝通讓我們打開窗戶還是砌上墻
n 溝通的方式、目的和原則
n “人”是溝通的關(guān)鍵要素
n 良性溝通打開一扇窗
n 不良溝通砌上一堵墻
n 有效溝通的重要性
本部分**分析溝通的方式、目的、原則、關(guān)鍵要素等,讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到溝通在工作和人際關(guān)系中的重要性。進(jìn)一步引導(dǎo)他們覺察良性溝通可以為彼此打開一扇窗戶,有助于在調(diào)和的基礎(chǔ)上盡量滿足雙方的需求;不良溝通是在彼此之間砌上一堵墻,無助于甚至和雙方的需求背道而馳。有效溝通關(guān)系到個(gè)體事業(yè)的發(fā)展,成為現(xiàn)代人重要的能力之一。
第二部分如何進(jìn)行有效溝通
n 心態(tài)影響溝通
“自我”的心態(tài)
主動(dòng)和關(guān)心的心態(tài)
n 有效溝通的過程
影響表達(dá)的四個(gè)因素
不要忽視溝通渠道
讓他人大程度接受你的信息
n 有效溝通的障礙
知識(shí)背景的差異
來源的可信度
認(rèn)知的偏誤
情緒的影響
n 有效溝通的障礙克服
真正的傾聽
簡(jiǎn)化語言
主動(dòng)反饋
n 有效溝通中自我形象的塑造
留意你的講話態(tài)度
肢體語言的構(gòu)成
自我形象塑造
要想在事業(yè)上取得成功,并擁有和諧的人際關(guān)系,就一定要學(xué)會(huì)有效溝通。本部分從對(duì)溝通這個(gè)有序的循環(huán)過程的分析入手,深入探究了有效溝通的各種影響因素,以及達(dá)到有效溝通的技巧。**對(duì)這些技巧的學(xué)習(xí)和掌握,在溝通中更容易讓他人了解和接受自己的想法和建議,人與人之間的合作會(huì)更加和諧而順暢。
第三部分神奇而平和的非暴力溝通方式
n 四種異化溝通造成疏遠(yuǎn)和傷害
道德評(píng)判
進(jìn)行比較
回避責(zé)任
強(qiáng)人所難
n 建立和諧的佳溝通方式——非暴力溝通
聽到不中聽話的四種選擇
非暴力溝通模式的四個(gè)要素
n 非暴力溝通的傾聽方式
體會(huì)他人的感受和需要
給他人反饋
保持關(guān)注
n 非暴力溝通的運(yùn)用
雙方需求明晰
解決矛盾和沖突
憤怒的表達(dá)和止息
n 提升溝通品質(zhì)建立一個(gè)友愛的世界
不言而喻,人們包括語言在內(nèi)的行為背后一定隱含著某種需求,滿足與否會(huì)給我們帶來不同的感受和情緒,從而直接影響到溝通的效果。本部分給出一個(gè)簡(jiǎn)潔深刻又實(shí)用的溝通方法——非暴力溝通,致力于人們?cè)跍?*程中專注于彼此的感受和需求,即要清晰表達(dá)自己的需求也要認(rèn)真傾聽對(duì)方的需求,在矛盾和沖突發(fā)生的時(shí)候尤其如此。**非暴力溝通方式,人們?cè)谙嗷A聽和理解、由衷互助的基礎(chǔ)上提升溝通品質(zhì),實(shí)現(xiàn)雙贏,建立一個(gè)和諧友愛的世界。
第四部分走進(jìn)九型人格進(jìn)行高效溝通
n “九型人格”性格分類法
n 九型人格解析
九型人格的核心價(jià)值觀、潛在恐懼和欲望
九型人格的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)和尋求目標(biāo)
九型人格的性格防御機(jī)制
九型人格的表面特征識(shí)別
視頻播放識(shí)別九型人格
九型人格現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別和互動(dòng)
n 不同人格特質(zhì)的高效溝通技巧
九型人格的工作表現(xiàn)形式
與九型人格高效溝通
九型人格的自我溝通提升
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,不同性格的人需要用不同的方式來管理和溝通,九型人格是一門深層次了解人的方法和學(xué)問,它按照人們的思維、情緒和行為將人分為九種。近年來,很多全球500強(qiáng)企業(yè)均研習(xí)九型人格,并以此培訓(xùn)員工,增強(qiáng)員工和客戶的相處溝通技巧、銷售績(jī)效以及團(tuán)隊(duì)凝聚力。**對(duì)九型人格分類方法的學(xué)習(xí)和掌握,人們可以了解溝通雙方的關(guān)鍵問題所在,從而突破自身局限,改變自己以往的慣性溝通模式,以對(duì)方性格模式易于接受的方式來和他人溝通,大幅提高溝通效果。
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醒覺的領(lǐng)導(dǎo)與睿智的員工 01.01
部分“九型人格”性格分析系統(tǒng)l打開心靈的枷鎖,性格決定命運(yùn)l九型人格的起源和發(fā)展l九型人格的應(yīng)用l腦、心、腹三中心的探索l如何更好的學(xué)習(xí)和掌握九型人格第二部分九型人格解析l情感中心2、3、4號(hào)性格密碼解析該型號(hào)的核心價(jià)值觀、潛在恐懼和欲望洞悉此類性格關(guān)鍵動(dòng)機(jī)和尋求目標(biāo)深入分析該型號(hào)的性格防御機(jī)制名人性格解析,了解該型號(hào)的表面特征現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格識(shí)別和分享互動(dòng)l思
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一.壓力管理1.壓力的來源①源于職業(yè)發(fā)展前景不清楚自己真正想干什么,擅長(zhǎng)什么,沒有明確的目標(biāo)。②源于工作本身l認(rèn)為在工作中付出和回報(bào)不成比例,工作沒有成就感;l在工作中害怕承擔(dān)責(zé)任,不愿意承擔(dān)責(zé)任,擔(dān)心自己的能力不能勝任工作。l工作效率低;感覺工作量過大干不完而導(dǎo)致心理壓力大。l重復(fù)性工作帶來情緒煩躁,只想做對(duì)自己有幫助的事情。③源于工作中的人際關(guān)系在日常工
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