TTT—培訓培訓師（4天綜合版）

《TTT—培訓培訓師》
一、課程對象內訓師、人力資源管理者、中高層管理人員
二、課程背景
內訓師培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學習型組織創(chuàng)建和學習系統(tǒng)打造的一個重要組成部分?？墒窃趦扔枎熍囵B(yǎng)上，很多企業(yè)依然存在著諸多問題。對內訓師而言，如何讓授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有幫助？如何發(fā)掘“客戶”——學員的真實需求？游戲、活動很有趣，可是怎么做才能讓學員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓師應如何引導學員學以致用？
很多企業(yè)內部講師都是企業(yè)各個業(yè)務部門的精英和骨干，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但就是不能很好的表達出來，導致上課時學員提不起興趣，培訓沒有效果。所以提高內部講師的講課水平和課程設計能力，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內部講師隊伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓當務之急！
三、課程目標當本課程學習結束時，學員能夠達成以下三類目標：
知識目標（Knowledge）
了解有關企業(yè)培訓的基本術語；
理解成人學習的特點與過程；
熟悉企業(yè)培訓流程與培訓項目步驟；
認識內部培訓師的角色和關鍵素質;
技能要求（Skill）
掌握培訓需求分析、目標設定與培訓大綱等制定的方法；
學會常用培訓方法設計原則與實施要點；
掌握授課的基本呈現(xiàn)技巧；
提高培訓過程的控場及與學員的互動技巧；
學會點評與反饋（培訓教學）的步驟與方法；
態(tài)度目標（Attitude）
激發(fā)學員當講師的意愿，提升自信心，增強責任感與使命感。
四、授課風格
實戰(zhàn)化——實戰(zhàn)為主，理論為輔
模塊化——結構嚴謹，邏輯清晰
工具化——即學即用，有效落地
多元化——互動體驗，情景演練
五、內容提要
第一天 培訓基礎篇
一、對培訓的基本認知
1、培訓的基本概念
2、傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代培訓的不同
二、培訓與企業(yè)發(fā)展的關系
1、現(xiàn)在企業(yè)為什么需要培訓
2、主管即是管理者又是培訓師
3、企業(yè)對培訓的合理期望
三、培訓師的六大角色
1、醫(yī)生的角色
2、編劇的角色
3、導演的角色
4、教練的角色
5、顧問的角色
6、學生的角色
案例1：化工行業(yè)咨詢項目經(jīng)歷
案例2：大前研一對專家的定義
四、培訓師的職業(yè)素養(yǎng)
（一）了解成人的學習特點和過程
ＦＡＲＭ法則
遺忘曲線
討論：成人學習有哪些特點？
工具：加速成人學習8步曲
（二）持續(xù)的學習實踐總結
案例：人生四堂課
工具：成人學習的7步曲線法
（三）培訓師的關鍵素質
診斷
人際
溝通
營銷
視頻：火藍刀鋒
五、優(yōu)秀培訓師的心態(tài)修煉——慧于心才能秀于口
1、隨喜心的三層修煉：親和、熱情、幽默
??????網(wǎng)絡紅人微笑哥的啟示
2、同理心的三層修煉：接納、尊重、贊美
??????案例：《亮劍》中趙剛說了什么？成功策反俘虜?shù)膰顸h士兵
??????小組討論：把學員當成誰？
3、敬畏心的三層修煉：正心、正精、正念
第二天 培訓課程講授篇
一、贏得學員印象的三大要素
1、語言
1）培訓語言的四項基本特性
形象性：增強語言形象性的表達手法——善用比喻、借代、象征
生動性：視頻案例《亮劍》李云龍任獨立團團長時動員講話
表達生動的秘訣：描述細節(jié)和事實
激勵性：增強語言激勵性的表達手法——適時排比
哲理性：第一作用：以一當十，具有沖擊力，第二作用：畫龍點睛，更具說服力
2）語言推敲訓練
學會提煉??????
學會推敲
3）培訓師的核武器：會演繹故事和案例
故事在培訓中的應用：故事才會貼近人，故事才會打動人
講好故事的六大要點
4）演繹故事案例的魔法公式：描述+啟發(fā)+呼吁
2、聲音
1）聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤
2）吐字：清晰有力、準確到位
3）節(jié)奏：輕重緩急、抑揚頓挫
4）語調：聲情并茂、豐富感人
解決方案：最佳練習方式——朗誦
3、視覺
1）眼神
眉目傳情，四“視”同堂：直視?-?虛視?-?環(huán)視?-?遙視
眼神交流時注意事項
解決方案：練習眼定的方法
2）手勢
授課中三種基本手勢
授課手勢三原則
解決方案：手勢不練不成形——指揮家學習法：打開手勢
討論：贏得學員印象的關鍵要素有哪些？
二、課程的三場管理
1、開場
十種常用的開場方式：提問式、敘事式、贊美式、開門見山式、抒情式、示物式、幽默式、懸念式、數(shù)據(jù)式、游戲式
2、控場
1）培訓師自控：澄心、靜慮、修形、凝神
2）培訓師外控：內靜——外動
3）掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學員注意力不集中的互動技巧
三分鐘一調節(jié)：看、記、讀、問
五分鐘一調動：講故事、用素材、做體驗
3、收場
常用的收場方式：總結式、號召式、故事式、幽默式、對聯(lián)式、詩詞式、串聯(lián)式
結尾的魔法公式：回顧（要點）+?感恩（學員）+?呼吁（行動）
練習：3分鐘自我呈現(xiàn)
測試：九型人格測試與解讀
三、課程講授的四大能力
1、影響能力
2、呈現(xiàn)能力
3、回應能力
4、掌控能力
故事:銀行密碼設定
游戲：左右腦
練習：葉挺囚歌
四、課程講授的“三重”境界
1、以內容為中心
——會當凌絕頂，一覽眾山小
2、以講師為中心
——隨風潛入夜，潤物細無聲
3、以學員為中心
——忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開
五、怯場的表現(xiàn)及克服方法
1、常見的“怯場”表現(xiàn)
2、解決方案：心理調試法、深呼吸方法、氣場熟悉法、精心準備法
第三天 培訓課程設計篇
一、培訓課程設計的4大原則
針對性與實用性
系統(tǒng)性與邏輯性
理性與感性
戴爾的“經(jīng)驗之塔”
案例：培訓的五大營建設
二、培訓需求分析
是什么——培訓需求分析的兩個層面
為什么——培訓需求分析的重要意義
怎么做——訪談流程、ORID深度匯談
工具：剝洋蔥、層別法，魚骨圖
案例：執(zhí)行力培訓需求分析
三、培訓主題設計
是什么——名稱的策劃和設計
為什么——課程定位和價值體現(xiàn)
怎么做——三原則+三要素
案例：培訓主題設計的四種命名方式
練習：用雙標題方式對培訓主題進行修訂
四、培訓目標設計
是什么——在哪里，要去哪
為什么——內容與形式，學員與效果
怎么做——SMART原則
工具：ABCD模型
練習：用ABCD模型對培訓主題進行設定
五、培訓大綱設計
是什么——骨骼和框架
為什么——結構為王
怎么做——金字塔原理
工具：三種常用大綱編排模型
練習：用三種常用大綱編排模型對三個課程主題進行大綱設計
六、培訓內容設計
是什么——彈藥和武器
為什么——10分鐘原理
怎么做——案例設計+練習設計
培訓素材的收集與整理
1）隨時、隨地、隨情、隨景
從學習中獲得談資：閱讀、網(wǎng)絡、培訓
從生活中獲得談資：經(jīng)歷、交流、時事、娛樂
從思考中獲得談資：經(jīng)驗教訓
2）組織培訓素材要做到“四性”
材料的主題性
材料的可靠性
材料的典型性
材料的生動性
案例：個人做課程設計的過程
七、培訓方法設計
是什么——學習的四部曲
為什么——課程心電圖
怎么做——方法與內容的匹配
常用的七種培訓方法
頻道切換：講解講述法的設計與演練
感同身受：情景模擬法的設計與演練
直觀沖擊：視頻沖擊法的設計與演練
沖突強化：案例分析法的設計與演練
參與體悟：游戲體驗法的設計與演練
層層設懸：問題研討法的設計與演練
行為改變：現(xiàn)場演練法的設計與演練
工具：培訓五線譜
練習：對自己課程的培訓方法進行梳理和修訂
八、培訓時間設計
是什么——規(guī)劃與安排
為什么——掌控力體現(xiàn)
怎么做——原則與步驟
九、培訓課件設計
是什么——力量與觀點
原則——5秒鐘原則+ＫＩＳＳ原則
流程——理解＋構思＋制作
第四天 學員演練與觀察反饋
說明：本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具，僅供參考！

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