《行動學(xué)習(xí)與催化技術(shù)培訓(xùn)》-3天


-行動學(xué)習(xí)-


《行動學(xué)習(xí)與催化技術(shù)培訓(xùn)》


【行動學(xué)習(xí)】
行動學(xué)習(xí)是一種個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織學(xué)習(xí)的方法。通過小組的形式，解決重要的個(gè)人
、團(tuán)隊(duì)、組織或社會挑戰(zhàn)和難題，并且從這種積極改變現(xiàn)狀的過程中學(xué)習(xí)。行動學(xué)習(xí)相
信同伴的力量、重視提問的價(jià)值、不盲從權(quán)威、鼓勵質(zhì)疑和反思。
【課程目標(biāo)】
1. 講授行動學(xué)習(xí)知識
2. 培訓(xùn)行動學(xué)習(xí)方法
3. 利用行動學(xué)習(xí)知識和方法，解決個(gè)人或組織難題
【培訓(xùn)計(jì)劃】
培訓(xùn)分為四個(gè)階段：
1. 行動學(xué)習(xí)的基本概念
2. 個(gè)人行動學(xué)習(xí)：工具學(xué)習(xí)和運(yùn)用
3. 團(tuán)隊(duì)行動學(xué)習(xí)：工具學(xué)習(xí)和運(yùn)用
4. 針對項(xiàng)目的跨部門行動學(xué)習(xí)。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員

【課程收益】
?
引入行動學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團(tuán)
隊(duì)的競爭力
?
學(xué)會行動學(xué)習(xí)工具，有針對性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng)，即學(xué)即用的培
訓(xùn)方法與手段；
?
沒有完美無缺的學(xué)習(xí)與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找到最
適合的解決方案
【培訓(xùn)案例】
課程《行動學(xué)習(xí)與催化技術(shù)》
學(xué)員：廣西聯(lián)通市分公司分管市場副總經(jīng)理










【課程人數(shù)】
30人
【培訓(xùn)天數(shù)】
3天
【課程大綱】

模塊一、認(rèn)識行動學(xué)習(xí)-行動學(xué)習(xí)與問題解決
目標(biāo)：
什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復(fù)雜的問題？什么是行動學(xué)習(xí)？它和
傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學(xué)習(xí)進(jìn)
行初步認(rèn)識，對工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深入思考，了解如何在工作中運(yùn)用行動學(xué)習(xí)提升績
效的思路。
1、行動學(xué)習(xí)
什么是行動學(xué)習(xí)
2、學(xué)習(xí)的發(fā)展史
行動學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈
行動學(xué)習(xí)六要素
行動學(xué)習(xí)的六個(gè)角色
模塊二、理解行動學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法
目標(biāo)：掌握行動學(xué)習(xí)的技能和工具
1、行動學(xué)習(xí)三大核心技能
行動學(xué)習(xí)溝通四步驟"
行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問”技能"
行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能"


模塊三、應(yīng)用行動學(xué)習(xí)-個(gè)人課題現(xiàn)場解決
目標(biāo)：個(gè)人最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決？
本單元將運(yùn)用行動學(xué)習(xí)方法解決個(gè)人的實(shí)際難題，達(dá)到輸出個(gè)人行動方案和應(yīng)用行動學(xué)
習(xí)方法的目的。
1. 明確難題標(biāo)準(zhǔn)
2. 組建行動學(xué)習(xí)小組
3. 提出個(gè)人期待解決的難題
4. 以行動學(xué)習(xí)小組為核心，運(yùn)用“五步法”“緋聞法“
5. 形成個(gè)人行動方案
6. 總結(jié)行動學(xué)習(xí)的過程要素
7. 反思個(gè)人能力或認(rèn)知


模塊四、應(yīng)用行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)問題的現(xiàn)場解決
目標(biāo)：回到我們團(tuán)隊(duì)最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法
去解決？本單元輸出針對企業(yè)一個(gè)具體的難題的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握
如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)去解決工作中的實(shí)際難題。
1、明確任務(wù)
現(xiàn)場提取組織關(guān)心的業(yè)務(wù)問題
2、過程要求
形成課題小組
制定研討會公約
3、團(tuán)隊(duì)列名法操作實(shí)踐
第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義
1）主題選擇與確定
2）問題的精準(zhǔn)描述
第二步：形勢評估、目標(biāo)確定
1）改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
2）SMART檢驗(yàn)和修正目標(biāo)
第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
1）問題樹法
2）5WHY法
第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
1）書寫式頭腦風(fēng)暴
2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
第五步：縱覽全局、精明決策
1）常用決策方法（打點(diǎn)法、分配分?jǐn)?shù)法、決策矩陣）
2）決策并梳理所達(dá)成共識的解決方案

模塊五、落實(shí)行動學(xué)習(xí)-落實(shí)達(dá)成與績效提升
目標(biāo)：所有的方案都不能創(chuàng)造價(jià)值，只有行動才能提升績效。本單元將運(yùn)用行動措施法
將達(dá)成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動。
1. 綜合運(yùn)用行動學(xué)習(xí)法
2. 引導(dǎo)技術(shù)：時(shí)間咖啡、時(shí)間畫廊、開放空間
3. 落實(shí)達(dá)成五個(gè)關(guān)鍵步驟
步驟一：拆：將每個(gè)行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
步驟二：
補(bǔ)：補(bǔ)充每個(gè)步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙，完成這個(gè)步驟需要用到
的資源，以及成果物狀描述，具體完成時(shí)間安排和監(jiān)督人
步驟三：優(yōu)：行動計(jì)劃改進(jìn)
步驟四：定：確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的行動計(jì)劃并付諸實(shí)施，徹底實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的
落地
步驟五：清：掃清計(jì)劃實(shí)施中的障礙
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