營銷服務課程體系
銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理與服務營銷技巧 課時：18H
《銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理與服務營銷技巧》（課時：3天18小時）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓模式成為增強銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行...
講師：李大志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行營業(yè)廳現(xiàn)場服務營銷技巧》李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓模式成為增強銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界所認同。學習的根本目的是為...
講師：李大志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧 課時：18H
《銀行現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧》（課時：3天18小時）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓模式成為增強銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界...
講師：李大志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《移動營業(yè)廳現(xiàn)場管理與服務營銷技巧》課程背景：移動營業(yè)網(wǎng)點作為移動最基本的機構(gòu)，是直接對外辦理業(yè)務的窗口，與群眾的關系最密切，員工的一舉一動，都毫無保留地看在客戶的眼里，它關系到移動品牌的推銷和形象的樹立，所以營業(yè)網(wǎng)點在移動經(jīng)營過程中占有十分的重要地位。網(wǎng)點服務品質(zhì)的高低在很大程度上影響著移動的美譽度。提高移動網(wǎng)點的客戶服務水平，提升網(wǎng)點主任的管理能力。第一...
講師：李大志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
云安全服務營銷推廣實訓 課時：6H
云安全服務營銷推廣實訓【背景介紹】隨著科技進一步發(fā)展，政企客戶市場迎來的新的機遇，伴隨著中國消費升級與技術(shù)不斷進步，以云安全服務創(chuàng)新業(yè)務為代表的創(chuàng)新業(yè)務迎來的難得的發(fā)展機遇。抓住云安全服務創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展的風口，迅速在政企客戶市場取得云安全服務創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展商機，成為當前非常重要的一項工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習慣的傳統(tǒng)業(yè)務的銷售模式，而云安全服務創(chuàng)新業(yè)務銷售...
講師：李勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行柜員服務營銷》 課時：12H
銀行柜員服務營銷課時設計：2天培訓對象：各網(wǎng)點柜員課程背景：在激烈的金融市場競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售流程，最終提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。銀行柜員作為一線員工是接觸客戶最多、時間最長、了解客戶信息最全面的人員；同時也是銀行的...
講師：簡單 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行大堂經(jīng)理服務營銷》 課時：18H
銀行大堂經(jīng)理服務營銷課時設計：3天培訓對象：各支行、網(wǎng)點大堂經(jīng)理課程背景：在激烈的金融市場競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售流程，最終提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。營業(yè)廳大堂經(jīng)理是營業(yè)廳的重要形象代表，是銀行與客戶溝通的橋梁，是銀行服務...
講師：簡單 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜員服務營銷課程課程背景：在激烈的金融市場競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售流程，最終提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。銀行柜員作為一線員工是接觸客戶最多、時間最長、了解客戶信息最全面的人員；同時也是銀行的重要形象代表，是銀行與客戶溝通...
講師：簡單 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《智慧廳堂一大堂經(jīng)理廳堂服務營銷技能提升》 課時：24H
智慧廳堂一一大堂經(jīng)理服務營銷一體化情境實訓課程背景：說起廳堂營銷大家并不陌生，每家銀行都知道廳堂營銷的重要性，無論是“大堂致勝”還是“贏在大堂”都想將廳堂的營銷工作做好。通過多年的努力，銀行都培養(yǎng)了大批精通營銷的優(yōu)秀大堂經(jīng)理。隨著近年來金融市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，銀行業(yè)務辦理渠道越來越電子化、多樣化、智能化，目前網(wǎng)點在廳堂營銷中遇到最大問題是人員緊張，大堂經(jīng)...
講師：閆金星 咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏戰(zhàn)開門紅一一銀行廳堂立體化服務營銷技能提升課程背景：開門紅是大量資金流涌入市場的時點，是銀行攬儲的關鍵時機，面對新一年的開門大事，你有搶占市場必勝的信心嗎？你是否已經(jīng)做足了準備面對旺季呢銀行開門紅營銷必須與時俱進、開創(chuàng)新打法，才能在這場任務重、周期短、壓力大的開門紅戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績。本課程根據(jù)給銀行網(wǎng)點培訓、項目輔導中常用的精準實戰(zhàn)話術(shù)進行綜合整理歸納，以理...
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《有話好說一銀行柜面服務營銷技能提升》 課時：12H
有話好說一一銀行柜面服務營銷技能提升課程背景：銀行柜員反映最多的一個問題是：每天工作量非常大，還要應付隨時可能到來的檢查，根本沒有時間和精力做好營銷，就的時間長了后面的客戶要抱怨投訴，說的時間短了又講不清楚，幾句話講清楚客戶聽明白的營銷話術(shù)，才是柜員最喜歡的。近年來智能銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)銀行、民營銀行帶來的沖擊，競爭越來越大，銀行廳堂人員越來越少，壓力也...
講師：閆金星 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《效能倍增一一銀行精準服務營銷與效能提升》 課時：12H
效能倍增一一銀行精準服務營銷與效能提升課程背景：近年來，銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務的競爭日益加劇，銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。因此通過建立一套標準化、規(guī)范化的銀行服務營銷體系和網(wǎng)點現(xiàn)場環(huán)境管理體系，使標準化、規(guī)范化、人性化...
講師：閆金星 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜員服務營銷課程大綱課程背景：在激烈的金融市場競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售流程，最終提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。銀行柜員作為一線員工是接觸客戶最多、時間最長、了解客戶信息最全面的人員;同時也是銀行的重要形象代表，是銀行與客戶...
講師：簡單 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行廳堂服務營銷技巧講師：簡單第一部分：銀行主動服務營銷理念一、“狼來了”——銀行業(yè)全面競爭時代的到來1、為什么要服務2、認識“服務”與“客戶”的內(nèi)涵三、不同客戶的需求與價值四、客戶服務的四個層次--(案例分析)五、客戶服務的十大準則六、重視客戶的情感與心理需求七、服務“用心”，客戶才能“動心“--(案例分析)第二部分：大堂制勝的服務技巧一、認知大堂服務二、...
講師：簡單 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高端服務營銷（2天）》 課時：6H
精致服務促營銷——互聯(lián)網(wǎng)時代的新營銷課程背景：隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，技術(shù)、產(chǎn)品日漸趨同，競爭空前激烈，“軟實力”的競爭日益重要；互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息高度透明，一方面不斷提升著消費者的素質(zhì)，另一方面也在不斷地提升著消費者的消費需求，對于企業(yè)形象的認知，他們更看重員工和負責人所展示出來的形象和服務接觸中的細節(jié)，因為一個動作、一句話而失掉業(yè)務機會甚至導...
