《決戰(zhàn)淮?！炙季S與問(wèn)題分析解決沙盤》

決戰(zhàn)淮?！炙季S與問(wèn)題分析解決沙盤
【課程背景】
企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，每個(gè)人都不可避免地要面對(duì)問(wèn)題，可以說(shuō)只要企業(yè)保持運(yùn)營(yíng)，問(wèn)題就會(huì)不斷出現(xiàn)。企業(yè)的管理者和員工每天都必須要面各種各樣的問(wèn)題，從某種意義上來(lái)說(shuō)，解決問(wèn)題能力已成為管理者和員工的基本能力。如果企業(yè)的每一位員工都能有效的處理和解決問(wèn)題，必然產(chǎn)生事半功倍的效果。那么如何培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的思維？如何提升員工解決的能力？如何讓員工掌握從問(wèn)題到創(chuàng)新的一系列方法？本課程基于以上問(wèn)題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從問(wèn)題解決的角度為管理人員提供切實(shí)可行的整體解決方案。
【課程收益】
強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)，提高對(duì)潛在問(wèn)題的敏感性
提高面對(duì)問(wèn)題的勇氣和主動(dòng)性
掌握有效解決問(wèn)題的五步法
掌握界定主體、抓住問(wèn)題要害的方法
掌握分析問(wèn)題、多層次分析問(wèn)題原因的結(jié)構(gòu)化思維方法
掌握?qǐng)F(tuán)體問(wèn)題引導(dǎo)工具（提問(wèn)技術(shù)）；
掌握創(chuàng)新思維的頭腦風(fēng)暴法和六頂思考帽思維技術(shù)
能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；
了解到如何才能增加處理問(wèn)題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；
掌握有效決策的邏輯和工具。
【課程模型】
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/儲(chǔ)備干部
【課程方式】沙盤模擬+講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
【課程大綱】
決戰(zhàn)淮海沙盤背景：
《決戰(zhàn)淮海》是一款極具分析和決策的管理類沙盤。主要是模擬當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)
局勢(shì)，分析18個(gè)敵軍據(jù)點(diǎn)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)繪制出戰(zhàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)圖。
每個(gè)學(xué)員都將在沙盤中承擔(dān)相關(guān)的角色，去重溫這段歷史，模擬當(dāng)時(shí)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我軍和國(guó)民黨生死搏斗的緊迫情境下，依舊做出正確的分析與決定的過(guò)程，最終取得勝利
推演中我們首先要從故事背景和沙盤規(guī)則中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 所在，并通過(guò)學(xué)習(xí)和使用問(wèn)題分析工具，逐漸深入理解問(wèn)題的定義和聯(lián)系發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感性，在推嚴(yán)重不斷深入，從發(fā)現(xiàn)情報(bào)、識(shí)別情報(bào)、接受任務(wù)、并在復(fù)雜多變的戰(zhàn)局中完成各項(xiàng)任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)役的勝利


導(dǎo)入：情景沙盤在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的效果應(yīng)用
（情景沙盤反映的問(wèn)題就是企業(yè)實(shí)際中的問(wèn)題）
1. 沙盤的起源和發(fā)展史
2. 中國(guó)近代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的沙盤邏輯應(yīng)用
3. 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位
情境沙盤演練——引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置戰(zhàn)場(chǎng)變化因素，在變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題執(zhí)行計(jì)劃
一、已具備資源（模擬企業(yè)信息及資源）
1. 初始兵力 2. 行軍及作戰(zhàn)時(shí)間 3、作戰(zhàn)地圖 4、早期的偵察信息
二、、風(fēng)險(xiǎn)變量（模擬外部市場(chǎng)環(huán)境的變化、政策變量等）
1. 敵人坐標(biāo)和人數(shù) 2. 俘虜?shù)男畔? 3. 偵察的情報(bào) 4. 總部的指示和命令
三、作戰(zhàn)路線設(shè)置（企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）
1. 地形的變化 2. 情報(bào)的準(zhǔn)確 3. 友軍的協(xié)作 4. 行軍時(shí)間 5. 體能消耗
引言：?jiǎn)栴}意識(shí)及層次
第一講：?jiǎn)栴}界定
2811780134620問(wèn)題討論：工人中遇到的問(wèn)題
一、問(wèn)題類別
理論：?jiǎn)栴}類別模型
1. 救火類問(wèn)題（看得見(jiàn)的問(wèn)題）
2. 發(fā)現(xiàn)類問(wèn)題（尋找性問(wèn)題）
3. 預(yù)測(cè)類問(wèn)題（創(chuàng)造出來(lái)的問(wèn)題）
二、問(wèn)題監(jiān)測(cè)
理論：工作儀表盤
1. 可視化：進(jìn)度在掌握之中
2. 儀表盤制度方法
3. 問(wèn)題監(jiān)測(cè)的價(jià)值
2811780228600三、明確問(wèn)題
案例演示：?jiǎn)栴}的根源
理論：邏輯樹(shù)模型（麥肯錫工具）
1. 議題樹(shù)：?jiǎn)栴}探究
2. 假設(shè)樹(shù)：證明或否定
3. 是否樹(shù)：明確問(wèn)題
4. 模型樹(shù)：尋找問(wèn)題
實(shí)操演練：運(yùn)用邏輯樹(shù)明確實(shí)際問(wèn)題的練習(xí)（邏輯樹(shù)模板）
第二講：?jiǎn)栴}分析
一、微觀因果分析
理論：線性思維原理
1. 思維鏈：深入分析問(wèn)題
2. 5Why：探究問(wèn)題根源
3. 5So法：推導(dǎo)問(wèn)題結(jié)果
4. 綜合運(yùn)用：尋找問(wèn)題的根源與影響
實(shí)操演練：運(yùn)用線性思維分析問(wèn)題練習(xí)（模板）
2827020231140二、宏觀系統(tǒng)分析
案例演示：一家企業(yè)的新戰(zhàn)略
理論：系統(tǒng)性思維
1. 重識(shí)因果：因果并非萬(wàn)能
2. 非常規(guī)系統(tǒng)：系統(tǒng)動(dòng)態(tài)變化的
3. 良性循環(huán)：建立良性的系統(tǒng)
實(shí)操演練：宏觀系統(tǒng)分析練習(xí)（系統(tǒng)分析表模板）
三、特定分析工具
1. 通用工具：（魚骨圖/SWOT/杠桿原理/理解層次/5W2H/知識(shí)管理/知識(shí)轉(zhuǎn)化/改善循環(huán)）
2. 領(lǐng)導(dǎo)力工具：（權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論/管理方格理論）
3. 營(yíng)銷與產(chǎn)品工具：（4P4C4R/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模型/產(chǎn)品價(jià)值分析/產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析）
4. 戰(zhàn)略與執(zhí)行工具：（平衡計(jì)分卡/波特五力模型/盧因力場(chǎng)分析/流程優(yōu)化）
5. 績(jī)效與激勵(lì)工具：（績(jī)效棱柱/員工滿意度分析/8020法則/要事第一/雙因理論）
（以上工具視企業(yè)實(shí)際需要選擇性學(xué)習(xí)）
2781300233680第三講：解決方案
問(wèn)題討論：為什么要深化改革？
一、問(wèn)題切入
理論：價(jià)值最大化
1. 帕累托法則：選擇最大價(jià)值化
2. 配對(duì)比較法：選擇數(shù)值較大的
3. 關(guān)鍵事件法：選擇有決定性的
二、解決方案
課堂互動(dòng)：致經(jīng)典
理論：需求理論
1. 頭腦風(fēng)暴法：激發(fā)盡可能多的方法
2. 群策群力法：彼此相互促進(jìn)創(chuàng)造方法
2964815-7651753. 結(jié)構(gòu)化：金字塔原理
4. 流程化：端現(xiàn)端的細(xì)化
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴練習(xí)
第四講：方案執(zhí)行
案例演示：?jiǎn)栴}出在哪里
一、目標(biāo)精細(xì)化
理論：WBS目標(biāo)分解
1. 從大到?。耗繕?biāo)分解
2. 從外到內(nèi)：5W1H法
3. 從多到少：取消/合并/重組/簡(jiǎn)化
實(shí)操演練：執(zhí)行任務(wù)的分解與落實(shí)練習(xí)
課堂互動(dòng)： 觀察與結(jié)果
二、目標(biāo)可視化
理論：目標(biāo)管理卡
1. 記錄和明確任務(wù)目標(biāo)
2. 分析目標(biāo)可執(zhí)行性
3. 擬定目標(biāo)管理卡
4. 評(píng)價(jià)工作效果
實(shí)操演練：把工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可視化計(jì)劃表的練習(xí)
三、結(jié)果復(fù)盤
理論：復(fù)盤原理
1. 結(jié)果回顧評(píng)估
2529840114300案例演示： 不痛不癢的總結(jié)
1）重新明確目標(biāo)
2）關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)
3）原來(lái)計(jì)劃策略
4）實(shí)際結(jié)果數(shù)據(jù)
實(shí)操演練：回顧評(píng)估的練習(xí)（模板）
2. 分析與反思
1）可達(dá)成的成功經(jīng)驗(yàn)
2）不可達(dá)成的問(wèn)題分析
實(shí)操演練：分析反思的練習(xí)（模板）3. 工作經(jīng)驗(yàn)萃?。蛇x部分）
理論：經(jīng)驗(yàn)萃取模型
2956560558801）萃取目標(biāo)選擇
2）萃取材料準(zhǔn)備
3）萃取主持任務(wù)
4）萃取流程步驟
5）萃取環(huán)境維護(hù)
實(shí)操演練：提煉萃取的練習(xí)（模板）
4. 轉(zhuǎn)化應(yīng)用
案例演示：精英流失
1）關(guān)注可控部分
2）固化成功經(jīng)驗(yàn)
3）行動(dòng)方案制訂
4）萃取流程步驟
5）明確執(zhí)行責(zé)任
實(shí)操演練：轉(zhuǎn)化應(yīng)用的練習(xí)（模板）
問(wèn)題解答：關(guān)于問(wèn)題分析與解決的問(wèn)題解答

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