《團隊職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》--打造專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)的團隊

課程內(nèi)容：

開營：團隊建設(shè) 

一、團隊如何建設(shè)？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進入學(xué)習(xí)和體驗的狀態(tài)。

**講:職業(yè)素養(yǎng)之一   團隊精神----沒有完美的個人，只有完美的團隊

課程內(nèi)容：

一、職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)道德 職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)形象

二、優(yōu)秀團隊的三個要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標、統(tǒng)一；

三、團隊定向的四個問題

四、團隊特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動；

五、互動討論：團隊、團伙、團體、群體的區(qū)別；

六、打造團隊之魂：八榮八恥訓(xùn)練

七、團隊精神三要素：大局意識、協(xié)作意識、奉獻意識；  

八、增強團隊精神的四大方法：

定目標，凝聚人心

做分工，方便協(xié)作

勤溝通，消除隔閡

樂分享，促進成長

價值點：

1.掌握優(yōu)秀團隊的標準，參考與提升。2. 認識到團隊與群體的 區(qū)別，轉(zhuǎn)變觀念，輸入正念。3.幫助團隊樹立風(fēng)向標，重塑團隊之魂。4.掌握提升團隊精神的方法和思路。

第二講: 職業(yè)素養(yǎng)之二   角色轉(zhuǎn)換：從社會人到職業(yè)人

課程內(nèi)容：

一、互動討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；

二、職業(yè)化：少一點狹隘的主人翁意識，多一份雇傭感；

三、職業(yè)人：獨立承擔責任 獨立履行原則     

四、案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)。

五、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換；

六、職業(yè)人的兩大標準：成年人邏輯，社會人心態(tài)

七、視頻案例：小孩心態(tài)；

八、職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線；

九、職業(yè)人宣言，完成從社會人到職業(yè)人的完美蛻變；

價值點：

1.掌握企業(yè)的人性化，區(qū)分人情化，做到敬畏規(guī)則。2.掌握職業(yè)人的做事方式和心態(tài)觀念。3.掌握并宣誓職業(yè)宣言，從社會人到職業(yè)人的蛻變。

第三講：職業(yè)素養(yǎng)之三  敬業(yè)精神      敬業(yè)是職業(yè)人的天職

課程內(nèi)容：

一、 工作就是天職，其他都是注解；

二、 案例分析：小和尚撞鐘；

三、 敬業(yè)是職業(yè)人的第二生命；

四、 視頻案例：工作是一種尊嚴；

五、 敬業(yè)精神的三要素：

熱愛職業(yè)

認同公司

服務(wù)客戶

六、 時間=生命：你還有多少時間？

七、 互動討論：曾經(jīng)浪費的零碎時間；

八、 工作是一種使命，更是一種信仰；

價值點：

1.糾正工作態(tài)度，珍惜時間，開始敬業(yè)。2.掌握敬業(yè)原則和要素，時刻提醒自己敬業(yè)的重要性。3.具備敬業(yè)的精神，重塑干勁。

第四講： 職業(yè)素養(yǎng)之四  責任訓(xùn)練      從第三方評價到勇承擔

課程內(nèi)容：

一、 職業(yè)人的共同特征：對自己百分百負責；

二、 百分百責任：凡是代價的承擔者之一，就要為此承擔百分百責任；

三、 案例分析：買火車票故事

四、 責任是一種信托，也是一種契約；

五、 百分百責任核心：契約精神

雇傭就是一種契約

契約是有形的，更是無形的

契約就是自覺、負責、公平

六、百分百責任三個標準：

信守承諾：承諾是基礎(chǔ)的信任源 

結(jié)果導(dǎo)向：解決的問題的本身比找到責任人更重要

永不言?。翰环艞壘统晒?/p>

七、個人戰(zhàn)略訓(xùn)練

價值點：1.讓員工進一步理解責任的重要性。3.掌握百分百責任的核心要素，告別抱怨。3.掌握個人戰(zhàn)略的制定要素，結(jié)合公司戰(zhàn)略形成個人戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五講： 職業(yè)素養(yǎng)之五  職業(yè)態(tài)度   用心大于能力

課程內(nèi)容：

一、 職業(yè)態(tài)度的關(guān)鍵是用心；

二、 案例解析：手機行業(yè)的發(fā)展；

三、 用心的潛臺詞：認真、專注、創(chuàng)新

四、 認真的態(tài)度：

差不多等于差很多

99%遠遠不夠

認真就是踏踏實實地做，沒有捷徑

五、 專注態(tài)度：

鎖定目標，專注重復(fù)

揚長避短，做強做專

六、 創(chuàng)新型員工的四大素養(yǎng)：質(zhì)疑、破例、主動、堅韌

價值點：1.轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，由散漫到用心。2.掌握用心三要素，認真工作，專注專長，勇于創(chuàng)新。

第六講： 職業(yè)素養(yǎng)之六  職業(yè)技能 從業(yè)余選手到職業(yè)選手

課程內(nèi)容：

一、 業(yè)余選手與職業(yè)選手區(qū)別；

二、 專業(yè)就是看家本領(lǐng)：不精通就平庸

三、 專業(yè)是滿足客戶需求的細節(jié)操作

四、 專業(yè)提升步驟：

找準客戶價值

做出操作流程

超級學(xué)習(xí)力

持續(xù)創(chuàng)新

五、 專業(yè)還在于---勤練習(xí)

六、 專業(yè)提升工具---成長卡

價值點：1.轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從業(yè)余向?qū)I(yè)看齊。2.掌握專業(yè)度提升的方法和步驟。

第七講： 職業(yè)素養(yǎng)之七  職業(yè)形象   讓自己像那么回事

課程內(nèi)容：

一、 職業(yè)形象價值百萬

二、 職業(yè)行為：握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、電梯禮儀、

三、 職場交流五不談

四、 職業(yè)儀表：男女士著裝要求

五、 職業(yè)儀容：頭發(fā)、眼睛、鼻子、口腔、胡子、手

六、 職業(yè)儀態(tài)：坐、立、行、走

七、 用餐禮儀

八、 乘車禮儀

價值點：1.掌握職場的禮儀規(guī)范，讓學(xué)員更職業(yè)。

第八講： 職業(yè)素養(yǎng)之八  卓越員工   從優(yōu)秀到卓越

課程內(nèi)容：

一、 案例解析：神奇的哥

二、 九段秘書

三、 九段的標準和原則

四、 九段的設(shè)計規(guī)則

五、 九段員工標準訓(xùn)練

六、 成為九段員工四步驟

自我反省是起點

堅守底線是前提

創(chuàng)造價值是過程

追求卓越是目標

七、練習(xí)題測試

備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1

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