成功的一天從晨會開始

  培訓講師：李兵

講師背景：
李兵老師★國家注冊禮儀培訓師★第十二屆全運會（沈陽）頒獎禮賓禮儀培訓教練★首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會志愿者禮儀培訓導師★前程無憂培訓網特聘禮儀主講老師★呂艷芝版權課程《三階成師--禮儀培訓新概念》師資培訓主講之一★曾享受韶關市政府特 詳細>>

李兵
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成功的一天從晨會開始詳細內容

成功的一天從晨會開始

《成功的一天從晨會開始》
李兵
【培訓背景】
俗話說； 一年之計在于春,一日之計在于晨, 每天一個高質量的晨會提升凝聚力和親和力,形成良好的學習氛圍,提高了工作效率,具有總結整改作用, 晨會已在金融服務行業(yè)得到了認同和推廣，并逐步形成了制度。
【培訓目的】
1、統(tǒng)一對晨會制度的理解和認同
2、規(guī)范晨會的形式和流程
3、掌握晨會的組織和策劃
【培訓人員】
支行行長、高柜柜員、低柜柜員、理財顧問、理財經理、公司客戶經理、個貸經理
【培訓時間】
半天
【培訓內容】
一、晨會的意義
（一）導言
（二）晨會的定位
晨會－Team Meeting
晨會重在全員參與、互動、情緒調動、當日工作部署
晨會的形式和內容都主要是突出團隊的目前積極的狀態(tài)而不是問題
晨會的過程主要是迅速調整團隊的氛圍和促進當日安排的順利完成
（三）晨會的作用
解決問題
團隊激勵
團隊精神
鍛煉機會
加強榮譽感和歸屬感
二、晨會的準備工作
（一）晨會主題確定的原則
團隊工作－Team Work
推廣優(yōu)秀者
核心領導
善始善終
（二）晨會模塊
主管/主持人熱情而富有激情的問候
跨立姿勢，抬頭挺胸、平視主管/主持人
主管/主持人在會議過程以欣賞和肯定的目光掃視每一個組員
組員圍成一個封閉的圓，用心參與和領悟主管的指導以及流程安排
喊口號時，隊長將右手掌手心朝上，組員手心向下依次重疊在隊長的掌心，當隊長喊出“某某隊”時，組員齊聲喊出振奮人心的團隊口號
（三）晨會主題設定與策劃實例
（四） 晨會流程
問好 （紀律提醒、互動引導）
行內事務 （行內事物宣導、政令宣導）
業(yè)務推動 （業(yè)績通報、業(yè)務點評、方案達成推動炒作）
分享學習 （經驗分享、專題學習）
氛圍營造內容 （故事美文、群體激勵）
（五）晨會管理
明確的主題－Point
表達什么，要求什么，啟發(fā)什么
有層次的內容結構－Structure
內容布置合理符合邏輯
富有鼓動性－Atmosphere
熱情洋溢的語言，鏗鏘有力的語調，心懷必勝的態(tài)度
掌握好時間－Time
高效組織、控制時間－10分鐘－30分鐘
三、晨會的效果
晨會良好效果的達成，是要尋找員工與公司兩者需求的最佳結合點
用最充實的內容和恰當?shù)男问奖憩F(xiàn)出來，才能讓晨會達到最佳效果。
四、晨會實例演練
專題操作案例
1. 專題人簡短開場（1分鐘）
2. 根據網點學員人數(shù)進行分組演練
3. 關鍵動作分解——教練向學員介紹轉介紹的開口動作和收 尾話術。
4. 開口動作：跟隨客戶業(yè)務單據遞送折頁。
5. 開口話術：“我們這個產品挺好的，投入1萬返1千，到我們理財（大堂/產品）經理那里了解一下”
6. 收尾話術：“這個產品我今天辦了好多筆，挺不錯的。”
7.轉介紹練習： 每組每次選出一名成員進行轉介紹開口與收尾練習。然后依次輪換。
花旗銀行晨會案例

 

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