《高效目標(biāo)與計(jì)劃管理系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（2天版）

鎖定目標(biāo)，使命必達(dá)
《高效目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
（2天版課程，主講：吳國華）

【培訓(xùn)背景】
目標(biāo)管理（Management by
Objective，簡稱MBO）由世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成
部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效
果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)
的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)
作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員
工積極性。計(jì)劃是一個(gè)目標(biāo)和評估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最佳方式的過程，計(jì)劃就是一個(gè)組織要做什
么和怎么做的行動指南。一旦計(jì)劃發(fā)生錯(cuò)誤，其他功能幾乎無法挽救；反之，若計(jì)劃正
確，即使其他功能發(fā)生問題，也比較容易補(bǔ)救。因此，目標(biāo)及計(jì)劃管理，對于管理者從
事有效的組織、管理和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本課程以“鎖定目標(biāo)~~創(chuàng)造價(jià)值 ~~目標(biāo)明確
~~目標(biāo)分解~~目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)~~計(jì)劃管理~~目標(biāo)管控~~績效考評“等8個(gè)主題為主線，通過貫穿
大量、生動的實(shí)際案例、實(shí)用的管理工具和有效的管理方法，通過小組演練、小組練習(xí)
競賽等進(jìn)行知識萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程，是管
理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理理論、方法與工具的一門必修課。

【課程結(jié)構(gòu)】
【培訓(xùn)收益】
? 建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識，對目標(biāo)管理系統(tǒng)和理念有完整準(zhǔn)確的理解。
? 幫助管理者建立起基于目標(biāo)分解為基礎(chǔ)的核心能力。
?
幫助管理者掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會成功的目標(biāo)與計(jì)劃管理的
關(guān)鍵所在。
?
指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、工作結(jié)果評價(jià)
等一系列關(guān)鍵技能。
?
幫助管理者掌握目標(biāo)管理和計(jì)劃進(jìn)度管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工
作實(shí)踐的目的。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨(dú)特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；
有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓(xùn)時(shí)間】詳講2天，精講1天（每天6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+
角色扮演 +團(tuán)隊(duì)競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評
線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評

【課程大綱】（2天版詳講）
開場游戲：看圖識數(shù)字
第一單元 鎖定目標(biāo)——管理的焦點(diǎn)
1、管理的本義——目標(biāo)與計(jì)劃
案例：把戀愛當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目來做
? 管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃
? 不要問管理是什么，而要問管理做什么
2. 管理的焦點(diǎn)——管理管什么？
? 管理的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)
? 以事管人——企業(yè)的三個(gè)控制環(huán)節(jié)
? 管理的焦點(diǎn)：目標(biāo)與手段，過程與結(jié)果
? 工作職責(zé)與目標(biāo)的關(guān)系
? 過程需要主導(dǎo)，結(jié)果需要負(fù)責(zé)
? 管理者與被管理的互動
? 中層干部在目標(biāo)管理中的角色與定位
? 實(shí)施目標(biāo)管理對行為的要求
案例：業(yè)務(wù)員將在外，過程怎么管？
3. 管理的縱向——上下貫通
? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三大類型
? 目標(biāo)管理的四大難題
? 讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的是目標(biāo)，讓下屬滿意的是手段
? 自上而下的目標(biāo)分解與自下而上的績效保證
? BSC平衡記分卡對管理目標(biāo)設(shè)計(jì)的啟示
4、管理的橫向——效率優(yōu)先
? 讓下道工序滿意就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意
? 中間統(tǒng)計(jì)報(bào)表——一秒鐘搞定
? 從縱向目標(biāo)分解到橫向流程銜接
案例：快遞公司怎么賺錢？

第二單元 創(chuàng)造價(jià)值——管理者核心能力
1、管理者做什么？——目標(biāo)分解
案例：如果你是銷售經(jīng)理，你要怎么做？
? 不做“工頭”做“經(jīng)理”
? 管理者職責(zé)——策略展開，組合效應(yīng)
討論：為什么下屬總是不盡如人意？
? 復(fù)雜的問題簡單化
案例：林彪的一份表格
2. 職業(yè)經(jīng)理核心能力——解碼能力
案例：何謂戰(zhàn)斗力？何謂凝聚力？
? 解碼能力與問題解決能力：目標(biāo)——手段
? 策劃VS計(jì)劃——縱向VS橫向
練習(xí)：如何提高品牌知名度
? 配方——做經(jīng)理也是一門技術(shù)活
案例：黨政工團(tuán)如何考核？

第三單元 目標(biāo)明確——決策與重心
1. 目標(biāo)清晰化——贏球才是硬道理
? 團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”
案例：離終點(diǎn)只有一英里了
案例：西游記團(tuán)隊(duì)
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃過程與關(guān)鍵任務(wù)——抓住重點(diǎn)
? 戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵與框架
練習(xí)：SWOT矩陣分析
案例：從戰(zhàn)略規(guī)劃到目標(biāo)設(shè)定的全過程管理
3. 年度工作目標(biāo)與年度經(jīng)營策略——抽絲剝繭
? 讀懂年度經(jīng)營策略文件
? 從年度經(jīng)營策略文件梳理出工作目標(biāo)
練習(xí)：市場推廣類目標(biāo)梳理
練習(xí)：生產(chǎn)質(zhì)量安全類目標(biāo)梳理
練習(xí)：人力資源類目標(biāo)梳理
練習(xí)：黨群工作類目標(biāo)梳理
4、設(shè)定清晰的工作目標(biāo)——繪制藍(lán)圖
? 設(shè)定符合SMART原則的工作目標(biāo)
? 分析內(nèi)外部因素與解決方案
? 設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑
案例：一覽眾山小
? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間期限
工具：目標(biāo)計(jì)劃工作單
5、目標(biāo)溝通與決策——上下同欲
? 以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化群體奮斗觀
? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對齊信息，上下同欲
? 有效溝通達(dá)成一致目標(biāo)
? 通過決策會議進(jìn)行目標(biāo)動員
? 自我激勵(lì)與監(jiān)督
工具：PBC考查指標(biāo)及內(nèi)容
? 制造同儕壓力促進(jìn)共同進(jìn)步

第四單元 目標(biāo)分解——掌握關(guān)鍵技術(shù)
1、WBS——世界性的目標(biāo)分解工具
案例：如何籌備一場成功的婚禮？
工具：總攬全局的工作總控表
? WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
? 項(xiàng)目責(zé)任矩陣
? 目標(biāo)分解的重要性
案例：水晶大教堂預(yù)算
? 怎樣才能讓生手變得老練？
? 管理的尖刀——把你的事變成員工的事
? WBS與協(xié)調(diào)能力
? 案例：權(quán)力不足，怎么當(dāng)好總助？
? WBS：計(jì)劃前的計(jì)劃
? 通過WBS抓住工作的龍頭
? 從縱向目標(biāo)分解到橫向流程銜接
練習(xí)：如何讓各級員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？
? 拒絕領(lǐng)會管理法
? WBS工作模式——如何避免政令衰減
演練：如何向上溝通匯報(bào)
演練：如何向下安排工作
案例：別以“老板只跟我說過”為借口
案例：用表格把他（們）罩住
2、目標(biāo)分解基本原則——上下融合
? 管理邏輯+成功經(jīng)驗(yàn)
? 分解到任務(wù)層面
? 并行+串行
工具：構(gòu)建導(dǎo)向關(guān)鍵措施的目標(biāo)分解圖
? 各級目標(biāo)自下而上融合總目標(biāo)
模型：個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合二為一的方法
工具：目標(biāo)責(zé)任狀
3、目標(biāo)分解方法的應(yīng)用——案例實(shí)操
練習(xí)：年度計(jì)劃類目標(biāo)任務(wù)分解
練習(xí)：問題改善類目標(biāo)任務(wù)分解
練習(xí)：制度建設(shè)類目標(biāo)任務(wù)分解
工具：目標(biāo)計(jì)劃與目標(biāo)分解表

第五單元 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——可量化才可執(zhí)行
1、行為標(biāo)準(zhǔn)要怎么定義——有標(biāo)準(zhǔn)才能考核
? 師傅帶徒弟——何謂經(jīng)驗(yàn)主義
案例：公章管理的標(biāo)準(zhǔn)
2、管理目標(biāo)的“量化”——拒絕渾水摸魚
? 量化的本質(zhì)——工作要求明確化
工具：工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單
? 量化的思路——三部曲
? 企業(yè)“要什么”體系——工作內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)
? 崗位工作手冊的三個(gè)要項(xiàng)
? 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定的幾種技法
? 管理要點(diǎn)：你要什么，你就考什么
練習(xí)：財(cái)務(wù)部和售后服務(wù)部要怎么考核
3、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的定義方法——精準(zhǔn)量化
? 目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化
工具：目標(biāo)管理模型
? 數(shù)據(jù)化三個(gè)特點(diǎn)
? 數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的管理
工具：數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表
? 明確量化目標(biāo)才是好目標(biāo)
工具：目標(biāo)管理的SMART法則
工具：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)公式

第六單元 計(jì)劃管理——一座橋梁，連接此彼岸
1、計(jì)劃的目的與作用——成功的秘訣
故事：袋鼠和籠子
案例：鄰家大嫂的面糊糊
? 計(jì)劃的5W1H
? 計(jì)劃工作的5個(gè)特征
? 計(jì)劃工作的4大作用
案例：聯(lián)想集團(tuán)的計(jì)劃
2、計(jì)劃的類型與有效性——一年之計(jì)在于春
? 計(jì)劃的類型
案例：某玻璃廠2012年第三季度生產(chǎn)計(jì)劃
案例：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃對比
案例：殼牌公司的情境計(jì)劃
? 計(jì)劃的有效性
模型：組織的產(chǎn)品生命周期與計(jì)劃類型的關(guān)系
模型：計(jì)劃的層次體系
3、計(jì)劃的程序與方法——人無遠(yuǎn)慮，必有近憂
? 計(jì)劃工作的程序
案例：天天漢堡
? 目標(biāo)管理法
案例：父子打獵
案例：從銷售經(jīng)理到總經(jīng)理
案例：劉總的困惑
? 滾動計(jì)劃
工具：五年滾動計(jì)劃示意圖
案例：滾動計(jì)劃讓思聰公司插上成功的翅膀
? 線性規(guī)劃法
圖解：線性規(guī)劃
? 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法
圖解：相鄰工序及名稱
圖解：各工序的關(guān)系與需要時(shí)間與網(wǎng)絡(luò)圖
案例：某工程作業(yè)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖
練習(xí)：科寧公司的中短期計(jì)劃
4. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制訂過程——項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會
? 橫道圖（甘特圖）
圖解：項(xiàng)目活動在橫道圖中的表達(dá)
案例：某項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的橫道圖
圖解：表格式橫道圖
? 單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法）
圖解：單代號網(wǎng)絡(luò)圖
? 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法）
圖解：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖
? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的層次
圖解：項(xiàng)目的層級進(jìn)度計(jì)劃
5. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)分析
? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)分析的主要時(shí)間參數(shù)
圖解：最早時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算
圖解：最遲時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算
案例：某項(xiàng)目的雙代號網(wǎng)絡(luò)分析
圖解：項(xiàng)目活動的起止時(shí)間計(jì)算
圖解：活動最早時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算
圖解：活動最遲時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算
? 雙代號網(wǎng)絡(luò)分析
案例：某項(xiàng)目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖
圖解：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算結(jié)果
圖解：項(xiàng)目延期開始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果
圖解：項(xiàng)目延期開始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果
? 單代號網(wǎng)絡(luò)分析
案例：某項(xiàng)目的單代號網(wǎng)絡(luò)圖
圖解：單代號網(wǎng)絡(luò)圖分析

第七單元 目標(biāo)管控——監(jiān)管到位，使命必達(dá)
1. 目標(biāo)跟蹤的原則與任務(wù)——科學(xué)精準(zhǔn)
? 四項(xiàng)基本原則
? 收集信息的渠道
? 評估信息的要點(diǎn)
2. 目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施——應(yīng)對有方
? 目標(biāo)跟蹤過程容易出現(xiàn)的問題
? 消除員工對目標(biāo)跟蹤抵制的方法
3. 目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的問題分析方法
? 問題到底有哪些？
案例：空調(diào)還是不涼
? 學(xué)會用關(guān)聯(lián)圖查找根本原因
4、目標(biāo)控制方法——一目了然
? 用目標(biāo)管理卡規(guī)范目標(biāo)
工具：目標(biāo)管理卡
? 借助任務(wù)清單和看板完善目標(biāo)管理
案例：任務(wù)看板與制作要求
5、目標(biāo)進(jìn)度監(jiān)控——及時(shí)調(diào)整
? 科學(xué)監(jiān)督六項(xiàng)原則
? 厘清明確任務(wù)關(guān)鍵控制點(diǎn)
? 全程監(jiān)控目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度
工具：目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度監(jiān)控甘特圖
? 建立目標(biāo)執(zhí)行反饋系統(tǒng)
? 找準(zhǔn)位置切入，快速修正目標(biāo)計(jì)劃
6、檢查到位——一竿子插到底
? 別被手下俘虜
? 一竿子插到底=越級稽核+個(gè)案突破
? 關(guān)鍵時(shí)刻——直截了當(dāng)，赤膊上陣，以身作則
? 可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表

第八單元 績效考評——聚焦問題，科學(xué)評價(jià)
1. 目標(biāo)達(dá)成評價(jià)——科學(xué)評價(jià)
? 考評“人”還是考核“工作”——焦點(diǎn)不同
? 公平公正評價(jià)下屬績效
? 完不成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)全員受罰
? 不讓奮斗者吃虧，按貢獻(xiàn)大小拿待遇
? 讓拉車的人比坐車的人拿的多
2、判斷≠事實(shí)——走出考評誤區(qū)
? 判斷≠事實(shí)：能力和態(tài)度只能被判斷，無法被考核
? 考評≠考核：基于判斷還是基于事實(shí)？
3、反向糾錯(cuò)與正向列舉——聚焦有問題部分
討論：員工總會出錯(cuò)，如何讓他精益求精？
? 反向糾錯(cuò)法與正向列舉法對比
? 給分法與扣分法對比
? 檢查表計(jì)分方式——扣分法：聚焦有問題部分
案例：不達(dá)底線目標(biāo)，績效=0

結(jié)尾：
? 課程回顧與總結(jié)
? 學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評
? 學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)

備注：
1.
本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講
師將根據(jù)企業(yè)需求對實(shí)際授課內(nèi)容和授課時(shí)間作出適當(dāng)調(diào)整。
2.
一般在課前將通過問卷、電話等形式進(jìn)行前期調(diào)研，收集企業(yè)內(nèi)部實(shí)際案例、文獻(xiàn)資料
等素材，補(bǔ)充為課堂案例進(jìn)行分析。


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