投訴處理
張華偉 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
講師簡介：張華偉老師張華偉老師個人簡介?業(yè)內(nèi)知名資深電話營銷專家；?現(xiàn)任國家發(fā)展與改革委員會中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范委員會特聘專家，國際CC-CMM呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會特聘專家，中國BPO和信息化推進(jìn)聯(lián)盟委員會特聘專家、?電話銷售呼叫中心聯(lián)盟創(chuàng)始人?十五年的銷售管理及呼叫中心電話銷售的工作經(jīng)歷；?曾擔(dān)任大型銷售及電銷行業(yè)總監(jiān)，為公司編寫電銷產(chǎn)品的營銷流程及服... 查看張華偉講師詳細(xì)介紹>>
吳建平 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 投訴處理 質(zhì)量管理
講師簡介：吳建平老師智慧質(zhì)量應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家、精益六西格瑪黑帶大師、有著15年質(zhì)量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。高級管理顧問、美國AITA認(rèn)證銀章PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、北京質(zhì)量與競爭力研究中心資深研究員、香港亞洲商學(xué)院高級工商管理碩士以及國內(nèi)多所高院校與管理咨詢機構(gòu)特邀首席質(zhì)量顧問。培訓(xùn)課程魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧|7+5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)|質(zhì)量成本管理技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)|零缺陷班組創(chuàng)... 查看吳建平講師詳細(xì)介紹>>
趙麗君 培訓(xùn)講師
常駐地：[鄭州]
擅長領(lǐng)域：溝通技巧 客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng) 投訴處理
講師簡介：趙麗君老師資深職業(yè)素養(yǎng)、公文寫作訓(xùn)練專家武漢大學(xué)碩士學(xué)位國內(nèi)多所高校特聘講師智行基金會、永恒凱悅集團(tuán)特聘專家講師金融、醫(yī)療、地產(chǎn)、通訊行業(yè)員工素養(yǎng)培訓(xùn)專家中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)/中華培訓(xùn)師網(wǎng)資深顧問鄭州大學(xué)、武漢大學(xué)、鄭州交通學(xué)院等多所院校的特聘講師【講師資歷】趙麗君老師具有7年企業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，一直專注于金融、醫(yī)療、地產(chǎn)、通訊行業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，在多年的培訓(xùn)實... 查看趙麗君講師詳細(xì)介紹>>
邢飛 培訓(xùn)講師
常駐地：[大連]
講師簡介：邢飛老師業(yè)背景曾任新加坡印咨詢集團(tuán)培訓(xùn)師/咨詢師曾任北京壹人壹本信息科技有限公司高級培訓(xùn)師曾任哈爾濱壹人壹本信息科技有限公司副總經(jīng)理曾任黑龍江聯(lián)通公司市場部主管/金牌講師專長領(lǐng)域2000年起至今專注于通信、IT行業(yè)的實踐從業(yè)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)課程營銷：市場營銷策劃、營業(yè)廳終端銷售及實戰(zhàn)、大客戶營銷內(nèi)訓(xùn)：體系搭建與培育項目、內(nèi)訓(xùn)師TTT課程、培訓(xùn)師PTT課程... 查看邢飛講師詳細(xì)介紹>>
黃瀟茜 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
講師簡介：黃瀟茜老師黃老師具備企業(yè)培訓(xùn)及輔導(dǎo)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其課程與行業(yè)結(jié)合度高。課程由“心”開始，改善心智模式，將課程與學(xué)員的個人成長結(jié)合在一起；感受“新”體驗，層層剖析、多角度演練，深刻思考；課程“新”技巧，采用體驗式訓(xùn)練、角色仿真訓(xùn)練、拓展沙盤訓(xùn)練、專題研修訓(xùn)練、行為測試訓(xùn)練、成果展示訓(xùn)練等多角度升華課程品質(zhì)，讓學(xué)員“快樂學(xué)習(xí)，快樂成長”；展現(xiàn)“新”風(fēng)采，打造員工成... 查看黃瀟茜講師詳細(xì)介紹>>
錢永靜 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊建設(shè) 投訴處理 商務(wù)禮儀
講師簡介：錢永靜老師深航培訓(xùn)部專職講師、資深乘務(wù)長、民航檢查員，從事一線服務(wù)工作十余年；IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師，為多家政府機構(gòu)、企事業(yè)單位提供專業(yè)禮儀培訓(xùn)；FPA性格色彩中心認(rèn)證演講師，樂嘉老師得意門生，其性格色彩演講及培訓(xùn)已惠及上萬人；高級企業(yè)培訓(xùn)師，為多家企業(yè)提供理論結(jié)合實踐，有效改變員工行為的課程；國家二級心理咨詢師，有著心理咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，助人自助，重獲幸福... 查看錢永靜講師詳細(xì)介紹>>
楊雪嬌 培訓(xùn)講師
常駐地：[廈門]
擅長領(lǐng)域：培訓(xùn)體系 投訴處理 商務(wù)禮儀
講師簡介：楊雪嬌老師【講師背景】?廈門市建發(fā)集團(tuán)特約禮儀顧問?廈門日報書畫社特聘禮儀講師?漳州市交通局服務(wù)禮儀指導(dǎo)顧問?原中國南方航空公司資深乘務(wù)長?ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師?中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師【個人背景】楊老師擁有多年的空中飛行經(jīng)歷，就職于亞洲航空公司-中國南方航空，系統(tǒng)的接受了國內(nèi)航空公司禮儀與服務(wù)培訓(xùn)體系，禮儀知識豐富，自身形象氣質(zhì)... 查看楊雪嬌講師詳細(xì)介紹>>
黃瀟曦 培訓(xùn)講師
常駐地：[福州]
講師簡介：黃瀟曦老師電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)師營銷服務(wù)競賽輔導(dǎo)顧問中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀培訓(xùn)師福建省講師聯(lián)盟特約禮儀講師海西禮儀高級培訓(xùn)師多家公司營銷服務(wù)常年輔導(dǎo)顧問授課特點黃老師具備企業(yè)培訓(xùn)及輔導(dǎo)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其課程與行業(yè)結(jié)合度高。課程由“心”開始，改善心智模式，將課程與學(xué)員的個人成長結(jié)合在一起；感受“新”體驗，層層剖析、多角度演練，深刻思考；課程“新”技巧，采用體驗式... 查看黃瀟曦講師詳細(xì)介紹>>
何曉潔 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長領(lǐng)域：現(xiàn)場管理 形象禮儀 表達(dá) 投訴處理
講師簡介：何曉潔老師服務(wù)禮儀形象培訓(xùn)師--何曉潔中華禮儀文化研究會副會長服務(wù)禮儀形象培訓(xùn)師--何曉潔注冊高級禮儀培訓(xùn)師服務(wù)禮儀形象培訓(xùn)師--何曉潔東方領(lǐng)航資深禮儀培訓(xùn)師服務(wù)禮儀形象培訓(xùn)師--何曉潔河北林雅達(dá)高鐵首席培訓(xùn)師服務(wù)禮儀形象培訓(xùn)師--何曉潔北京體育大學(xué)特聘禮儀講師服務(wù)禮儀形象培訓(xùn)師--何曉潔河北師范大學(xué)特聘禮儀講師服務(wù)禮儀形象培訓(xùn)師--何曉潔中國婦女形象工程禮... 查看何曉潔講師詳細(xì)介紹>>
寧霖 培訓(xùn)講師
常駐地：[三門峽]
擅長領(lǐng)域：投訴處理
講師簡介：寧霖老師講師背景：國際注冊培訓(xùn)師高級企業(yè)培訓(xùn)師（證書編號：1401000018100192）注冊物業(yè)管理師（證書編號：WY00062923）講師簡介：5年以上物業(yè)管理工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，現(xiàn)任大中海物業(yè)公司三門峽區(qū)域品質(zhì)主管。時代普華物業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、合創(chuàng)智慧等儲備講師，省物協(xié)特邀講師，眾行集團(tuán)優(yōu)秀講師。授課風(fēng)格：近年來熟讀相關(guān)法律書籍及管理類書籍，并在實踐中對管理摸索... 查看寧霖講師詳細(xì)介紹>>
