《新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展及門店經(jīng)營思考》   01.11

新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展及門店經(jīng)營思考主講：王剛【課程收益】了解新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展趨勢；學(xué)習(xí)門店永續(xù)經(jīng)營管理的八大模塊，用系統(tǒng)思維看待和運(yùn)營門店；了解門店改善管理的三個維度，引發(fā)學(xué)員思考自身門店的問題及解決方案【課程對象】經(jīng)銷商、店長、操盤手等【課程時(shí)間】0.5-1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】上篇：行業(yè)的“?！迸c“機(jī)”行業(yè)的“?！币咔楹笮袠I(yè)的趨勢與挑戰(zhàn)（發(fā)展方向、

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《終端門店業(yè)績倍增密碼》   01.11

《向方太學(xué)營銷：終端門店業(yè)績倍增密碼》主講：王剛【課程背景】終端門店的經(jīng)營管理者和銷售人員，無不希望自己的店鋪門庭若市，希望能夠有更高的客單價(jià)及未成交顧客的轉(zhuǎn)化率，而這一切都來源于客戶的滿意度。管理大師德魯克曾說：“企業(yè)存在的唯一目的就是使顧客滿意?！毕胍嵘蛻舻臐M意度，讓客戶為企業(yè)帶來更大的價(jià)值和回報(bào)，就必須從傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”的思維方式向“以顧客為中

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《卓越管理者的十大錦囊》   01.11

《卓越管理者的十大錦囊》主講：王剛【課程背景】據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點(diǎn)方向，幫助管理者在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入

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《卓越門店經(jīng)營魔方》   01.11

《卓越門店經(jīng)營魔方》主講：王剛【課程背景】一個終端門店就像一家企業(yè)，麻雀雖小五臟俱全。它應(yīng)該有自己清晰的經(jīng)營戰(zhàn)略，吸引人才的文化底蘊(yùn)，以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值鏈流程，高效的對人對事的管理。而現(xiàn)實(shí)中，絕大部分門店功能殘缺不齊，或是偏重經(jīng)營，或是只重管理，導(dǎo)致無法取得銷售額、利潤、客戶滿意度、員工滿意度的多贏局面。本課程以“魔方”作為門店發(fā)展的模型，涵蓋了經(jīng)營管理的八

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《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》   01.11

《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》主講：王剛【課程背景】我們每天都在溝通，人際溝通早已不是一個新鮮的話題，但我們卻發(fā)現(xiàn)依然有很多時(shí)候人際溝通效率阻礙了我們的溝通目標(biāo)達(dá)成：來到一個新環(huán)境，如何快速給人留下好印象？如何在沒有職權(quán)影響力或缺少資源的時(shí)候，激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？如何針對團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴的不同性格，采取與之相適應(yīng)的交流溝通模式？這些困擾都源自真實(shí)的職場，

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《成為教練：創(chuàng)造杰出績效的培育與輔導(dǎo)》   01.11

《成為教練：創(chuàng)造杰出績效的培育與輔導(dǎo)》主講：王剛【課程背景】走入21世紀(jì)的企業(yè)都在講人力資本，要想讓資本增值，人員“選用育留”四個環(huán)節(jié)都很重要。其中又以“人員培育”是讓資本增值最快見效的方式。【團(tuán)體培養(yǎng)+個體教練】的綜合運(yùn)用，能保證在為企業(yè)打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也讓員工獲得職業(yè)生命的成長。我相信，這將是一門對于經(jīng)理人非常重要的一門課程。【課程收益】本

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《打造無與倫比的客戶體驗(yàn)》   01.11

《打造無與倫比的客戶體驗(yàn)》主講：王剛【課程對象】所有與內(nèi)外部客戶發(fā)生聯(lián)系的職場人士、對提高客戶服務(wù)水平有興趣的人等【課程時(shí)間】1.5天（6小時(shí)/天）【課程大綱】引言：生意的本質(zhì)——經(jīng)營客戶客戶獲得了解決問題的好產(chǎn)品客戶體驗(yàn)了無與倫比的好服務(wù)什么是無與倫比的好服務(wù)？規(guī)范的服務(wù)專業(yè)的服務(wù)個性化的服務(wù)增值服務(wù)客戶滿意度客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系?客戶滿意的公式：客戶

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《高端銷售與服務(wù)技巧》   01.11

《高端銷售與服務(wù)技巧》主講：王剛【課程背景】企業(yè)間的市場競爭日益激烈，誰能長期擁有客戶就能保持不敗之地。而與客戶建立良好的溝通，又是有效開發(fā)和持有客戶的不二法門。將顧客心理學(xué)、性格分析、客戶行為學(xué)知識融入到我們的日常銷售溝通中，將有助于我們對客戶友好區(qū)別對待，針對性溝通，建立良好的關(guān)系，最終贏得銷售。【課程收益】掌握銷售中有效溝通策略與方法；了解不同類型客戶

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《績效管理：從目標(biāo)到結(jié)果》   01.11

《績效管理：從目標(biāo)到結(jié)果》主講：王剛【課程背景】用什么指標(biāo)評價(jià)一個公司的整體業(yè)績？有些指標(biāo)需要年度才能算出成績來，但是公司要求季度考核，這種情況如何處理？公司要求部門經(jīng)理分解指標(biāo)給員工，大多數(shù)經(jīng)理都是直接把自己的指標(biāo)寫進(jìn)員工的績效合約，這樣做有什么問題嗎？當(dāng)為員工設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，指標(biāo)無法覆蓋到工作的所有內(nèi)容，這個問題如何處理？好多員工都同時(shí)承擔(dān)了很多兼職

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《金牌顧問 之 突破大訂單》   01.11

《金牌顧問之突破大訂單》主講：王剛【課程背景】眾所周知，當(dāng)今市場開發(fā)一個新客戶的成本已經(jīng)非常之高，并且還有逐步提升的趨勢。然而，企業(yè)或門店費(fèi)勁九牛二虎之力獲得了一個顧客之后，如若只是基礎(chǔ)消費(fèi)，未免實(shí)在可惜。如何讓顧客愿意接納我們更多的產(chǎn)品，更高價(jià)值的產(chǎn)品，成為高凈值客戶，是每個老板都需要思考的問題。客單價(jià)的提升來源于“高端化”產(chǎn)品的推薦和“多品類”系列的成交

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