危機(jī)媒體課程體系
物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避與危機(jī)管理案例實(shí)操 課時(shí)：6H
物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避與危機(jī)管理案例實(shí)操課題大綱實(shí)戰(zhàn)性物業(yè)管理培訓(xùn)專家汪英武【課程背景】物業(yè)管理是保本微利的行業(yè)，經(jīng)不起任何的風(fēng)吹雨打，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱然而，物業(yè)管理卻是一個(gè)準(zhǔn)公共性的服務(wù)行業(yè)，涉及產(chǎn)權(quán)多元化、人員成分復(fù)雜化在物業(yè)管理服務(wù)過程中，風(fēng)險(xiǎn)卻無處不在，危機(jī)四伏在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)，業(yè)主家被盜，物業(yè)公司該怎么辦？業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)受到侵害，我們該怎么處理？業(yè)主車輛被盜，我們...
講師：汪英武 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理 課時(shí)：12H
客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理課程背景：客戶服務(wù)體系的宗旨是客戶永遠(yuǎn)是第一位，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的...
講師：侯海倫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
集郵業(yè)務(wù)私域流量池打造與新媒體全渠道營銷密碼微信+社群+短視頻+場景+裂變活動(dòng)營銷講師：劉軍榮【課程背景】集郵行為，所為何來？收藏或交易！新媒體營銷，所為何來？鏈接客戶，促進(jìn)購買！任何一種產(chǎn)品都需要在保有既定客群的同時(shí)，不斷拓展新的客群。郵票的銷售也是如此。傳統(tǒng)集郵客群需要不斷加深關(guān)系，新的年輕客群則需要不斷拓展。然而，如何給到年輕客群一個(gè)進(jìn)入與購買的理由呢...
講師：劉軍榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
顛覆式創(chuàng)新思維與新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)兵法——賽道革新新媒賦能講師：劉軍榮【課程背景】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展帶來了新的營銷手段。產(chǎn)品成交不再拘泥于實(shí)體店與網(wǎng)店，朋友圈、社群、短視頻與直播間成為新的產(chǎn)品成交陣地。但成交只是營銷的最后一步，為促成交易，我們需要把成交的前置工作給做好，那就是依托新媒體工具進(jìn)行有效連接與價(jià)值傳遞。那么，在新媒體工具不斷推陳出新的今天，IP人設(shè)...
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社交電商運(yùn)營模式與新媒體營銷爆款密碼——時(shí)代變了，玩法變了講師：劉軍榮【課程收益】：全面解析中國社交電商發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢了解社交電商的概念、特征、4大代表性模式與5步運(yùn)營策略了解朋友圈營銷、社群營銷在社交電商實(shí)踐中的營銷策略與技巧掌握抖音短視頻營銷中的企業(yè)藍(lán)V5維定位法、C-MAD運(yùn)營法，打造人格化IP與爆款內(nèi)容的策略與技巧，并基于自有產(chǎn)品構(gòu)建抖音營銷商業(yè)...
講師：劉軍榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造超級(jí)賺錢機(jī)器-社群化新媒體私域營銷系統(tǒng)講師：劉軍榮【課程背景】疫情的發(fā)生給零售與服務(wù)業(yè)敲響了警鐘——光依托實(shí)體門店做生意有著巨大的不足，唯有“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”兩條腿走路，零售與服務(wù)業(yè)的生意才能走得穩(wěn)走得快。零售與服務(wù)企業(yè)必須通過新媒體營銷工具的使用構(gòu)建起自己的社群私域流量池才能真正把命運(yùn)掌握在自己的手里。可是什么是社群私域營銷系統(tǒng)？零售與服務(wù)企業(yè)要構(gòu)建自己的...
講師：劉軍榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造超級(jí)賺錢機(jī)器新媒體私域營銷·全流程實(shí)操方案班講師：劉軍榮【課程背景】疫情的發(fā)生給零售與服務(wù)業(yè)敲響了警鐘——光依托實(shí)體門店做生意有著巨大的不足，唯有“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”兩條腿走路，零售與服務(wù)業(yè)的生意才能走得穩(wěn)走得快。零售與服務(wù)企業(yè)必須通過新媒體營銷工具的使用構(gòu)建起自己的社群私域流量池才能真正把命運(yùn)掌握在自己的手里?？墒鞘裁词撬接驙I銷系統(tǒng)？零售與服務(wù)企業(yè)要構(gòu)建自己...
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旅游行業(yè)社交電商模式解析與新媒體私域營銷系統(tǒng)——時(shí)代變了，玩法變了導(dǎo)師：劉軍榮【課程背景】近年來我國國內(nèi)旅游市場的游客人數(shù)一直保持著穩(wěn)定增長的趨勢。大眾旅游時(shí)代，旅游休閑已成為百姓的生活常態(tài)。如今的旅游行業(yè)正走到了一個(gè)分水嶺--從賣方市場走向買方市場，賣方的特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化、規(guī)?；?，而買方的特點(diǎn)是細(xì)分、個(gè)性以及專業(yè)化，如何抓住個(gè)性化的細(xì)分需求，將是未來旅...
講師：劉軍榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
旅游景區(qū)營銷創(chuàng)新與全渠道新媒體實(shí)戰(zhàn)兵法——時(shí)代變了，玩法變了講師：劉軍榮【課程背景】：隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中產(chǎn)家庭基礎(chǔ)變大，旅游產(chǎn)業(yè)得以蓬勃發(fā)展，喜歡旅游的人越來越多。相對(duì)應(yīng)的，景區(qū)與景區(qū)之間的競爭也越來越激烈。在保持傳統(tǒng)營銷手段不變的前提下，借力新媒體工具拓展新的營銷邊界成為了各大景區(qū)攬客增收的重要發(fā)力點(diǎn)。游客旅行行為背后真正的心理動(dòng)機(jī)是什么？景區(qū)在營銷活...
講師：劉軍榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【運(yùn)營商】新媒體營銷系統(tǒng)之抖音營銷密碼與直播帶貨寶典——贏在系統(tǒng)破局有方講師：劉軍榮【課程背景】當(dāng)營銷手段從圖文走向視頻，營銷范圍從公域走向私域；營銷策略從單一走向矩陣；營銷表達(dá)從品牌走向內(nèi)容。外部環(huán)境的變化給電信運(yùn)營商帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。當(dāng)內(nèi)容與產(chǎn)品相結(jié)合，當(dāng)娛樂與商業(yè)相結(jié)合，當(dāng)人格化IP與品牌相結(jié)合，新的營銷力量開始顛覆著傳統(tǒng)的商業(yè)格局。以抖音為主要介...
講師：劉軍榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
運(yùn)營商新媒體營銷系統(tǒng)之微信內(nèi)容營銷與引流加粉方法論——贏在系統(tǒng)，破局有方講師：劉軍榮【課程背景】疫情肆虐之下，傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)正漸漸失效，亟待有新的營銷系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值。從持續(xù)性創(chuàng)新到顛覆式創(chuàng)新，這是一條必然要走的道路。重構(gòu)企業(yè)經(jīng)營者與客戶之間的關(guān)系成為當(dāng)務(wù)之急。流量包、話費(fèi)套餐、寬帶、手機(jī)與智能家居產(chǎn)品構(gòu)成了電信運(yùn)營商的主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。當(dāng)客戶越來越少地前往營業(yè)廳店...
講師：劉軍榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電力系統(tǒng)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
電力系統(tǒng)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān)課程背景：隨著社交媒體的普及和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的輿情風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。特別是供電公司這類公共事業(yè)單位，其業(yè)務(wù)涉及到民生，一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，將會(huì)帶來不可估量的影響。如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情則成為所有電力行業(yè)管理者必須關(guān)注的大事。本課程將從理論到實(shí)踐帶領(lǐng)學(xué)員了解輿情的風(fēng)險(xiǎn)，以及如何在關(guān)鍵時(shí)刻盡可能保護(hù)自己、保護(hù)公司的最大利...
講師：李洪源 咨詢電話：010-82593357下載需求表
好內(nèi)容好傳播——新媒體傳播助理品牌增長 課時(shí)：6H
好內(nèi)容好傳播——新媒體傳播助理品牌增長課程背景-------------------------------------------------隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使得傳播形式越來越多樣化，越來越多的信息平臺(tái)和媒體涌現(xiàn)出來，受眾的需求也在不斷的提升，但是不管用戶如何變化、需求如何變化、渠道如何變化，從文字到圖片，從視頻到直播，變得只是內(nèi)容形式，唯一不...
講師：曲琦 咨詢電話：010-82593357下載需求表
‘贏“在內(nèi)容——全媒體內(nèi)容運(yùn)營實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：12H
“贏“在內(nèi)容——全媒體內(nèi)容運(yùn)營實(shí)操課課程背景-------------------------------------------------新媒體作為主流量入口可以幫助企業(yè)、政府、機(jī)關(guān)、學(xué)校、銀行等企事業(yè)單位對(duì)外樹立形象、宣傳推廣傳播甚至間接業(yè)務(wù)結(jié)果轉(zhuǎn)化，而能夠讓新媒體效果有本質(zhì)區(qū)別的一定是內(nèi)容，所謂“內(nèi)容為王”時(shí)代，內(nèi)容決定了曝光、決定了傳播效果、決定了...
講師：曲琦 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《To B新媒體私域流量轉(zhuǎn)化訓(xùn)練營》 課時(shí)：12H
ToB新媒體私域流量轉(zhuǎn)化訓(xùn)練營課程背景：互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了一大批新媒體的誕生，它們不僅帶來了信息、資訊、知識(shí)，還有商機(jī)。市場上大多對(duì)新媒體的培訓(xùn)課程都集中在ToC的領(lǐng)域，但其實(shí)越來越多的ToB企業(yè)已經(jīng)開始通過新媒體觸達(dá)和孵化潛在客戶，培育和建設(shè)企業(yè)的私域流量，甚至直接在線上完成轉(zhuǎn)化，越是提早布局的企業(yè)，越能在這一輪新的營銷趨勢中獲得更高的客戶轉(zhuǎn)化...
