《TWI班組長綜合管理能力提升訓(xùn)練營》-2天

《TWI班組長綜合管理能力提升訓(xùn)練營》大綱
編寫 楊華

◎ 課程背景
企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一
個(gè)人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長就有點(diǎn)力不從心了。有
人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用
。那么班組長應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？
班組長作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過硬的技術(shù)技能外，還需要具備優(yōu)秀的“
人的技能”。班組長的領(lǐng)導(dǎo)、賦能、激勵(lì)、溝通和解決沖突的能力，做班組重要的“黏合
劑”，“催化劑”。
一個(gè)好的班組長還應(yīng)具備良好的現(xiàn)場管理能力，由于現(xiàn)場管理具有基礎(chǔ)性、群眾性、
動(dòng)態(tài)性、瑣碎性和多樣性，所以現(xiàn)場管理能力主要包括五個(gè)方面：班組作業(yè)與5S管理能
力；班組精益管理技能；班組質(zhì)量管理意識；班組設(shè)備管理理論；在班組中如何加強(qiáng)精
益革新管理等。通過對以上方面的高效管理，成為真正的現(xiàn)場之王。

◎ 培訓(xùn)收益
◆
面對企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，勝任基層管理者的職責(zé)需求
。
◆
明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握向內(nèi)管理和賦能的方法，達(dá)到提高工作績效的目的
。
◆
提高班組長領(lǐng)導(dǎo)、賦能、激勵(lì)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理和解決沖突的能力。
◆
從五個(gè)方面提高班組長現(xiàn)場管理的能力，提高員工工作效率，控制班組成本，打造精益
班組。
◆ 以QCDSMP六個(gè)現(xiàn)場目標(biāo)作為切入點(diǎn)，運(yùn)用精益管理方法，打造高效生產(chǎn)現(xiàn)場。

◎ 培訓(xùn)對象
◆班組長、拉長、課長、車間主任、主管、經(jīng)理等企業(yè)中基層管理者。

◎ 培訓(xùn)特色
◆
理論聯(lián)系實(shí)際：不求深?yuàn)W，但求有效，再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何
作用，本次培訓(xùn)期望做到實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效；
◆
操作性強(qiáng)：提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具，實(shí)用案例，力求達(dá)到學(xué)了即可用的效
果，真正做到學(xué)到、做到、得到；

◎ 培訓(xùn)時(shí)間
◆ 時(shí)間2天(12H)

◎ 核心理念
◆既是“球星”，又是好“教練”，真正成為“現(xiàn)場之王”。
◎ 課程介紹
|案例鏈接：華為機(jī)器人員管整套|
|方法 |
|工具：1）《工作關(guān)系改善表》 |
|2）《華為班組長的四項(xiàng)職責(zé)》 |
|3）《華為機(jī)器班組長的十要十不|
|要》 |
|4）六個(gè)三班組管理法 |
|案例：《豐田人才333工程》 |
|《華為員工交叉技能矩陣圖》 |
|分享：1）華為機(jī)器員工批評方 |
|式 |
|2）華為機(jī)器基層管理者的 |
|激勵(lì)菜譜 |
|3）華為班組長必須掌握的十六 |
|門課程和選修的二十六門課程 |
|情景劇視頻：1）班組長三個(gè)錯(cuò) |
|誤 |
|2）組長與組員的爭吵 |
|案例：打工妹的成功路 |
|工具： |
|1）華為機(jī)器班組長激勵(lì)菜譜 |
|2）華為機(jī)器121溝通 |
|3）OPEN DAY |
|4）華為機(jī)器正確與不正確批評 |
|方式 |
|5）華為工段長日安排周計(jì)劃范 |
|本 |
|6）溝通求助 |
|7）蕃茄土豆燉青蛙 |
|互動(dòng)：教三練四 |


第一章　班組長的角色認(rèn)知
第一節(jié)　班組長綜合能力模型
第二節(jié)　班組長的十項(xiàng)崗位職責(zé)和基本任務(wù)
第三節(jié)　班組長的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換
第四節(jié) 班組長需具備的四種核心素質(zhì)
第五節(jié) 員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系
第六節(jié)　班組長管理的三個(gè)境界與影響力培養(yǎng)
第七節(jié) 適合班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式
第八節(jié) 六型六星班組建設(shè)途經(jīng)與方法
第二章 TWI之JR工作關(guān)系與JI工作教導(dǎo)
第一節(jié) 降低員工離職率的13個(gè)方法
第二節(jié) 改善員工關(guān)系的四個(gè)原則
第三節(jié) 工作關(guān)系思維導(dǎo)圖解決工作關(guān)系問題
第四節(jié) 工作面談流程與方法
第五節(jié) 處理不滿情緒員工的十大招術(shù)
第六節(jié) 工作教導(dǎo)十大時(shí)機(jī)
第七節(jié) 工作教導(dǎo)四大階段與十八個(gè)步驟
第八節(jié) 工作教導(dǎo)之教三練四
第三章 班組長激勵(lì)能力與執(zhí)行力提升
第一節(jié) 班組長實(shí)用激勵(lì)菜譜
第二節(jié) 激勵(lì)員工的26種實(shí)操方法
第三節(jié) 情感激勵(lì)十種方式
第四節(jié) 實(shí)用激勵(lì)十二種手段108種方法
第五節(jié) 表揚(yáng)7條原則與批評的漢堡包法則
第六節(jié) 提高執(zhí)行力的三個(gè)核心要素
第七節(jié) 工作任務(wù)推進(jìn)的4乘4模型
第八節(jié) 執(zhí)行力不佳的十個(gè)原因與對策
第九節(jié) 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙
第四章 提升班組長溝通能力
第一節(jié) 高效溝通六大基本態(tài)度
第二節(jié) 高效溝通的兩項(xiàng)黃金法則
第三節(jié) 適合班組長的溝通方式
第四節(jié) 如何與上司、下司及同事溝通
第五節(jié) 表揚(yáng)與批評組員的技巧
第六節(jié) 下達(dá)命令的五步驟十字決


|案例一：班前會與班后小會 |
|案例二：提案改善范例 |
|表格:崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)控制點(diǎn) |
|討論：1）班組長為啥出力不討好 |
|2）說出你最認(rèn)可的現(xiàn)場管理工具 |
|互動(dòng):頭腦風(fēng)暴,找一找培訓(xùn)現(xiàn)場5S|
|改善點(diǎn)有那些 |
|案例分享：1）現(xiàn)場改善后5S照片 |
| |
|2）設(shè)備維修管理可視化看板 |
|3）設(shè)備安全運(yùn)行綠十字 |
|4）清掃工具設(shè)計(jì)大賽 |
|分享：《5S標(biāo)準(zhǔn)化手冊》 |
|互動(dòng)：模擬班會 |


第五章 班組長高效現(xiàn)場管理
第一節(jié) 班組一日作業(yè)流程
第二節(jié) 班組現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)：標(biāo)準(zhǔn)化
第三節(jié) 高效現(xiàn)場管理內(nèi)容與工作安排
第四節(jié) 現(xiàn)場管理五大對象與六個(gè)終極目標(biāo)
第五節(jié) 高效班前會的實(shí)施流程
第六節(jié) 高效班前會可包含的十三項(xiàng)內(nèi)容
第七節(jié) 精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理常用的十八大工具
第八節(jié) 高效現(xiàn)場管理的最基礎(chǔ)工具：5S

第六章 精益現(xiàn)場質(zhì)量與設(shè)備管理
第一節(jié) 員工質(zhì)量意識提升五大方法
第二節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量管理四不原則
第三節(jié) PDCA過程方法實(shí)施與案例分析
第四節(jié) 質(zhì)量問題改善七大步驟與三項(xiàng)核心
第五節(jié) 提高設(shè)備OEE九大方法
第六節(jié) 設(shè)備問題系統(tǒng)改善5WHY法


◎ 特別說明
本課程結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，老師將提出32項(xiàng)行動(dòng)轉(zhuǎn)化改善需求（火花集），作為
學(xué)員課后作業(yè)，讓培訓(xùn)真正見效

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