頂尖銷售團(tuán)隊(duì)的文化打造

  培訓(xùn)講師:王飛

講師背景:
王飛:銷售人才培養(yǎng)教練銷售人才培養(yǎng),培養(yǎng)銷售管理者,訓(xùn)練銷售精英原伊利集團(tuán)冷飲銷售系統(tǒng)全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理;現(xiàn)專注于銷售人才培養(yǎng)領(lǐng)域研究與實(shí)踐;銷售人才培養(yǎng)顧問(wèn)王飛:用CTTI能力發(fā)展模型培養(yǎng)銷售管理者,用銷售過(guò)程分解訓(xùn)練方式訓(xùn)練銷售精英。王飛老師 詳細(xì)>>

王飛
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頂尖銷售團(tuán)隊(duì)的文化打造詳細(xì)內(nèi)容

頂尖銷售團(tuán)隊(duì)的文化打造

前言:文化改變的五個(gè)階段

1、破冰期

2、調(diào)整期

3、實(shí)現(xiàn)期

4、鞏固期

5、保持期


**講:協(xié)作文化

一、定義協(xié)作

1、協(xié)作的兩個(gè)核心特征:

2、目的

3、指向性

二、協(xié)作的四種類型

1、培養(yǎng)協(xié)作關(guān)系

2、讓協(xié)作可見(jiàn)

3、前進(jìn)型協(xié)作

4、補(bǔ)救型協(xié)作

5、自組織型協(xié)作

練習(xí)1:不同協(xié)作類型的對(duì)比表

練習(xí)2:不同職能組之間分銷協(xié)作性信息表


第二講:敬業(yè)文化

一、關(guān)于敬業(yè)度的調(diào)研分析

二、敬業(yè)度的全球挑戰(zhàn)

三、敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素

1、企業(yè)有效性概念模型

2、工作流程

3、學(xué)習(xí)與發(fā)展

4、文化

5、高層領(lǐng)導(dǎo)

6、溝通

7、組織結(jié)構(gòu)、角色和能力

8、認(rèn)知和獎(jiǎng)勵(lì)

9、客戶關(guān)注

10、戰(zhàn)略

11、直接領(lǐng)導(dǎo)

四、團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素排序

五、個(gè)人敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素排序

六、提高員工敬業(yè)度的五個(gè)方法

1、提高工作場(chǎng)所的舒適度

2、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

3、讓敬業(yè)度成為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要內(nèi)容

4、營(yíng)造一種充滿敬業(yè)的氛圍

5、強(qiáng)調(diào)有效溝通


第三講:公平

一、公正和工作穩(wěn)定性

1、公平與工作穩(wěn)定性的調(diào)研數(shù)據(jù)

2、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:人才流失

3、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-兩極分化

4、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-裁員-減少努力和績(jī)效

5、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-產(chǎn)業(yè)沖突

二、員工眼中的金錢

1、物質(zhì)-滿足生活方式

2、公平-勞動(dòng)所得

3、衡量個(gè)人成就

4、個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)

三、老板眼中的金錢

1、吸引員工

2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

3、激勵(lì)員工

4、避免員工沖突

四、薪酬的水平

1、員工對(duì)薪酬的七種態(tài)度

2、決定薪酬滿意度的九種因素

3、薪酬與績(jī)效之間的四種關(guān)系

五、有效的薪酬戰(zhàn)略

有效薪酬戰(zhàn)略的五個(gè)指導(dǎo)原則

1、薪酬應(yīng)該包括基本工資與可變工資

2、基本工資應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)力并且能跟上通貨膨脹

3、可變工資應(yīng)以團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)

4、可變工資應(yīng)以基本工資的一定比例來(lái)分配

5、 個(gè)人績(jī)效**“榮譽(yù)”加以獎(jiǎng)賞


六、尊重之心

案例:?jiǎn)T工的描述(不尊重員工的企業(yè)及員工的感受)

案例:?jiǎn)T工的描述(尊重員工的企業(yè)及員工的感受)

1、尊重之心

2、羞辱性對(duì)待

3、冷漠對(duì)待

4、尊重對(duì)待的細(xì)節(jié)

案例分析:一頁(yè)紙的《員工手冊(cè)》

5、物質(zhì)工作環(huán)境

6、工作自主權(quán)

7、受限制的溝通


七、成就

1、公司自豪感的基本要素

1)財(cái)務(wù)績(jī)效的卓越性

2)工作效率的卓越性

3)產(chǎn)品特征的卓越性

4)道德品質(zhì)的卓越性

2、對(duì)待員工的倫理

1)進(jìn)行實(shí)踐:將語(yǔ)言變成行為

2)為什么陳述很難被實(shí)行的三個(gè)原因

3)為什么“使命”陳述產(chǎn)生的效果很小的三個(gè)原因

3、工作實(shí)現(xiàn)

1)官僚作風(fēng),總不消失的罪惡

2)有效的管理風(fēng)格

3)管理層級(jí)

4)自我管理團(tuán)隊(duì)的收益

5)反饋、賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)

4、工作挑戰(zhàn)

案例分析:?jiǎn)T工是如何看待工作的

1)如果有選擇,很少有人會(huì)自愿選擇失敗

2)推拉力

(1)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)表現(xiàn)

(2)運(yùn)用有價(jià)值的技能

(3)做重要的工作

5、反饋、賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)

調(diào)查數(shù)據(jù):?jiǎn)T工得到了他們所需要的反饋嗎?

績(jī)效反饋的五項(xiàng)核心內(nèi)容

1)指引

2)評(píng)估

3)賞識(shí)

4)獎(jiǎng)勵(lì)

5)指引

6、賞識(shí)員工的四種方法

1)薪酬

2)非正式賞識(shí)

3)榮譽(yù)

4)晉升

7、有地給予賞識(shí)的五個(gè)原則

1)賞識(shí)內(nèi)容要具體

2)親自給予賞識(shí)

3)及時(shí)

4)真誠(chéng)

對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)給予賞識(shí)


八、同事情誼

1、團(tuán)隊(duì)合作

1)回顧過(guò)去

2)非合作型同事負(fù)面影響

3)好爭(zhēng)吵的工作團(tuán)隊(duì)是一種阻力

4)建立合作伙伴關(guān)系

(1)沖突管理

(2)合作伙伴關(guān)系的建立

5)有效合作討論的準(zhǔn)備程序

(1)目標(biāo)和準(zhǔn)備狀態(tài)的評(píng)估

(2)計(jì)劃

(3)溝通

(4)診斷

6)設(shè)立討論的基本原則

(1)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向

(2)開(kāi)放的氛圍

(3)建設(shè)性的氛圍

(4)后續(xù)工作的行動(dòng)方向

(5)靈活的方法

案例:一個(gè)典型的討論會(huì)議程


九、整體團(tuán)隊(duì)文化的實(shí)施方案

1、合作關(guān)系

1)雙贏

2)基本信任

3)長(zhǎng)期愿景

4)卓越

5)能力

6)共同制定決策

7)開(kāi)放式溝通

8)互相影響

9)互相幫助

10)賞識(shí)

11)日常對(duì)待

12)財(cái)務(wù)分享

2、將合作關(guān)系理論變?yōu)楹献麝P(guān)系實(shí)踐

1)從高層開(kāi)始

2)行動(dòng)過(guò)程

3)四項(xiàng)指導(dǎo)實(shí)踐的原則

4)引進(jìn)合作關(guān)系時(shí)的實(shí)施步驟


 

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《銷售人才培養(yǎng)·發(fā)展高效團(tuán)隊(duì)》銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力發(fā)展路徑【課程特點(diǎn)】《銷售人才培養(yǎng)·發(fā)展高效團(tuán)隊(duì)》課程的獨(dú)特性:1.它是一套通過(guò)發(fā)展組織(團(tuán)隊(duì))來(lái)促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的系統(tǒng);2.它能幫助銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真正實(shí)現(xiàn)從“單純關(guān)注業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“關(guān)注人”;3.它提供的一些關(guān)鍵技巧,只要學(xué)習(xí)、關(guān)注和運(yùn)用,就能吸引銷售人才留任,降低人員流失率,提升團(tuán)隊(duì)整體銷售能力,增加員工敬

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精準(zhǔn)銷售【課程背景】精準(zhǔn)銷售是什么?1.精準(zhǔn)銷售是一套以可靠的原則和方法為基礎(chǔ)的,直接而實(shí)用的銷售方法;2.精準(zhǔn)銷售是一套通過(guò)銷售人員可重復(fù)和有效的行為,從而提升銷售成功率的方法和流程;3.精準(zhǔn)銷售的方法可以融入銷售人員現(xiàn)有的任何銷售過(guò)程中;4.精準(zhǔn)銷售為優(yōu)化銷售結(jié)果提供了一張簡(jiǎn)單明了的路線圖;5.精準(zhǔn)銷售為銷售人員管理和輔導(dǎo)提供了明晰的方向;精準(zhǔn)銷售能幫銷

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部分:思考管理一、思考:成為管理者意味著什么?1、轉(zhuǎn)變角色2、搭建舞臺(tái)3、管理者的一天二、管理者的矛盾1、工作與生活2、管理的主體3、管理對(duì)象4、管理知識(shí)與技能的矛盾5、管理思想和理論的矛盾6、管理技術(shù)與藝術(shù)的矛盾7、管理者的學(xué)習(xí)第二部分:認(rèn)識(shí)管理一.管理活動(dòng)的3大分類1、信息傳遞2、人際關(guān)系3、決策制定二.管理者的10大角色1、發(fā)言人2、聯(lián)絡(luò)官3、領(lǐng)導(dǎo)者4

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部分:“CDM三維模型”之“C”——(Culture文化)--王牌銷售團(tuán)隊(duì)的五大文化基因一、協(xié)作文化1、定義協(xié)作2、協(xié)作的四種類型練習(xí)1:不同協(xié)作類型的對(duì)比表練習(xí)2:不同職能組之間分銷協(xié)作性信息表二、敬業(yè)文化1、關(guān)于敬業(yè)度的調(diào)研分析2、敬業(yè)度的全球挑戰(zhàn)3、敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素4、團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素排序5、個(gè)人敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素排序6、提高員工敬業(yè)度的五個(gè)方法三、

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講:人才管理:卓越銷售組織的根基一、銷售人才戰(zhàn)略1、培養(yǎng)超級(jí)員工2、保持關(guān)鍵性人才的儲(chǔ)備3、合理的分配資源現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):對(duì)團(tuán)隊(duì)人員資源分配比例的討論分享:小組分享成果點(diǎn)評(píng):針對(duì)各組成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié):得出佳比例二、銷售團(tuán)隊(duì)人才管理系統(tǒng)1、測(cè)評(píng)工具2、360評(píng)估在銷售團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用3、高績(jī)效組織常常使用的七個(gè)核心診斷工具4、監(jiān)控過(guò)程三、構(gòu)建卓越銷售組織的四個(gè)建議1、加

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部分:銷售人員的激勵(lì)一、銷售人員成長(zhǎng)過(guò)程中的五個(gè)階段1、興奮期2、黑暗期3、成長(zhǎng)期4、徘徊期5、第二春二、影響銷售人員工作狀態(tài)的“九大魔障”1、恐懼2、挫折3、不自信4、急躁5、不耐煩6、得過(guò)且過(guò)7、抱怨8、疲憊9、茫然三、激勵(lì)銷售人員激情工作的文化環(huán)境(一)公平1、公正和工作穩(wěn)定性2、員工眼中的金錢3、薪酬的水平4、績(jī)效報(bào)酬5、尊重之心6、物質(zhì)工作環(huán)境7、

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導(dǎo)入:重新定義渠道合作講、什么是經(jīng)銷商管理一、經(jīng)銷商管理的目標(biāo)二、經(jīng)銷商管理的內(nèi)容三、經(jīng)銷商管理的關(guān)鍵點(diǎn)第二講、經(jīng)銷商篩選一、經(jīng)銷商篩選的十大誤區(qū)二、經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)考察的四個(gè)重點(diǎn)1、實(shí)力2、管理能力3、口碑4、真實(shí)需求二、評(píng)價(jià)經(jīng)銷商的三個(gè)維度1、合作伙伴2、服務(wù)市場(chǎng)3、企業(yè)發(fā)展三、渠道分銷能力評(píng)估的五項(xiàng)指標(biāo)1、經(jīng)營(yíng)理念2、網(wǎng)絡(luò)能力3、商業(yè)信譽(yù)4、銷售實(shí)力5、公關(guān)

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