《高效人性化管理-中層管理干部MTP培訓(xùn)》

《高效“人性”化管理》
企業(yè)中層管理干部MTP培訓(xùn)
主講：史明老師
【課程背景】
隨著當(dāng)今95后及00后員工進(jìn)入職場，新進(jìn)員工的思維和理念較之前發(fā)生著翻天覆地的變化，加上企業(yè)管理對數(shù)字化、系統(tǒng)化的需求越來越明顯，使得對管理者的需求不斷提升。
而民營企業(yè)在這一波大潮中，面臨的復(fù)雜情況、外部環(huán)境的變化速度， 那么如何更好的認(rèn)識時代的大勢、管理的變革方向以及如何培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才、規(guī)劃自己的人才培養(yǎng)發(fā)展的路線，從業(yè)務(wù)導(dǎo)向升級為人才導(dǎo)向，從業(yè)績目標(biāo)管理升級為戰(zhàn)略目標(biāo)管理？是目前企業(yè)需要思考的重要問題，中基層管理干部作為企業(yè)中最為重要的角色之一，其準(zhǔn)確的自我認(rèn)知和優(yōu)秀管理能力，是企業(yè)升級發(fā)展的核心需求，本課程聚焦于中基層管理干部的實踐性管理知識，正是為了解決現(xiàn)目前企業(yè)面對的核心管理問題。
課程突破了很多轉(zhuǎn)型課程只講理論思想、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中實際發(fā)生的管理案例，深度剖析案例背后的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在日常管理的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，幫助員工成功進(jìn)入管理者角色，掌握管理所需的技能技巧，增加對企業(yè)的忠誠度和執(zhí)行力，成為企業(yè)人才當(dāng)中的中流砥柱。
【課程收益】
了解管理的變革發(fā)展歷程，未來的發(fā)展方向及能力需求，拓寬視野和格局
建立管理者角色思維意識，增強自我管理角色認(rèn)知，增強執(zhí)行力
掌握管理所需具備的核心技能，在實際管理過程中執(zhí)行應(yīng)用的方式方法，提升管理水平
掌握管理所需具備的核心管理工具，在日常管理工作中執(zhí)行落地，增強管理技能
意識到管理與人性的關(guān)聯(lián)，在日常工作中帶入“人性”化的思考，提升管理效率
【課程特色】知識全面；邏輯清晰；學(xué)以致用；生動輕松
【課程對象】企業(yè)中基層管理干部（班組長、主管、經(jīng)理）、儲備管理干部
【課程時間】3-5天（6小時/天）
【課程大綱】
一、什么是管理，管理的價值在哪里？
1、管理的定義與價值
目的性定義：管理就是通過管理手段完成組織目標(biāo)的過程
行為性定義：計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、改進(jìn)
國內(nèi)外著名企業(yè)家及管理學(xué)者對管理的看法剖析
總結(jié)：管理就是讓合適的人做合適的事，以達(dá)成組織目標(biāo)的過程
管理的發(fā)展演變及未來
科學(xué)管理發(fā)展的三大階段：古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論
國內(nèi)古典管理理論：儒家、道家、法家、兵家
現(xiàn)代管理理論解析：管理與實踐相結(jié)合，實用性管理的特點
管理與“人性”的關(guān)系
人性的宏觀特點：與生俱來的同性表現(xiàn)
人性的微觀差異：個體之間的差異性及由來
現(xiàn)代管理與人性的關(guān)聯(lián)：忠于人性的企業(yè)流程設(shè)計和員工管理思路
二、什么是管理者、優(yōu)秀的管理者所需要具備哪些條件？
1、管理者角色認(rèn)知
探討：你眼中的管理者角色是怎樣的？角色負(fù)有怎樣的職責(zé)？
管理者的定義：管理者就是通過管理動作帶領(lǐng)團(tuán)隊完成組織目標(biāo)的人
角色與管理者角色：人是不同角色的綜合體，管理者在不同場景扮演的多維度角色解析
2、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)換
中基層管理者在企業(yè)中的核心定位及價值
新晉管理者常見的6大角色誤區(qū)：向下錯位、向上錯位、職能錯位、老好人錯位、官僚錯位、平級關(guān)系錯位
中基層管理者的3級角色定位：上級定位、平級定位、下級定位
管理者所需具備的基本素養(yǎng)和能力：管理者角色認(rèn)知同心圓
三、如何進(jìn)行目標(biāo)計劃制定和管理？
1、目標(biāo)制定
目標(biāo)的定義和價值：
目標(biāo)為組織成員確定了努力的方向；
目標(biāo)管理使未來變得可預(yù)期、可預(yù)見的；
目標(biāo)產(chǎn)生動力；
目標(biāo)產(chǎn)生凝聚力。
目標(biāo)的三大來源：
組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解；
內(nèi)外部差距分析；
個人及組織成員擬定。
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)的分解：目標(biāo)分解三部曲
將愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可行的行動目標(biāo)；
將集體目標(biāo)分解為各組織目標(biāo)；
將長期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)。
2、計劃擬定及管理
計劃的定義和價值：目標(biāo)致力于方向，計劃致力于執(zhí)行
計劃設(shè)計的基本原則：5W2H
計劃制定的常用工具：甘特圖的設(shè)計及使用方法
計劃管理的PDCA循環(huán)：PDCA是螺旋形上升的循環(huán)結(jié)構(gòu)
計劃前期設(shè)計
計劃工作開展及跟進(jìn)
重要節(jié)點流程檢查
計劃整改及再執(zhí)行
四、流程管理
1、流程的價值和理念
流程的兩個關(guān)鍵要素：客戶和價值
流程的客戶是誰？
流程為客戶創(chuàng)造的價值是什么？
流程的設(shè)計的兩大基本原則：業(yè)務(wù)增值和可衡量
2、流程的優(yōu)化和改進(jìn)
流程優(yōu)化三部曲：流程目標(biāo)擬定——管控活動設(shè)定——專業(yè)活動設(shè)計
3、流程的價值評估
流程考核的方法：三大流程考核模式
KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；
BSC平衡記分卡考核；
EVA經(jīng)濟(jì)增加值考核；
企業(yè)流程變革及推行
流程診斷：現(xiàn)有流程的價值和優(yōu)化空間評估；
流程設(shè)計：明確流程目標(biāo)，并落實到組織、架構(gòu)、編制、職責(zé)當(dāng)中
流程優(yōu)化：優(yōu)化流程框架，業(yè)務(wù)管理規(guī)范化（流程手冊+實踐指導(dǎo)）
流程推行：明確責(zé)任人——組織宣導(dǎo)推動——落地檢測
5、業(yè)務(wù)流程的推進(jìn)與實施
業(yè)務(wù)流程推進(jìn)的四個關(guān)鍵節(jié)點
從不知道到知道：流程宣導(dǎo)
從知道到做到：流程培訓(xùn)
形成一種發(fā)現(xiàn)并解決問題的長效機制：流程反饋
從企業(yè)知道并做到，到客戶知道：流程執(zhí)行
五、團(tuán)隊經(jīng)營的財務(wù)管理簡析
1、團(tuán)隊管理的基本財務(wù)概念
從稻盛和夫“阿米巴”模式看財務(wù)管理的重要性
阿米巴經(jīng)營理念
阿米巴經(jīng)營的四大優(yōu)勢
阿米巴經(jīng)營的先決條件
團(tuán)隊管理的重點財務(wù)管理指標(biāo)
營業(yè)額、成本和利潤
團(tuán)隊內(nèi)財務(wù)管理的成本管理方式：人力成本管理和物力成本管理
團(tuán)隊核心指標(biāo)：以利潤目標(biāo)為團(tuán)隊核心目標(biāo)

六、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
1、團(tuán)隊架構(gòu)規(guī)劃及編制管理
團(tuán)隊組織架構(gòu)設(shè)計及編制確定方式；
以業(yè)務(wù)開展需求確定崗位需求；
以業(yè)務(wù)開展人員需求比例確定崗位編制；
管理過程中的人員成本控制技巧
以業(yè)務(wù)需求變動開展的動態(tài)人員編制管理技巧；
正式工、臨時工、勞務(wù)工相結(jié)合的人員控制技巧；
項目制及臨時借調(diào)用人管理；
2、團(tuán)隊人才的選用育留送
人才選拔的關(guān)鍵技巧（招聘與選拔）
什么是合適的人才：能力考量、人員比例考量、性格考量、角色考量；
人力資源部與業(yè)務(wù)部門的招聘責(zé)任分工；
如何識別優(yōu)質(zhì)人才：面試的SMART法則；
如何挖掘員工的潛能（人才激勵、績效考核）
馬斯洛需求模型及赫茲伯格雙因素理論；
業(yè)務(wù)部門開展人才激勵的重點及有效辦法；
績效考核的價值：幫助員工確定工作的目標(biāo)，激發(fā)員工工作積極性；
績效考核四部曲：績效目標(biāo)擬定、績效管理、績效考核、績效溝通；
人才培養(yǎng)的執(zhí)行策略（人才培養(yǎng)、教練式輔導(dǎo)）
人才培養(yǎng)的價值和意義：人才培養(yǎng)是企業(yè)必不可少的長期投資策略；
企業(yè)培訓(xùn)及團(tuán)隊人才培養(yǎng)的職責(zé)分工；
業(yè)務(wù)部門開展人才培訓(xùn)的三種主要形式：小規(guī)模培訓(xùn)，OJB，拓展訓(xùn)練；
成年人的學(xué)習(xí)特點解析；
培訓(xùn)效果評估：柯氏四級評估法；
教練式輔導(dǎo)；
如何留住團(tuán)隊的核心骨干（企業(yè)文化工作推進(jìn)）
從員工需求到員工保留；
團(tuán)隊管理者滿足員工需求的常見技巧；
如何通過有效的企業(yè)文化建設(shè)增進(jìn)員工穩(wěn)定性的方法；
如何讓不合適的人“下車”（人員優(yōu)化）
從GE看人員優(yōu)化的必要性；
人員優(yōu)化的處理及溝通技巧；
如何恰當(dāng)?shù)拈_展“送別”儀式；
七、管理者核心溝通技巧
1、溝通的價值和意義
溝通及溝通模型
溝通是雙方為了達(dá)成某種共識，而開展的雙向交流過程；
溝通模型的七要素；
從溝通模型分析影響溝通結(jié)果的原因；
溝通的通用性原則
原則一：態(tài)度友好；
原則二：換位思考；
原則三：互利共贏；
職場溝通的技巧和方法
對上級溝通
如何與上級高效溝通：前期準(zhǔn)備，表述邏輯和觀點總結(jié)；
如何與上級平等溝通：不卑不亢，大膽表達(dá)；
如何與上級友好溝通：尊重領(lǐng)導(dǎo)，注意措辭；
日常對上級溝通技巧：工作匯報、請假、日常關(guān)系維護(hù)；
對平級溝通（跨部門溝通）
弄清合作部門間的利害關(guān)系：獨立互助；
跨部門溝通注意事項：換位思考，合作共贏；
日常平級溝通技巧:合作邀請、請求協(xié)助、跨部門工作安排溝通技巧；
對下級溝通
對下級溝通的常見誤區(qū)；
對下級溝通的幾個通用性原則應(yīng)用：語言堅定、注意傾聽、鼓勵表達(dá)；
常用對下級溝通技巧：教練式輔導(dǎo)中的引導(dǎo)式溝通；
日常對下級溝通技巧：工作安排、績效結(jié)果溝通技巧；
四項人格解析
PDP：professional dyna-metric programs 行為特質(zhì)動態(tài)衡量系統(tǒng)；
人格特質(zhì)分析：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型、變色龍型人物性格特點及行為特性分析；
把合適的人放在合適的位置上：抓住員工的行為特點。
八、領(lǐng)導(dǎo)力淺析
1、管理和領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知：在管轄的范圍內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團(tuán)體的辦事效率的能力，管理能力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力；
從中國名人看領(lǐng)導(dǎo)力：從劉備看領(lǐng)導(dǎo)力，從曹操看領(lǐng)導(dǎo)力，從孫中山看領(lǐng)導(dǎo)力，從毛主席看領(lǐng)導(dǎo)力；
六維領(lǐng)導(dǎo)力模型
學(xué)習(xí)力、感召力、執(zhí)行力、教導(dǎo)力、組織力、決斷力
自我變革的領(lǐng)導(dǎo)力提升
高領(lǐng)導(dǎo)力的六大基本要求：自信、正直、欲望強烈、積極進(jìn)取、富有同理心、時局把握敏銳
領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)與著力點。

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