《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
課程名稱(chēng): 《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
主講: 朱曉剛老師 6-12課時(shí)
課程目標(biāo):
1、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建技巧;
2、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略;
3、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù);
4、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)
5、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、更好理解他人,從而更好的影響他人;
7、處理自我/他人情緒與壓力的基本思路
課程對(duì)象: 分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)主管、大堂經(jīng)理、管理干部
授課方式:案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問(wèn)卷測(cè)試
課程大綱/要點(diǎn):
導(dǎo)入:重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的管理
1、人很多,但適合的下屬難找
2、是直接招聘還是自行培養(yǎng)?
3、銷(xiāo)售人員說(shuō)的是真實(shí)理由還是假的借口?
4、員工滿(mǎn)意度重要還是業(yè)績(jī)達(dá)成重要?
5、業(yè)績(jī)好的員工可不可以管松點(diǎn)?
6、位子就那幾個(gè),上不了的老銷(xiāo)售如何安撫?
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理從目標(biāo)開(kāi)始
1、案例討論:物品分類(lèi)公司
2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響
3、目標(biāo)的作用
4、什么是好的目標(biāo)?(SMART原則)
5、多個(gè)目標(biāo)的排序
6、目標(biāo)制定與分解練習(xí)
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)的特征
2、團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的影響:益處與害處
3、團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的影響:促進(jìn)與障礙
4、區(qū)分兩種不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本前提
6、組建團(tuán)隊(duì)的阻力(來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人)
7、團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展周期
8、團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
9、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的角色定位
三、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行與績(jī)效管理
1、如何做計(jì)劃?(PLAN)
2、如何確保執(zhí)行不走樣?(DO)
3、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些?怎樣才能做好檢查?(CHECK)
4、調(diào)整與反饋(ADJUST)
5、完整的銷(xiāo)售計(jì)劃管理循環(huán)
6、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì):原則、方法
7、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見(jiàn)心理偏見(jiàn)
8、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核:要點(diǎn)與步驟
9、過(guò)分地依賴(lài)于獎(jiǎng)懲制度帶來(lái)的消極影響
四、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)
1、激勵(lì)、反饋與輔導(dǎo)的不同時(shí)機(jī)
2、密碼學(xué)習(xí)案例:技能輔導(dǎo)的具體步驟
3、激勵(lì)的基本心理學(xué)原則
4、領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中的溝通風(fēng)格自測(cè)
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測(cè)
6、輔導(dǎo)下屬的基本技能:聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)
? 傾聽(tīng):聽(tīng)什么?
? 案例討論:銷(xiāo)售小王的問(wèn)題到底在哪里?
練習(xí):敏感度練習(xí)&行為透露出的信息
? 如何判斷下屬說(shuō)的是真是假?
? 引導(dǎo)人心的提問(wèn)技術(shù):讓他被你影響
? 說(shuō)服他人的心理學(xué)原理與應(yīng)用
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《新世代的管理》 03.19
課程名稱(chēng):《8590新世代的管理》主講:朱曉剛老師6-12課時(shí)課程目標(biāo):1、增進(jìn)對(duì)新世代的了解和理解以及認(rèn)同2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵(lì)4、提升整體績(jī)效和溝通質(zhì)量5、提升銀行員工具備較強(qiáng)的自我逆商,增強(qiáng)抗挫力。課程對(duì)象:商業(yè)銀行中基層管理者授課方式:案例分享20+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)30+課堂講授50課程大綱/要點(diǎn):一、新世代
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課程名稱(chēng):《從專(zhuān)業(yè)到管理——基于教練技術(shù)的管理提升》主講:朱曉剛老師6課時(shí)課程對(duì)象:幫扶帶教、商業(yè)銀行管理者課程收益:1.幫助學(xué)員了解員工溝通信任模式,迅速建立影響團(tuán)隊(duì)的角色模式,探索適合自己的輔導(dǎo)關(guān)系,學(xué)習(xí)如何通過(guò)溝通影響被輔導(dǎo)對(duì)象,幫助他提升業(yè)績(jī);2.如何通過(guò)教練技術(shù)幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理者角色的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和管理的雙重提升;3.通過(guò)目標(biāo)管理、帶教部屬和績(jī)
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