《DISC職場溝通技巧》


推薦課程：《DISC職場溝通技巧》

|培訓主題 |《DISC職場溝通技巧》 |
|適用對象 |各級經(jīng)理和員工 |授課學時 |6學時 |
|培訓目標： |
|當本培訓結束時,學員能夠: |
|解釋行為風格理論的起源和基礎,說明行為風格對建立人際關系的作用 |
|運用行為風格理論評估與識別自己和他人的行為風格,進而選擇合適的人 |
|掌握與不同行為風格的人進行有效溝通的技巧,因人適用 |
|能夠運用行為風格理論與方法優(yōu)化團隊建設 |
|能夠識別不同人的心理特點,并廣泛運用于招聘/組織發(fā)展/領導力發(fā)展/壓力管理/效 |
|率管理 /時間管理/解決問題等 |
|課程提綱 |
|第一單元：認識行為風格 |
|案例分析：為什么他偏偏和我不一樣 |
|什么是行為風格 |
|行為風格的應用領域 |
|行為風格自測 |
|行為風格的基本理論 |
|第二單元： 識別四種行為風格 |
|行為風格識別矩陣 |
|四種典型的行為風格特點 |
|知名典型人物風格分析 |
|小組活動：詞匯分類 |
|練習:西游記角色風格分析 |
|電影片斷分析：他們的行為風格是什么？ |
|第三單元： 行為風格報告分析 |
|個人測評結果分析與講解 |
|主風格與次風格的關系 |
|本我和現(xiàn)實我的行為風格差別分析 |
|行為風格與工作崗位的匹配分析 |
|如何識別自我的壓力與變化趨勢 |
|如何利用行為風格進行團隊建設與優(yōu)化 |
|行為風格分析小結：揚長避短+取長補短 |
|第四單元：如何與不同風格的人高效溝通 |
|案例分析：葡萄規(guī)則 |
|研討：不同風格之間如何看待對方 |
|看待風格差異的五個層次 |
|研討：不同風格的人之間如何建立信任？ |
|識別不同風格之間的人首要需求 |
|小組討論：不同行為風格的匹配性與相容性 |
|與四種風格的人有效溝通的策略與技巧 |
|案例分析:如何進行360度溝通(上級同級下級客戶) |
|第五單元：總結與應用計劃 |
|如何運用于招聘/組織發(fā)展/領導力發(fā)展/壓力管理/效率管理 /時間管理/解決問題等 |
|回顧與小結 |
|訓后行動計劃 |

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