危機管理課程體系
第1講公共危機分析1.1公共危機的含義與特征1.2公共危機的類型學分析1.3公共危機的誘因分析1.4公共危機的功能分析分享：流程管理內訓的三種武器流程管理實戰(zhàn)密碼:策略技巧案例流程管理培訓的知識、方法、工具與案例大全第2講公共部門國家公共部門危機管理職業(yè)培訓概述2.1國家公共部門危機管理職業(yè)培訓的界定2.2公共部門國家公共部門危機管理職業(yè)培訓與相關術語規(guī)范2...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)新服務與沖突危機管理--房地產 課時：6H
創(chuàng)新服務與沖突危機管理【課程背景】：“好的產品，消費者會對十個人提起；壞的產品，消費者會向一百個人抱怨?！边@就不得不促使開發(fā)商正確處理客戶的不滿，增強服務意識，從而提高服務質量。近年來，越來越多的房地產開發(fā)企業(yè)，不約而同把客戶服務當作了企業(yè)的重頭戲，萬科地產的客戶微笑服務年，中海地產的客戶服務年，金地集團的客戶滿意年，華潤置地建立大客服體系，珠江地產喊出要將...
講師：陳知一咨詢電話：010-82593357下載需求表
新時代網絡輿情應對與危機管理課程背景：隨著新媒體的快速發(fā)展，互聯網已成為中國公民表達訴求、抒發(fā)己見、監(jiān)督權力、建言獻策的重要途徑，其極強的滲透力和不可控性，使網絡輿論已達到任何機構無法忽視的地步。網絡已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網絡上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網絡日益成為企業(yè)日常公關活動的主陣地。網絡可以擴大企業(yè)...
講師：陳知一咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機管理與媒體溝通》主講：張濤老師課程大綱一．危機是什么1．危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產生的后果都有哪些二．危機過程（案例分析）1.危機發(fā)展的幾個階段及特點2.早期危機出現的前兆3.如何識別是否會升級三．危機管理（案例分析）1.內部機制如何建立2.機制內部需要注意的問題3.如何有效應對危機4．危機預案是如何制定的5.危機管理如何掌控證...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機管理與媒體應對技巧》主講：張濤老師1.當前社會危機頻發(fā)的原因1.社會環(huán)境的變化2.輿論環(huán)境的變化3.人們心態(tài)的變化2.危機是什么（案例分析）1、機構都會遇到哪些危機2、什么時候容易發(fā)生危機3、危機產生的后果都有哪些4、政府與企業(yè)應對危機的不同3.在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1、危機管理的原則及流程2、開展風險評估及設計預案的技巧3、如何...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)風險與危機管理》課程大綱前言：風險的概念于19世紀末最早出現在西方經濟領域中，目前已廣泛應用于經濟學、社會學、工程科學、環(huán)境科學和災害學領域中。風險管理（Risk?Management）是對風險進行識別、估計、評價和決策的過程。而營運風險管理是對企業(yè)在營運過程中對策略風險、運作風險、技術風險、地域風險、交易風險、出口管制風險、供貨商風險、人事制度風險等...
講師：林承鐸咨詢電話：010-82593357下載需求表
“智慧養(yǎng)生”——健康危機管理提綱：針對政府領導、企業(yè)高管、商業(yè)精英、辦公室白領等成功人士的健康課程第一講如影附骨的健康危機第二講幾招清查亞健康第三講“坐”出來的亞健康——頸椎病、腰椎病第四講“坐”出來的亞健康——心臟病、動脈硬化第五講“坐”出來的亞健康——痔瘡、便秘、高脂血第六講辦公室的亞健康——鼠標手、偏頭痛第七講現代化的亞健康——電腦、手機輻射巧減少第八...
講師：李智咨詢電話：010-82593357下載需求表
健康危機管理——《黃帝內經》的養(yǎng)生之道提綱：針對政府領導、企業(yè)高管、商業(yè)精英、辦公室白領等成功人士的健康課程第一講《黃帝內經》的養(yǎng)生原則及具體講解:法于陰陽、和于術數、食飲有節(jié)、起居有常、不妄作勞第二講：養(yǎng)生思想運用：1、四季養(yǎng)生2、飲食養(yǎng)生3、情志養(yǎng)生4、十二時辰養(yǎng)生5、經絡養(yǎng)生6、五行診療第三講如影附骨的健康危機,自我清查亞健康第四講“坐”出來的亞健康—...
講師：李智咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)變革與危機管理主講：江廣營■為什么學習本課程：我國已經進入一個偉大的復興時代——戰(zhàn)略轉型期，經濟在轉型，文化在轉型，價值觀不斷更新，思維方式和生活方式也在轉型……處于轉型期的企業(yè)面臨著前所未有的機遇與危機。企業(yè)是環(huán)境的函數，不變則死，變并非能活。本課程旨在指導企業(yè)變被動為主動，掌握變化的時機，積累量變，促成質變，形成規(guī)避風險、捕捉機遇的能力，掌握變革的思...
講師：江廣營咨詢電話：010-82593357下載需求表
為什么要學習危機管理？授課主要內容:一、概述(一)突發(fā)(危機)事件的概念(二)突發(fā)(危機)事件的特征(三)突發(fā)(危機)事件的種類(四)突發(fā)(危機)事件的等級(五)企業(yè)危機事件的表現形式二、企業(yè)怎樣預防危機事件？ (一)樹立強烈的危機意識 (二)強化危機管理領導體制，制訂危機管理預案 (三)嚴格落實法規(guī)制度(四)加強實戰(zhàn)化演練,有備無患(五)建立危機預警系統(tǒng)...
講師：李玉良咨詢電話：010-82593357下載需求表
《政府危機管理與媒體溝通技巧》課程大綱一．危機是什么（案例分析）1．政府危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產生的后果都有哪些4.政府與企業(yè)應對危機的不同二．政府在管理危機時的原則及簡單方法（案例分析）1.危機管理的原則2.評估及預案的重要性3．常設機構及日常培訓4．屬地管理5.公開透明的方式方法6.如何利用現代傳播手段引導輿論7.發(fā)言人的標準都...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機管理與媒體溝通技巧》課程大綱1.當前社會危機頻發(fā)的原因1.社會環(huán)境的變化2.輿論環(huán)境的變化3.人們心態(tài)的變化2.危機事件對企業(yè)意味著什么（案例分析）1、企業(yè)都會遇到哪些危機2、企業(yè)什么時候容易發(fā)生危機3、哪些危機事件可以毀掉企業(yè)4、政府與企業(yè)應對危機的不同5、正確處理危機事件的企業(yè)都是如何運作的3.企業(yè)在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機管理》課程大綱在瞬息萬變的市場條件下，企業(yè)的經營運作難免遇到某些重大的、具有負面影響力的事件甚至危機。無論從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度還是日常運作角度看，建立完善的危機防范機制和應對體系對企業(yè)長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展具有重要意義。在企業(yè)，沒有比昨日的成功更危險的事。一、認識企業(yè)危機1、何謂危機？2、危機對企業(yè)可能造成的傷害案例：家樂福遭抵制萬科捐款事件3、什么是...
講師：董權咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理 課時：24H
大綱課程收益認識危機：危機定義、危機構成、危機的危害及企業(yè)應對危機狀況。危機突破：研究新形勢下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機，如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”，如何在危機中左右逢源，如何突破危機轉危為安，如何從危機中尋找商機。培訓成果：針對企業(yè)危機處理與公關實務，歸納研究出一套應變實務技巧，傳授企業(yè)在碰到危機事件時的處理模式和方法，讓企業(yè)能夠順利度過各種危...
講師：陳杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機管理培訓 課時：12H
企業(yè)危機管理培訓講師：胡一夫培訓時間：1-2天培訓地點：客戶自定培訓收益：1、危機預警從理念變革開始；2、教授學員遠離危機的陷阱；3、掌握企業(yè)危機發(fā)生的原因和影響；4、協助學員建立有效的危機管理小組；5、強化學員建立應對媒體的策略和方法；6、從危機管理案例中學習正確的公關技巧；7、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤。培訓對象：企業(yè)中層管理者培訓背景：現代社會...
