溝通與商務談判技巧

  培訓講師：李鋒

講師背景：
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店營銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準營銷實戰(zhàn)專家★清華大學總裁班特邀講師★國家會計學院特邀講師★上海金融學院特聘講師★人民大學 詳細>>

李鋒
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溝通與商務談判技巧詳細內容

溝通與商務談判技巧

一、前言
1．優(yōu)秀談判人員的特質
2．成功高手的三個要素
3．成功的法則
4．成功的心態(tài)
5．溝通的技巧（聽 說）
6．雙贏談判金三角

二、談判的準備階段(一)
1．商務談判的基本原則
2．商務談判的主要內容
3．如何確定談判的目標
4．怎樣評估談判對手
5．如何收集競爭對手的情報

三、談判的準備階段（二）
1．談判對象，時空，方案，底線的選擇
2．談判中的角色以及策略的制定
3．怎樣擬訂談判議程
4．如何營造良好的談判氛圍

四、談判的開始階段
1．三種不同的談判氣氛
2．怎樣解讀對方身體語言
3．談判人員的要求
4．雙方需充分交流的四個方面
5．開場呈述
6．談判者應考慮的因素：

五、談判的價格階段
1．誰先報價
2．如何處理
3．怎樣報價
4．原則
5．應對報價
6．報價方式的比較

六、談判的磋商階段
1．還價前的準備
2．讓步策略
3．如何迫使對方讓步
4．如何阻止對方進攻

七、談判的結束
1．結束的時機
2．結束的5種方式
3．結束簽署前常犯的8種錯誤

八、談判的評估調整階段
1．如何面對不同類型的談判者引言
2．將面臨的困難和解決方法
3．如何強化自身的優(yōu)勢
4．如何削弱對方的優(yōu)勢

九、談判的技巧（一）
1．成功的4種因素與關鍵
2．有效地處理對方的拒絕
3．如何有效地拒絕對方
4．僵局的形成及處理技巧

十、成功談判技巧（三）
1．策略=程序=目標=技巧？
2．十種有效的談判技巧
3．劣勢下的談判策略
4．均勢下的談判策略
5．優(yōu)勢下的談判策略
6．對付不同談判者的技巧

十一、談判過程中的注意事項
1．談判時應注意的5個問題
2．談判時不應提的5個話題
3．談判時不應做的5個動作
4．商務談判中情感的運用
5．成功談判的后忠告

 

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