數(shù)字化金融服務(wù)

數(shù)字化金融服務(wù)——金融數(shù)字化趨勢分享
——深入解讀商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，以及零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實踐
主講：宋賀巖老師
【講師背景】
現(xiàn)任某國際頂尖咨詢公司——金融業(yè)咨詢總監(jiān)，為眾多金融機構(gòu)提供從戰(zhàn)略咨詢到業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶運營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)
市場營銷學(xué)博士
東北財經(jīng)大學(xué)副教授（兼），研究生導(dǎo)師
中國注冊會計師
曾在阿里集團帶領(lǐng)金融行業(yè)解決方案與營銷團隊，服務(wù)近百家金融機構(gòu)，助力金融行業(yè)規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑
曾在麥肯錫管理咨詢擔(dān)任高級別咨詢顧問，參與眾多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與客戶營銷等方面項目
曾在招商銀行總行零售部、資產(chǎn)管理部工作，升任為高級別產(chǎn)品經(jīng)理
【個人簡介】
宗錦老師現(xiàn)就職于國際頂尖管理咨詢機構(gòu)，曾在全球最頂尖的戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)——麥肯錫工作多年。由其本人牽頭的千萬級咨詢項目累計數(shù)十項，個人親歷了近百項咨詢與實施項目，涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶經(jīng)營、市場營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、IT規(guī)劃、差異化業(yè)務(wù)模式打造等眾多領(lǐng)域。見證了眾多企業(yè)的“興衰榮辱”，積累了極為豐富的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。
宗錦老師在服務(wù)眾多企業(yè)的過程中，深刻感受到面對當(dāng)前“不確定性”顯著增強的大環(huán)境下，企業(yè)如何建立“以客戶為中心”的價值理念，如何從戰(zhàn)略頂層設(shè)計到落地“有共識”“”“有藍圖”“有策略”，亟待新思路、新方法、新實踐。宗錦老師希望，能夠?qū)㈨敿壸稍児镜淖稍兎椒ㄕ撆c咨詢經(jīng)驗，“多快好省”的幫助企業(yè)“賦能自身”。希望通過一場培訓(xùn)，能夠幫助企業(yè)取得與千萬級戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃相似效果。
宗錦老師曾在阿里集團擔(dān)任金融行業(yè)解決方案與營銷團隊，參與服務(wù)合作的金融機構(gòu)近百家，深度理解金融行業(yè)的發(fā)展模式與方向，積累了豐富的行業(yè)實戰(zhàn)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。
宗錦老師結(jié)合豐富的咨詢經(jīng)驗，以及服務(wù)眾多企業(yè)的合作經(jīng)歷，自主設(shè)計了數(shù)十種針對不同行業(yè)、領(lǐng)域、方向的培訓(xùn)課程與解決方案。宗錦老師將結(jié)合不同企業(yè)的個性化需求，充分運用咨詢公司方法論，結(jié)合企業(yè)實際，更有針對性的設(shè)計培訓(xùn)課程與互動環(huán)節(jié)，力爭做到“量身定制”，讓企業(yè)及學(xué)員“物超所值”。
【課程大綱】
一、金融數(shù)字化——概述
金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論與趨勢
金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大方向及零售、公司、金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述
二、金融數(shù)字化——營銷如何精準觸達？
運用“薄前臺+厚中臺”的營銷變革飛輪模型，詳細講解商業(yè)銀行如何通過數(shù)字化，更好服務(wù)客戶
場景金融營銷案例
網(wǎng)點+APP+遠程客服的立體化營銷體系案例
零售客戶“策略驅(qū)動”模式介紹與案例
-21272524130三、金融數(shù)字化——客戶運營如何“陪伴成長”
運營“閉環(huán)+陪伴”的運營迭變飛輪模型，詳細講解
客戶全生命周期閉環(huán)運營體系
陪伴式客戶成長體系
客戶分層管理體系
-12700162560四、金融數(shù)字化——科技如何支持更好服務(wù)客戶
Saas化的場景金融能力
PAAS化的業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺能力
ISSA化的云計算能力
業(yè)務(wù)+科技的融合協(xié)同能力
-187960106680金融數(shù)字化——面向未來的五大發(fā)展方向
客戶深耕
渠道交互
產(chǎn)品服務(wù)
客群致勝
平臺賦能
【咨詢項目概述】
核心咨詢項目內(nèi)容：
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃類：
為某金融企業(yè)提供“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”咨詢，全面規(guī)劃設(shè)計“大財富管理+數(shù)字化運營+開放融合組織的3.0發(fā)展模式”，建立清晰的價值觀體系，明確數(shù)十項落地關(guān)鍵舉措，推動“組織建在平臺上”，強化平臺賦能
為某控股集團，及旗下全國性股份制銀行提供“戰(zhàn)略規(guī)劃與落地陪伴”咨詢服務(wù)，結(jié)合國家戰(zhàn)略從0搭建金控組織管理體系，規(guī)劃旗下股份制銀行發(fā)展戰(zhàn)略，并推動業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，打造行業(yè)領(lǐng)先的M+平臺，實現(xiàn)科技賦能
為某全國領(lǐng)先的財富管理公司提供戰(zhàn)略規(guī)劃、落地陪伴、科技賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動等多項咨詢服務(wù)，助力企業(yè)應(yīng)對“不確定性”，建立發(fā)展韌性，強化理顧賦能，打造行業(yè)專業(yè)能力，建立“三筆錢”“九宮格”“四步法”的閉環(huán)經(jīng)營模式
帶領(lǐng)團隊參與數(shù)十家區(qū)域性金融機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃項目，助力企業(yè)“深耕本地”
業(yè)務(wù)模式優(yōu)化與創(chuàng)新類：
推動與新華社的合作，結(jié)合新華財經(jīng)運營的兩大政府APP所積累的數(shù)據(jù)，與新華財經(jīng)、區(qū)域性金融機構(gòu)共同為地方建設(shè)“綜合金融服務(wù)平臺”
為某業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的區(qū)域性金融機構(gòu)設(shè)計“能力輸出體系”，聚焦供應(yīng)鏈金融、客戶體驗、敏捷組織、“永續(xù)貸”等場景，形成輸出模式；推動打造“區(qū)域性銀行生態(tài)聯(lián)盟”，實現(xiàn)基于云平臺的能力共享、共建、共用
零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：為某保險背景的全國性股份制銀行全面設(shè)計規(guī)劃“零售轉(zhuǎn)型體系”；為某股份制行私行客戶經(jīng)營提供咨詢服務(wù)，打造私人銀行數(shù)字化經(jīng)營平臺能力；為某股份制行打造全渠道、全流程、智能化的零售客戶經(jīng)營平臺；為某農(nóng)商行提供客戶體驗提升及網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型咨詢；為近十家金融機構(gòu)提供“零售轉(zhuǎn)型咨詢”服務(wù)
對公銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：為某股份制行打造對公數(shù)字化營銷平臺促進對公數(shù)字化轉(zhuǎn)型；為國內(nèi)多家大型股份制商業(yè)銀行構(gòu)建新一代對公客戶經(jīng)營平臺；為多家區(qū)域性金融機構(gòu)提供對公客戶經(jīng)營咨詢服務(wù)
管理數(shù)字化：推動“釘釘”更好深耕辦公場景，助力釘釘打造智慧辦公、財務(wù)報銷、流程審批工具，聚焦園區(qū)、物業(yè)、社區(qū)、便民等場景建設(shè)； 助力多家金融機構(gòu)打造“手機APP”場景，包括引入餓了么、打車、觀影等外部生態(tài)，包括行內(nèi)場景嵌入校園（k12）、園區(qū)、社區(qū)外部生態(tài)等
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技賦能：
中臺體系：主持某大型企業(yè)“移動中臺”建設(shè)，借助打造移動中臺，支持前端渠道與場景能力建設(shè)；推動某大中型企業(yè)“業(yè)務(wù)中臺”能力建設(shè)，構(gòu)建12個能力中心，支持對公與零售數(shù)字化發(fā)展；攜手某資產(chǎn)管理機構(gòu)，打造首個“數(shù)據(jù)中臺”體系，實現(xiàn)前端投研一體化建設(shè)，中臺數(shù)據(jù)能力體系化建設(shè)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與落地：主持某大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃、核心系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、核心系統(tǒng)建設(shè)PMO；為某上市公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)，涉及重點業(yè)務(wù)突破、科技治理調(diào)整、應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理規(guī)劃等；某股份制銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與開放銀行項目，推動行方構(gòu)建線上數(shù)字化經(jīng)營體系，打造增長第二曲線
著作：
《區(qū)域性銀行生態(tài)體系建設(shè)白皮書》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長及以上領(lǐng)導(dǎo)，問卷調(diào)研70余家銀行，歷時半年，撰寫完成
學(xué)術(shù)著作：《市場營銷學(xué)》（東北財經(jīng)大學(xué)出版社）
相關(guān)文章與論文：《智慧運營賦能企業(yè)業(yè)務(wù)“內(nèi)涵式”發(fā)展》《中國零售銀行敏捷轉(zhuǎn)型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展回顧與展望》《中國商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》《“韌性發(fā)展”助力商業(yè)銀行發(fā)展》等
-5715063500【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強：憑借頂級咨詢機構(gòu)的領(lǐng)先理念、豐富的咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、客戶經(jīng)營、市場營銷等領(lǐng)域的引領(lǐng)者；
實用落地：憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗，如親自參與的近百項各類領(lǐng)域的咨詢經(jīng)驗，在阿里集團深度推動阿里服務(wù)近百家金融機構(gòu)各類合作，能夠為學(xué)員提供實實在在的干貨
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
量身定制：結(jié)合豐富的經(jīng)驗量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。
風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻

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