項(xiàng)目研發(fā)課程體系
新業(yè)主時(shí)代物業(yè)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理分析物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今，各地各物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激勵(lì)，全國(guó)各地不論大小、知名非知名的物業(yè)公司之間的差距，也已經(jīng)從最初的管理規(guī)模、管理業(yè)態(tài)類型、行業(yè)知名度等逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客服務(wù)方面的比拼。而隨著業(yè)主本身對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)的成熟以及業(yè)主的法律意識(shí)的增強(qiáng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的博弈也似乎成為了物業(yè)項(xiàng)目日常管理工作中的常態(tài)，各企業(yè)為了...
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物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的MOT第一講：服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT概念MOT由來SAS航空公司CEO卡爾森的故事什么是服務(wù)關(guān)鍵接觸點(diǎn)？接觸點(diǎn)----時(shí)間點(diǎn)瞬間----------第一印象時(shí)機(jī)----------抓住時(shí)機(jī)客戶滿意從何而來MOT關(guān)鍵時(shí)刻評(píng)分表解析第二講：服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)存在的前提服務(wù)-的內(nèi)涵物業(yè)服務(wù)的三個(gè)要素服務(wù)金三角什么是服務(wù)？物業(yè)服務(wù)的兩個(gè)層面，MOT在其中的奧秘如...
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物業(yè)外拓項(xiàng)目的商務(wù)溝通第一講：外拓項(xiàng)目的關(guān)鍵因素充分的項(xiàng)目踏勘和評(píng)估清晰、明確的客戶需求完善且適合的項(xiàng)目管理方案順暢的有效溝通渠道第二講：怎樣提高溝通能力怎樣理解溝通？什么是有效溝通有效溝通與高效溝通的區(qū)別如何通過練習(xí)提升溝通能力第三講：商務(wù)溝通的準(zhǔn)備階段商務(wù)溝通前的地點(diǎn)選擇商務(wù)溝通的環(huán)境布置和氛圍營(yíng)造商務(wù)溝通的座位設(shè)定商務(wù)談判的禮儀第四講：商務(wù)溝通的準(zhǔn)備工...
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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理能力提升 課時(shí)：1H
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理能力提升課程背景隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場(chǎng)需求也在不斷的擴(kuò)大截止2018年底，全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)11.8萬多家，全國(guó)物業(yè)管理總面積達(dá)246.65億平米，粗略估計(jì)有904.7萬從業(yè)人員，在高速發(fā)展和市場(chǎng)急需的現(xiàn)實(shí)矛盾中，物業(yè)管理行業(yè)人才急缺。 在行業(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的管理項(xiàng)目，擴(kuò)大了管理面積的同...
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物業(yè)項(xiàng)目沙盤推演及高效團(tuán)隊(duì)組建課程綱要時(shí)間：09：00-17：00第一部分：沙盤推演第一講：怎樣進(jìn)行沙盤推演什么是沙盤推演？沙盤推演的目的和意義沙盤推演的程序沙盤推演的內(nèi)容沙盤推演的成果沙盤推演中的團(tuán)隊(duì)組建與人員分工、選用第二部分高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二講：解析團(tuán)隊(duì)的意義及特征物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)什么團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別？團(tuán)隊(duì)的特征第三講：物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)能力建...
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物業(yè)項(xiàng)目沙盤推演及管理服務(wù)方案編制課程背景隨著物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，具有獨(dú)立管理項(xiàng)目能力的管理人員的需求每年也在不斷擴(kuò)大。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展至今年，早年從事物業(yè)管理的大部份人員都已經(jīng)成長(zhǎng)為各大企業(yè)的中堅(jiān)力量，作為中層的項(xiàng)目管理人員出現(xiàn)了嚴(yán)重?cái)鄬拥默F(xiàn)象，各企業(yè)、各公司缺乏系統(tǒng)地培訓(xùn)或是有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目管理人員的某些專業(yè)技能的培養(yǎng)和引導(dǎo)，也導(dǎo)致現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)...
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物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管控與成本預(yù)算第一講：物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管控財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的區(qū)別項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容物業(yè)費(fèi)用模式解讀固定資產(chǎn)與長(zhǎng)期攤銷物業(yè)項(xiàng)目的主要稅費(fèi)服務(wù)中心的收費(fèi)管理怎樣看懂兩張表第二講：物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算管理預(yù)算的作用物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)算誰來做預(yù)算管理與預(yù)算編制的區(qū)別物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)算包括哪些內(nèi)容預(yù)算管理的基本要求預(yù)算編制的方法第三講：物業(yè)項(xiàng)目的成本控制要不要進(jìn)行成本控制如何進(jìn)行...
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《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)沙盤推演》2天 課時(shí)：12H
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)沙盤推演培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、各級(jí)主管人員及儲(chǔ)備管理干部培訓(xùn)規(guī)模：60-80人/班授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）課程背景及目的:此課程是通過用模擬操盤的形式，讓項(xiàng)目管理人員對(duì)擬管理的項(xiàng)目以現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色和身份，對(duì)項(xiàng)目管理從項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理和、內(nèi)部管理、品質(zhì)管理等方面全方位把控的項(xiàng)目實(shí)操的模擬。管理者需要全盤考慮是項(xiàng)目從人員設(shè)置、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)管...
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《物業(yè)項(xiàng)目的精細(xì)化管理》（1天） 課時(shí)：6H
物業(yè)項(xiàng)目的精細(xì)化管理課程背景物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，從最初的行業(yè)管理的法律法規(guī)不健全，各個(gè)參與的主體不規(guī)范、不理性、不成熟；業(yè)主的維權(quán)意識(shí)和參與度不高；從當(dāng)初的賣方市場(chǎng)到今天的理解、認(rèn)同、參與。特別是在物業(yè)管理市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變到買方市場(chǎng)和目前物業(yè)行業(yè)的資本運(yùn)作的大規(guī)模發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)要想在高度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下獲得生存和發(fā)展的空間，就更依賴于對(duì)項(xiàng)目...
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智能家居提升房地產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力 課時(shí)：6H
智能家居提升房地產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力講師：李老師課程簡(jiǎn)介：智能家居在房地產(chǎn)項(xiàng)目中的應(yīng)用越來越多了，隨著房地產(chǎn)行業(yè)下行，產(chǎn)品力和服務(wù)力，被市場(chǎng)和客戶看中，本課程就如何打造智能家居產(chǎn)品在房地產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力展開學(xué)習(xí)。課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：智能家居企業(yè)管理層、營(yíng)銷人員、服務(wù)人員課程收益：學(xué)習(xí)和掌握智能家居產(chǎn)品在房地產(chǎn)項(xiàng)目中的應(yīng)用與實(shí)踐；學(xué)習(xí)和掌握智能家居在房地產(chǎn)項(xiàng)目如何提升...
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項(xiàng)目總視角下的房地產(chǎn)全程標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷與管控要點(diǎn)房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷專家李豪老師2019-2020年力薦品牌系列課程講師：李豪課程簡(jiǎn)介：房地產(chǎn)極致營(yíng)銷所提倡的是把營(yíng)銷工作做全、做精、做細(xì)、做透，把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)化、簡(jiǎn)單的工作反復(fù)做。全程標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷課程不僅提供全流程營(yíng)銷指導(dǎo)和案例，也是首次把營(yíng)銷工具、模型和模版作為課程重要內(nèi)容之一，讓學(xué)員更加快速的把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到工作。...
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項(xiàng)目一級(jí)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬 課時(shí)：18H
項(xiàng)目一級(jí)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬課程講師：李豪模擬訓(xùn)練“學(xué)理論不如學(xué)案例，學(xué)案例不如做案例”。通過實(shí)際案例操作和體驗(yàn)案例，可以增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)的記憶、真實(shí)感，以及興趣度。模擬訓(xùn)練是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程，通過2-3天課程時(shí)間集中將企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)所面臨的大多數(shù)問題和困難一一顯現(xiàn)，學(xué)員通過模擬演練，分析解決得到快速提升，達(dá)到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的效果。模擬訓(xùn)練的培訓(xùn)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一般培...
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商業(yè)項(xiàng)目招商與運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程 課時(shí)：18H
商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商與運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程（經(jīng)營(yíng)管理與招商管理版）講師：李豪?模擬訓(xùn)練“學(xué)理論不如學(xué)案例，學(xué)案例不如做案例”。通過實(shí)際案例操作和體驗(yàn)案例，可以增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)的記憶、真實(shí)感，以及興趣度。模擬訓(xùn)練是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程，通過2-3天課程時(shí)間集中將企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)所面臨的大多數(shù)問題和困難一一顯現(xiàn)，學(xué)員通過模擬演練，分析解決得到快速提升，達(dá)到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的效果。模...
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商業(yè)街項(xiàng)目定位與營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)策略 課時(shí)：6H
商業(yè)街項(xiàng)目定位與營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)策略講師：李豪課程簡(jiǎn)介：商業(yè)街、底商定位難、招商難、管理難、可持續(xù)性難，一定圍繞著各商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)頭痛的問題。本課程針對(duì)以上難點(diǎn)重點(diǎn)解決商業(yè)街開發(fā)過程一系統(tǒng)問題，通過大量的案例與實(shí)例學(xué)習(xí)商業(yè)街的開發(fā)、定位、規(guī)劃、招商與營(yíng)銷。課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)高管、項(xiàng)目公司高管、房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理人員、策劃人員、項(xiàng)目招商和銷售管理...
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商業(yè)項(xiàng)目溝通與談判技巧 課時(shí)：12H
商業(yè)項(xiàng)目溝通與談判技巧講師：李豪掌握良好的溝通技巧是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的技能之一，本課程以商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，就項(xiàng)目銷售、招商、客戶服務(wù)和物業(yè)管理過程中應(yīng)對(duì)客戶的溝通技巧和談判展開學(xué)習(xí)。課程以授課、觀看視頻、案例分析和演練等方式以達(dá)到課程最佳效果。如何通過溝通技巧和談判達(dá)到工作的目的，并且形成雙贏的局面？課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：商業(yè)地產(chǎn)中、高層管理人員，商...
