從戰(zhàn)略走向執(zhí)行關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI建立之5K法-3天

  培訓(xùn)講師:馬本軍

講師背景:
馬本軍老師個人簡介中國人民大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)(人力資源管理研究方向)碩士進(jìn)修華東師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士美國國際人力資源管理IPMA-HR注冊培訓(xùn)講師CHRP注冊人力資源管理師授權(quán)培訓(xùn)師中國管理科學(xué)院人力資源總監(jiān)認(rèn)證授權(quán)講師上海市培訓(xùn)師職業(yè)資 詳細(xì)>>

馬本軍
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從戰(zhàn)略走向執(zhí)行關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI建立之5K法-3天

【從戰(zhàn)略走向執(zhí)行:關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI建立之5K法】
-破解KPI分解難點?打開績效關(guān)鍵之門
【引子】
隨著績效管理在國內(nèi)企業(yè)越來越廣泛、深入地推動和實施,“關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI”也為更多的管理者和員工所關(guān)注,但在企業(yè)的實際運用中,關(guān)鍵績效指標(biāo)這一重要的績效評估工具卻遇到諸多難點:
關(guān)鍵績效指標(biāo)如何在績效評估中體現(xiàn)?
如何準(zhǔn)確定位部門及崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)?
關(guān)鍵績效指標(biāo)體系如何建立(從公司至崗位)?
關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及關(guān)系如何?
【課程價值與收益】
正確認(rèn)識績效管理在企業(yè)管理中的價值;
如何系統(tǒng)而有效地推進(jìn)績效管理;
學(xué)習(xí)和掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵和作用;
掌握和學(xué)會提煉三級關(guān)鍵績效指標(biāo)的“5K法”;
掌握如何建立適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵績效指標(biāo)體系。
【課程時數(shù)】
18小時。
【授課方法】
系統(tǒng)講授、現(xiàn)場練習(xí)、管理游戲、小組討論、案例分析。
【課前準(zhǔn)備】
為了保證學(xué)習(xí)效果,凡參加本課程的學(xué)員必須做好以下課前準(zhǔn)備:
熟悉和了解所在企業(yè)公司愿景訴求、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營現(xiàn)狀、產(chǎn)品市場、組織結(jié)構(gòu)、人員組成等基本情況;
本公司人力資源管理制度實施情況特別是績效管理方面的信息;
熟知公司核心業(yè)務(wù)流程與所在部門的主要業(yè)務(wù)流程、所在崗位業(yè)務(wù)流程;
在參訓(xùn)前準(zhǔn)備好以下相關(guān)資料:公司戰(zhàn)略目標(biāo)說明、本公司/部門核心流程、所在部門職能說明書、公司及本部門組織結(jié)構(gòu)圖、本部門所用崗位說明書及主要業(yè)務(wù)流程圖。
【課程大綱】
單元一:正確認(rèn)識績效管理(3小時)
34480503238500什么是績效管理?
實踐:國內(nèi)企業(yè)績效管理體系現(xiàn)狀分析
影響員工績效的因素是什么
績效管理的基本問題與價值
績效評估的思路與方法
績效評估面臨的反對意見
如何實施績效評估系統(tǒng)的變革:思路與方法
績效評估系統(tǒng)的發(fā)展趨勢與重點
364807531877000單元二:了解關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
目標(biāo)管理基礎(chǔ)知識與發(fā)展現(xiàn)狀
管理游戲:目標(biāo)的設(shè)定
什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)的特點
關(guān)鍵績效指標(biāo)的重要意義
范例:公司/部門/崗位三級KPI指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)在目標(biāo)管理中的位置
關(guān)鍵績效指標(biāo)在績效評估中的作用
360045055943500單元三:如何建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系
建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的思路和關(guān)鍵步驟
關(guān)鍵績效指標(biāo)的常規(guī)設(shè)計思路方法
FAST(功能function分析法)—系統(tǒng)
練習(xí):公司的戰(zhàn)略分解圖
PAST(流程process分析法) —流程
練習(xí):本部門核心流程分解
什么是5K法
5K法與其它方法的差別與優(yōu)勢
單元四:5K法運用的步驟與工具
步驟一:企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)重點的梳理
34004255461000步驟二:明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo)
步驟三:梳理流程并建立公司、部門、崗位職能、職責(zé)與流程之間的關(guān)系
步驟四:結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程、部門職能將企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo)分解至部門
步驟五:通過對部門職能、崗位職責(zé)、內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程的梳理分解出崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)
步驟六:根據(jù)梳理出來的崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)建立各部門、各崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)庫
步驟七:形成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系
工具分享:5K法關(guān)聯(lián)表格的使用
385762543561000單元五:關(guān)鍵績效指標(biāo)在績效體系中的應(yīng)用
設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)合約
如何選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)及目標(biāo)值
指標(biāo)權(quán)重分配的三個要點
確定評分標(biāo)準(zhǔn)的原則
范例:某知名企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)合約書格式
如何有效落實關(guān)鍵績效指標(biāo)
工具:關(guān)鍵績效指標(biāo)成為工作計劃的五個步驟
關(guān)鍵績效指標(biāo)確定中的溝通技巧
單元六:課堂實戰(zhàn)練習(xí)
確認(rèn)所在公司戰(zhàn)略目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程、部門職能與崗位說明書
學(xué)員按5K法進(jìn)行關(guān)鍵績效指標(biāo)的提煉與分解
講師點評與交流

 

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