《基于團隊建設的管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升和全員執(zhí)行力提升》

培訓大綱
培訓主題：《基于團隊建設的管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升和全員執(zhí)行力提升》
培訓目的：基于團隊建設的打造，幫助物業(yè)企業(yè)基層管理者從標兵到管理人員后的角色轉(zhuǎn)換，由己及人，由內(nèi)而外，由上至下正確看待什么是好的執(zhí)行力，知道執(zhí)行力差的原因，以及如何帶領(lǐng)團隊成員打造一支具有高執(zhí)行力的團隊。
培訓對象：物業(yè)各專業(yè)班長+主管+項目經(jīng)理+物業(yè)經(jīng)理
培訓課時：6小時（9：00-12：00 14：00-17：00）
培訓大綱：
主題一：管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升
課程背景：新任管理者在從標兵到管理轉(zhuǎn)變過程中，導致績效不好的往往不是專業(yè)，而是角色轉(zhuǎn)換后的內(nèi)在思路變化，當單純技術(shù)層面的管理培訓已經(jīng)不能解決時，必須另辟路徑刺激管理人員的崗位興奮點。
參訓對象：物業(yè)公司管理人員（班長、主管、主任/經(jīng)理）
培訓課時：3小時（9：00-12：00）
培訓方式：理論講解+案例分析+視頻欣賞
培訓目標及達成效果：
解決管理團隊的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)管理人員的職業(yè)精神、專業(yè)良心和管理素質(zhì)。
最終實現(xiàn)：沖得上，拿得下，梳得清，了得盡！每一名中基層者管理者成為員工服氣、客戶滿意、組織放心的人！
培訓大綱：
培訓主題
內(nèi)容
時間
課程收益
職業(yè)精神
四心（忠心、操心、上進心、敬畏心）
五愛（愛行業(yè)、愛客戶、愛崗位、愛服務、愛信譽）
六尊重（尊重上級、尊重同事、尊重下級、尊重客戶、尊重對手、尊重所有人）
60分鐘
認識到管理人員的職業(yè)素養(yǎng)是一項綜合的能力要求，包含了對人、對事，對上對下，對內(nèi)對外，首先需要修煉出一個強大的內(nèi)心，而職業(yè)精神是一種最好的態(tài)度；
專業(yè)良心
點燃自己
點燃他人
點燃團隊
60分鐘
認識到管理是一門學問，是一門藝術(shù)，通過別人的勞動實現(xiàn)組織的目的，不能只做蠟燭、火把，更要學會做點火器，引爆團隊的能量，而專業(yè)良心恰好是實現(xiàn)自己個人抱負和組織成功的催化劑！
管理素質(zhì)
三會（會站隊、會整隊、會帶隊）
四能（能坐臺、能出臺、能站臺、能串臺）
60分鐘
認識到中、基層管理者除了是管理的能手，也應是業(yè)務的標兵，不只是一味授權(quán)，也需要親力親為，做事時是典范、是教練，帶團隊時是頭狼，是雄獅，協(xié)調(diào)溝通時是老鴇，八面玲瓏，處處生機！
主題二：全員執(zhí)行力提升
參訓對象：物業(yè)公司全員
課程背景：戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)斗，高層到中層、基層，如何實現(xiàn)保證目標、快速響應、使命必達，執(zhí)行力成為不得不面臨的一個話題。
培訓課時：3小時（14：00-17：00）
培訓目標及達成效果：
解決全員服務執(zhí)行意識，通過好的執(zhí)行力畫像、執(zhí)行力多重境界，認識到執(zhí)行力就在身邊，與人人有關(guān)；
解決服務執(zhí)行差的原因，認識到服務執(zhí)行力中不同層級的誤區(qū)所在，有意識的規(guī)避，達成共識，從而減少失誤就相當于提高；
解決服務執(zhí)行好的方法，通過服務執(zhí)行真經(jīng)的學習，規(guī)范執(zhí)行中細節(jié)，快速提升團隊執(zhí)行效果。
培訓大綱：
培訓主題
內(nèi)容
時間
課程收益
執(zhí)行力概述
為什么要抓執(zhí)行力
什么是執(zhí)行力
執(zhí)行力的三重境界
執(zhí)行力的九段
執(zhí)行力的五個關(guān)鍵
45分鐘
通過互動討論，案例總結(jié)，強調(diào)執(zhí)行力是組織戰(zhàn)略、目標落地的關(guān)鍵；
通過經(jīng)典案例、經(jīng)典人物，形象再現(xiàn)出什么是執(zhí)行力，了解好執(zhí)行力的要素；明白無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務，合格結(jié)果、超值結(jié)果才是組織想要的結(jié)果；
通過執(zhí)行力的三重境界、九段、五個關(guān)鍵，為現(xiàn)在畫像，為將來描樣，爭當執(zhí)行力先鋒。
最終實現(xiàn)：端正服務執(zhí)行意識，爭當服務執(zhí)行先鋒。
執(zhí)行力差的原因分析
執(zhí)行不力的現(xiàn)象
員工執(zhí)行差的十個不知道
基層管理者的十個“不”
中層管理者的十大原因
45分鐘
通過各個層級眼中的服務執(zhí)行誤區(qū)，重新定位組織中的執(zhí)行角色；
通過各個層級眼中的服務執(zhí)行誤區(qū)，重新審視自己服務執(zhí)行方向。
最終實現(xiàn)：執(zhí)行中，換位思考，更多包容、配合、惺惺相惜，是解決而不再是推諉！
如何提升執(zhí)行力
9項措施
48字真經(jīng)
20句箴言分享
90分鐘
掌握執(zhí)行力提升的9項措施；
理解并運用執(zhí)行48字真經(jīng)；
口口相傳中讓執(zhí)行力文化在組織中滋生傳承。
最終實現(xiàn)：執(zhí)行中，有措施、有心得、有分享，快樂工作，開心出業(yè)績！

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