學(xué)會(huì)與人溝通

  培訓(xùn)講師:孫洪

講師背景:
孫洪高等院校高級(jí)職稱,碩士學(xué)位,心理勵(lì)志類課程培訓(xùn)老師職業(yè)背景18年大學(xué)專職教師,2年企業(yè)管理人員。其間7年心理咨詢經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任大學(xué)教師期間,因個(gè)人興趣和帶班需要,研習(xí)了多本心理勵(lì)志類書籍并在此基礎(chǔ)上給大學(xué)生做心理咨詢,曾經(jīng)成功引導(dǎo)多名考試 詳細(xì)>>

孫洪
    課程咨詢電話:

學(xué)會(huì)與人溝通詳細(xì)內(nèi)容

學(xué)會(huì)與人溝通
 

**部分 溝通讓我們打開窗戶還是砌上墻

n 溝通的方式、目的和原則

n “人”是溝通的關(guān)鍵要素 

n 良性溝通打開一扇窗

n 不良溝通砌上一堵墻

n 有效溝通的重要性

本部分**分析溝通的方式、目的、原則、關(guān)鍵要素等,讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到溝通在工作和人際關(guān)系中的重要性。進(jìn)一步引導(dǎo)他們覺察良性溝通可以為彼此打開一扇窗戶,有助于在調(diào)和的基礎(chǔ)上盡量滿足雙方的需求;不良溝通是在彼此之間砌上一堵墻,無助于甚至和雙方的需求背道而馳。有效溝通關(guān)系到個(gè)體事業(yè)的發(fā)展,成為現(xiàn)代人重要的能力之一。


第二部分如何進(jìn)行有效溝通

n 心態(tài)影響溝通

“自我”的心態(tài)

主動(dòng)和關(guān)心的心態(tài)

n 有效溝通的過程

影響表達(dá)的四個(gè)因素

不要忽視溝通渠道

讓他人大程度接受你的信息

n 有效溝通的障礙

知識(shí)背景的差異

來源的可信度

認(rèn)知的偏誤

情緒的影響

n 有效溝通的障礙克服

真正的傾聽

簡(jiǎn)化語言

主動(dòng)反饋

n 有效溝通中自我形象的塑造

留意你的講話態(tài)度

肢體語言的構(gòu)成

自我形象塑造

要想在事業(yè)上取得成功,并擁有和諧的人際關(guān)系,就一定要學(xué)會(huì)有效溝通。本部分從對(duì)溝通這個(gè)有序的循環(huán)過程的分析入手,深入探究了有效溝通的各種影響因素,以及達(dá)到有效溝通的技巧。**對(duì)這些技巧的學(xué)習(xí)和掌握,在溝通中更容易讓他人了解和接受自己的想法和建議,人與人之間的合作會(huì)更加和諧而順暢。


第三部分神奇而平和的非暴力溝通方式

n 四種異化溝通造成疏遠(yuǎn)和傷害

道德評(píng)判

進(jìn)行比較

回避責(zé)任

強(qiáng)人所難

n 建立和諧的佳溝通方式——非暴力溝通

聽到不中聽話的四種選擇

非暴力溝通模式的四個(gè)要素

n 非暴力溝通的傾聽方式

體會(huì)他人的感受和需要

給他人反饋

保持關(guān)注

n 非暴力溝通的運(yùn)用

雙方需求明晰

解決矛盾和沖突

憤怒的表達(dá)和止息

n 提升溝通品質(zhì)建立一個(gè)友愛的世界

不言而喻,人們包括語言在內(nèi)的行為背后一定隱含著某種需求,滿足與否會(huì)給我們帶來不同的感受和情緒,從而直接影響到溝通的效果。本部分給出一個(gè)簡(jiǎn)潔深刻又實(shí)用的溝通方法——非暴力溝通,致力于人們?cè)跍?*程中專注于彼此的感受和需求,即要清晰表達(dá)自己的需求也要認(rèn)真傾聽對(duì)方的需求,在矛盾和沖突發(fā)生的時(shí)候尤其如此。**非暴力溝通方式,人們?cè)谙嗷A聽和理解、由衷互助的基礎(chǔ)上提升溝通品質(zhì),實(shí)現(xiàn)雙贏,建立一個(gè)和諧友愛的世界。


第四部分走進(jìn)九型人格進(jìn)行高效溝通

n “九型人格”性格分類法

n  九型人格解析

九型人格的核心價(jià)值觀、潛在恐懼和欲望

九型人格的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)和尋求目標(biāo)

九型人格的性格防御機(jī)制

九型人格的表面特征識(shí)別

視頻播放識(shí)別九型人格

九型人格現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別和互動(dòng)

n 不同人格特質(zhì)的高效溝通技巧

九型人格的工作表現(xiàn)形式

與九型人格高效溝通

九型人格的自我溝通提升

“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,不同性格的人需要用不同的方式來管理和溝通,九型人格是一門深層次了解人的方法和學(xué)問,它按照人們的思維、情緒和行為將人分為九種。近年來,很多全球500強(qiáng)企業(yè)均研習(xí)九型人格,并以此培訓(xùn)員工,增強(qiáng)員工和客戶的相處溝通技巧、銷售績(jī)效以及團(tuán)隊(duì)凝聚力。**對(duì)九型人格分類方法的學(xué)習(xí)和掌握,人們可以了解溝通雙方的關(guān)鍵問題所在,從而突破自身局限,改變自己以往的慣性溝通模式,以對(duì)方性格模式易于接受的方式來和他人溝通,大幅提高溝通效果。

 

孫洪老師的其它課程

  一、銷售是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力  1.激發(fā)每個(gè)人大的潛能  2.要求要嚴(yán),目標(biāo)要高  3.為了銷售團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力  4.有共同的價(jià)值觀、使命感(三個(gè)業(yè)務(wù)員)  5.多喊“跟”我上,少喊“給”我上  6.不要讓任何組員掉隊(duì),更不要讓主管掉隊(duì)  7.屬下的工作,主管的事業(yè)!  8.勝則舉杯相慶,危則拼死相救  9.交往簡(jiǎn)單,對(duì)事不對(duì)人  10.培養(yǎng)正確的銷

 講師:孫洪詳情


  總經(jīng)銷商贏利模式提升一:認(rèn)識(shí)贏利模式-“貴人入門”來  一、贏利模式是你生意的大貴人?! 《?、什么是總經(jīng)銷型企業(yè)的贏利模式?  贏利模式=交易方式組織構(gòu)成持續(xù)能力  三、成功的總經(jīng)銷型企業(yè)贏利模式五大特點(diǎn):  1、獨(dú)特價(jià)值2、難以模仿3、理解客戶4、差異界定5、不斷創(chuàng)新  四、總經(jīng)銷型企業(yè)贏利模式設(shè)計(jì)要解決五大問題:  1、賺誰的錢?2、用什么產(chǎn)品賺錢?

 講師:孫洪詳情


  一、銷售經(jīng)理角色認(rèn)知  二、銷售經(jīng)理心理訓(xùn)練  自信心理訓(xùn)練  1.我肯定的表達(dá)方式  2.自我肯定的使用時(shí)機(jī)  情緒心理訓(xùn)練  1.A-B-C情緒理論  2.非理性想法  三、銷售經(jīng)理溝通藝術(shù)  溝通原則  1.我肯定的表達(dá)方式  2.自我肯定的使用時(shí)機(jī)  溝通技巧  1.移情聆聽  2.與上司溝通  四、銷售經(jīng)理時(shí)間管理  五、銷售經(jīng)理時(shí)間管理  1

 講師:孫洪詳情


品牌營(yíng)銷   01.01

  一、品牌營(yíng)銷——營(yíng)銷主題內(nèi)容  1、解決消費(fèi)者想不想買  2、解決消費(fèi)者能不能買  二、營(yíng)銷操作方式  1、產(chǎn)品要確立定位  2、把定位目標(biāo)告知出去  3、滿足被認(rèn)知的需求  4、品牌在所有的營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)  三、了解營(yíng)銷管理  1、市場(chǎng)部的工作內(nèi)容  2、銷售部的工作內(nèi)容  四、品牌營(yíng)銷——產(chǎn)品定位與品牌定位  1、產(chǎn)品定位要與消費(fèi)者的情感對(duì)接  2、

 講師:孫洪詳情


  1、認(rèn)識(shí)管理——發(fā)揮管理者在組織中的功能與價(jià)值 ?。?)什么是管理  (2)管理者的人性假設(shè)與對(duì)策 ?。?)部室領(lǐng)導(dǎo)影響力提升的6個(gè)捷徑 ?。?)管理者所處的社會(huì)文化和組織文化  (5)我們不僅要“管理”,還要“領(lǐng)導(dǎo)”  案例互動(dòng):以廣東某通信分公司市場(chǎng)部大客戶室為例,分享部室領(lǐng)導(dǎo)要“管理”也要“領(lǐng)導(dǎo)”經(jīng)驗(yàn)與可復(fù)制的建議?! ?、管理什么——管理是影響力

 講師:孫洪詳情


部分“九型人格”性格分析系統(tǒng)l打開心靈的枷鎖,性格決定命運(yùn)l九型人格的起源和發(fā)展l九型人格的應(yīng)用l腦、心、腹三中心的探索l如何更好的學(xué)習(xí)和掌握九型人格第二部分九型人格解析l情感中心2、3、4號(hào)性格密碼解析該型號(hào)的核心價(jià)值觀、潛在恐懼和欲望洞悉此類性格關(guān)鍵動(dòng)機(jī)和尋求目標(biāo)深入分析該型號(hào)的性格防御機(jī)制名人性格解析,了解該型號(hào)的表面特征現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格識(shí)別和分享互動(dòng)l思

 講師:孫洪詳情


一.心態(tài)與工作愿景問題:?jiǎn)T工和企業(yè)的需求相矛盾:?jiǎn)T工期望薪酬高有發(fā)展前景,工作輕松環(huán)境好,企業(yè)想招各方面素質(zhì)都適應(yīng)某一工作崗位的員工。1.態(tài)度決定一切對(duì)待事物的心態(tài)是所有問題中重要的。#8226;成人思維的特點(diǎn)#8226;A、B、C理論(相同的境遇,別樣的心態(tài),不同的結(jié)果)#8226;改變工作態(tài)度就能帶來事業(yè)成功2.選擇合適的目標(biāo)搞清楚自己真正的專長(zhǎng)和追求,

 講師:孫洪詳情


一.壓力管理1.壓力的來源①源于職業(yè)發(fā)展前景不清楚自己真正想干什么,擅長(zhǎng)什么,沒有明確的目標(biāo)。②源于工作本身l認(rèn)為在工作中付出和回報(bào)不成比例,工作沒有成就感;l在工作中害怕承擔(dān)責(zé)任,不愿意承擔(dān)責(zé)任,擔(dān)心自己的能力不能勝任工作。l工作效率低;感覺工作量過大干不完而導(dǎo)致心理壓力大。l重復(fù)性工作帶來情緒煩躁,只想做對(duì)自己有幫助的事情。③源于工作中的人際關(guān)系在日常工

 講師:孫洪詳情


部分溝通讓我們打開窗戶還是砌上墻n溝通的目的和原則n“人”是溝通的關(guān)鍵要素n良性溝通打開一扇窗n不良溝通砌上一堵墻n高效溝通源于讓他人易于接受本部分分析溝通的目的、原則、關(guān)鍵要素等,讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到溝通在工作和人際關(guān)系中的重要性。進(jìn)一步引導(dǎo)他們覺察良性溝通可以為彼此打開一扇窗戶,有助于在調(diào)和的基礎(chǔ)上盡量滿足雙方的需求;不良溝通是在彼此之間砌上一堵墻,無助于甚至和

 講師:孫洪詳情


部分有效溝通滿足客戶需求n良性溝通打開一扇窗n不良溝通砌上一堵墻n“人”是溝通的關(guān)鍵要素n客戶需求的個(gè)體差異性第二部分走進(jìn)九型人格提升銷售技巧一.“九型人格”性格分類法n打開心靈的枷鎖,性格決定命運(yùn)n九型人格的起源和發(fā)展n九型人格的應(yīng)用二.九型人格解析n九型人格的核心價(jià)值觀、潛在恐懼和欲望n九型人格的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)和尋求目標(biāo)n九型人格的性格防御機(jī)制n九型人格的表面

 講師:孫洪詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有