班組長(zhǎng)管理課程體系
部分、班組長(zhǎng)角色定位與心態(tài)調(diào)整◆班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及角色定位案例◆班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)◆班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命◆上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望◆下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望◆班組長(zhǎng)的4個(gè)特點(diǎn)◆班組長(zhǎng)的5個(gè)角色◆班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命◆班組長(zhǎng)的7種類型◆班組長(zhǎng)的8種能力◆班組長(zhǎng)的9個(gè)妙招◆班組長(zhǎng)對(duì)不同階層人員的不同立場(chǎng)◆優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式◆問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例l◆案例分析：班組長(zhǎng)到底...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？① 服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)?、凇】蛻羰巧系勖?？③ 員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面?、佟》?wù)利潤(rùn)鏈給我們的啟示！② 個(gè)方面：服務(wù)外部客戶③ 另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工3.管理人員的角色定位① 對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者② 對(duì)內(nèi)部員工：?jiǎn)T工工作的...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉 課時(shí)：3H
項(xiàng)修煉：實(shí)現(xiàn)自我超越班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知課程目標(biāo)時(shí)長(zhǎng)課程主要內(nèi)容核心關(guān)鍵及特色一、理解合格班組長(zhǎng)的角色二、理解班組長(zhǎng)在時(shí)間和工作安排上的思路3Hu合格班組長(zhǎng)的三項(xiàng)要求；u優(yōu)秀班組長(zhǎng)的時(shí)間管理1.要從業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向管理導(dǎo)向；2.班組長(zhǎng)不要做救火隊(duì)員，而是“防火”，怎樣避免天天“救火”3.事情的輕重緩急怎樣區(qū)分；4.特色：實(shí)際工作案例分析，小組發(fā)言；一、管理的三個(gè)層面...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：班組長(zhǎng)的職責(zé)定位1、當(dāng)今工廠管理面臨的問(wèn)題與壓力2、組長(zhǎng)的職責(zé)定位1）、班組長(zhǎng)的能力要求2）、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求---班組長(zhǎng)要具備“五匠”素質(zhì)3、現(xiàn)場(chǎng)管理的六個(gè)終極目標(biāo)4、現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)核心要素視頻：從砸冰箱分析質(zhì)量意識(shí)案例分析：牛肉拉面館老板與拉面師傅的合作“危機(jī)”看人員管理第二講：如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷與解決問(wèn)題1、現(xiàn)場(chǎng)診斷的內(nèi)容和重點(diǎn)（附表）2、解決問(wèn)題的...
講師：王延臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：課程導(dǎo)入、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)第二部分：為什么要職業(yè)化？1.滿足客戶需要2.企業(yè)發(fā)展的需要3.個(gè)人成長(zhǎng)及職業(yè)發(fā)展的需要4.樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀5.個(gè)人如何在企業(yè)成功發(fā)展6.“工作”的定義與理解。7.工作意味著什么？8.該怎樣工作9.如何成為凌駕本職工作的高手。10.公司的定義：我們共同的平臺(tái)。11.認(rèn)識(shí)管理：事事皆管理，處處皆管理。12.案例分析：班...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：與時(shí)俱進(jìn)，找準(zhǔn)定位◆21紀(jì)制造業(yè)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀分析；◆班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位圖解；◆班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換與定位；◆“誰(shuí)”是個(gè)好班長(zhǎng)；◆班組長(zhǎng)的職業(yè)化觀念的樹(shù)立；◆班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)及延續(xù)維護(hù)體制應(yīng)用?！舭咐呵迦A大學(xué)總裁班必講故事◆案例分析：電腦為什么要升級(jí)？第二部分：善始善終，開(kāi)好頭結(jié)好尾，抓住中間不放過(guò)◆晨會(huì)制度建立與召開(kāi)；◆晚會(huì)制度的建立與召開(kāi)；◆讓會(huì)議精...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位一、班組管理的概念二、班組長(zhǎng)的地位和使命三、班組長(zhǎng)的具體職責(zé)四、實(shí)務(wù)演練:班組長(zhǎng)的職位說(shuō)明書(shū)五、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求六、從技術(shù)型人才到管理型人才案例分享：干作業(yè)員“活”的劉李班長(zhǎng)第二部分：班組長(zhǎng)的一日管理一、班前要準(zhǔn)備的事情，高效率早會(huì)的實(shí)施實(shí)例分享：《班前準(zhǔn)備查檢表》二、班中要控制的事情實(shí)例分享：《班中控制查檢表》三、班后要掌握的事...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)修煉：自我超越一、管理的三個(gè)層面與五項(xiàng)修煉管理的三個(gè)層面管理個(gè)人：個(gè)人愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式什么是個(gè)人愿景如何拉近現(xiàn)實(shí)與愿景的距離如何理解心智模式管理他人：?jiǎn)T工愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式管理團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)愿景——現(xiàn)實(shí)——團(tuán)隊(duì)心智模式五項(xiàng)修煉是什么二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知思考：班組長(zhǎng)是做什么的？我們就是班組掌！改變狀態(tài)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)！做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)三、成長(zhǎng)三級(jí)跳：合...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、角色認(rèn)知篇：找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化自我單元、管理基礎(chǔ)知識(shí)與定律1.什么是管理2.主管角色轉(zhuǎn)換意識(shí)3.直接影響力與間接影響力4.領(lǐng)導(dǎo)力量的三個(gè)來(lái)源5.法約爾提出的管理的5項(xiàng)基本職能6.如何認(rèn)識(shí)基層管理者的行為規(guī)律第二單元、基層管理者的角色職責(zé)與定位1.認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)和崗位2.干部職業(yè)化的六個(gè)層面3.管理者個(gè)人職業(yè)化的表現(xiàn)4.基層管理者常犯二十項(xiàng)主要錯(cuò)誤5.班組管...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)修煉：實(shí)現(xiàn)自我突破班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位一、你認(rèn)清自己的角色定位了么？1.班組長(zhǎng)的四大職能2.從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型3.問(wèn)題班組長(zhǎng)的五種類型要不得！案例分析：班組長(zhǎng)小劉與員工小王二、理解班組團(tuán)隊(duì)發(fā)展的特點(diǎn)1.一盤(pán)散沙可以變成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)也會(huì)演變成一盤(pán)散沙！2.高效團(tuán)隊(duì)的特征——向大自然取經(jīng)！1)何謂“狼性團(tuán)隊(duì)”？2)向大雁學(xué)習(xí)！4...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一線班組長(zhǎng)執(zhí)行力與管理技能提升 課時(shí)：1H
部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長(zhǎng)角色定位與心態(tài)調(diào)整◆班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及角色定位案例◆班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)◆班組長(zhǎng)必須具備的三大能力◆班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命◆上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望◆下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望◆班組長(zhǎng)對(duì)不同階層人員的不同立場(chǎng)◆新上任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例◆優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式◆班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則◆問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例l◆案例分析：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？l◆...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位一、班組管理的概念二、班組長(zhǎng)的地位和使命三、班組長(zhǎng)的具體職責(zé)四、實(shí)務(wù)演練:班組長(zhǎng)的職位說(shuō)明書(shū)五、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求六、從技術(shù)型人才到管理型人才案例分享：干作業(yè)員“活”的劉李班長(zhǎng)第二部分：班組長(zhǎng)的一日管理一、班前要準(zhǔn)備的事情，高效率早會(huì)的實(shí)施實(shí)例分享：《班前準(zhǔn)備查檢表》二、班中要控制的事情實(shí)例分享：《班中控制查檢表》三、班后要掌握的事...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)為何執(zhí)行難1、企業(yè)執(zhí)行力：核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)源泉2、企業(yè)執(zhí)行的誤區(qū)1)誤區(qū)一：中庸文化：提倡含糊的“悟道”，而不是“明確”和“量化”.2)誤區(qū)二：面子文化：先講情，再講理3)誤區(qū)三：人治文化：依靠能人，“能人，制度第二”二、提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力1、領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短）、不追求完美、結(jié)果導(dǎo)向1)忍...
講師：王延臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？① 服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)?、凇】蛻羰巧系勖?？③ 員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面?、佟》?wù)利潤(rùn)鏈給我們的啟示?、凇€(gè)方面：服務(wù)外部客戶③ 另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工3.管理人員的角色定位① 對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者② 對(duì)內(nèi)部員工：?jiǎn)T工工作的...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)修煉：實(shí)現(xiàn)自我突破班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位一、你認(rèn)清自己的角色定位了么？1.班組長(zhǎng)的四大職能2.從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型3.問(wèn)題班組長(zhǎng)的五種類型要不得！案例分析：班組長(zhǎng)小劉與員工小王二、理解班組團(tuán)隊(duì)發(fā)展的特點(diǎn)1.一盤(pán)散沙可以變成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)也會(huì)演變成一盤(pán)散沙！2.高效團(tuán)隊(duì)的特征——向大自然取經(jīng)！1)何謂“狼性團(tuán)隊(duì)”？2)向大雁學(xué)習(xí)！4...
