《終端業(yè)績(jī)密碼--客不容緩》(2天)

  培訓(xùn)講師:王雯楚

講師背景:
職場(chǎng)素養(yǎng)及連鎖運(yùn)營(yíng)賦能專(zhuān)家-王雯楚?講師簡(jiǎn)介s注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)講師(CIPL)及認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師s國(guó)際認(rèn)證學(xué)習(xí)促動(dòng)師sDISC國(guó)際雙證班認(rèn)證講師s《教練式管理高爾夫?—向下管理》授權(quán)導(dǎo)師s《教練式管理高爾夫?—橫向管理》授權(quán)導(dǎo)師s《教練式管理高 詳細(xì)>>

王雯楚
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《終端業(yè)績(jī)密碼--客不容緩》(2天)詳細(xì)內(nèi)容

《終端業(yè)績(jī)密碼--客不容緩》(2天)

終端業(yè)績(jī)密碼--客不容緩
講人:王雯楚

課程背景:
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,誰(shuí)搞定顧客,誰(shuí)就可以贏(yíng)得市場(chǎng);誰(shuí)贏(yíng)得了市
場(chǎng),誰(shuí)就可以擁有“天下”。我們都知道,想要釣魚(yú),最重要的是魚(yú)餌,不同種類(lèi)的魚(yú)對(duì)
于魚(yú)餌的喜好不同,想要魚(yú)上鉤,就必須站在魚(yú)的角度考慮它喜歡吃什么,然后釣的時(shí)
候就在勾上掛什么。想要搞定顧客,就必須站在顧客的角度考慮問(wèn)題,知道他們心里想
什么。所以,顧客行為正是連接你的眼睛和顧客心里最可靠的橋梁。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日
益激烈,銷(xiāo)售人員需要掌握更多的銷(xiāo)售技巧和策略來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。DISC是一種人格評(píng)
估工具,可以幫助銷(xiāo)售人員更好地理解客戶(hù)的需求和行為,從而更好地與客戶(hù)建立關(guān)系
,促進(jìn)銷(xiāo)售。

課程收益:
1. 掌握DISC人格特質(zhì)的原理與特點(diǎn)
2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用DISC理論與客戶(hù)建立良好關(guān)系
3. 提升銷(xiāo)售過(guò)程中的溝通與談判技巧
4. 促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升與客戶(hù)滿(mǎn)意度

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

授課對(duì)象:銷(xiāo)售人員

授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+情景模擬+實(shí)操演練





課程大綱:
DISC人格特質(zhì)基礎(chǔ)
1. DISC人格特質(zhì)的起源與發(fā)展
2. DISC四大人格特質(zhì)的特點(diǎn)與行為模式
3. 如何識(shí)別不同人格特質(zhì)的客戶(hù)
落地工具:《行為風(fēng)格測(cè)試表》

二、運(yùn)用DISC理論進(jìn)行銷(xiāo)售溝通
1. 如何與D型人格特質(zhì)客戶(hù)建立信任
2. 如何與I型人格特質(zhì)客戶(hù)建立良好的溝通氛圍
3. 如何與S型人格特質(zhì)客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
4. 如何與C型人格特質(zhì)客戶(hù)確保細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確無(wú)誤
視頻展示:不同類(lèi)型風(fēng)格的特點(diǎn)分析

三、解決客戶(hù)問(wèn)題與提升滿(mǎn)意度
1. 如何根據(jù)客戶(hù)的人格特質(zhì)解決其問(wèn)題
2. 如何滿(mǎn)足不同人格特質(zhì)客戶(hù)的期望
3. 如何處理客戶(hù)投訴與維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)演練:模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景中的問(wèn)題解決與溝通技巧

四、結(jié)合案例分析DISC在銷(xiāo)售中的應(yīng)用
1. 成功銷(xiāo)售人員的DISC經(jīng)驗(yàn)分享
2. 案例分析:如何運(yùn)用DISC理論提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與客戶(hù)滿(mǎn)意度
3. 總結(jié)與提煉:DISC銷(xiāo)售指南的核心與實(shí)踐方法






 

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終端業(yè)績(jī)密碼--體驗(yàn)式銷(xiāo)售講人:王雯楚課程背景:你是否在日常銷(xiāo)售工作中會(huì)有這樣的遭遇和困惑?▲當(dāng)你邀請(qǐng)客戶(hù):“您可以體驗(yàn)一下效果”,客戶(hù)直接打斷拒絕:“不用了,我再看看”。▲當(dāng)客戶(hù)質(zhì)疑:“不管去哪家門(mén)店,都是一樣的款式,都不知道該相信誰(shuí)了?你該怎么說(shuō)?▲當(dāng)你聲情并茂的講完產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),客戶(hù)卻說(shuō)“你說(shuō)的不對(duì),我在網(wǎng)上查到的是.....”▲當(dāng)你熱情的講解:“我

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從0到1的演講家講人:王雯楚課程背景:隨著時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)飛速的前進(jìn),無(wú)論是日常生活還是工作中,對(duì)個(gè)人表達(dá)能力的需求逐漸增多,那么有效的溝通、清晰的表達(dá)、自信的態(tài)度都是必不可少的技能。這些技能可以幫助人們更好地展示自己,傳達(dá)觀(guān)點(diǎn),以及建立良好的人際關(guān)系。尤其是,演講與呈現(xiàn)的能力已經(jīng)成為許多行業(yè)和職位的基本要求。無(wú)論是商務(wù)談判、產(chǎn)品推介、項(xiàng)目匯報(bào),還是個(gè)人社交

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打造價(jià)值百萬(wàn)的職場(chǎng)形象講人:王雯楚課程背景:形象一定要走在能力前面!我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人往往是從他的形象開(kāi)始的,在你沒(méi)有說(shuō)話(huà)之前,對(duì)方所看到的一切都已經(jīng)幫你說(shuō)第一句話(huà)了。職場(chǎng)上,那些成功人士,之所以能在工作中出類(lèi)拔萃,是因?yàn)樗麄儞碛辛己脙?yōu)雅的專(zhuān)業(yè)形象和卓越的溝通能力,并且注重職場(chǎng)禮儀。社會(huì)上,人們每時(shí)每刻都在根據(jù)你的穿著、表情、眼神、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言等自我表達(dá)方式

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大單銷(xiāo)售高手講人:王雯楚課程背景:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,銷(xiāo)售已成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。大單銷(xiāo)售就成為了重要推手。然而,大單銷(xiāo)售往往面臨更高的難度和更復(fù)雜的客戶(hù)需求。為了幫助銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),我們特別推出《大單銷(xiāo)售高手》課程,旨在培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力的大單銷(xiāo)售人才。課程收益:1.掌握大單銷(xiāo)售的獨(dú)特技巧與策略2.提升銷(xiāo)售人員在關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)能力3.

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顧問(wèn)式銷(xiāo)售講人:王雯楚課程背景:1.客戶(hù)需求的變化:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化,客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的要求越來(lái)越高。他們不僅僅滿(mǎn)足于產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能,更需要銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品選擇、使用、售后等環(huán)節(jié)提供專(zhuān)業(yè)、貼心的顧問(wèn)式服務(wù)。2.銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新:傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式往往以產(chǎn)品為中心,而現(xiàn)代的銷(xiāo)售模式則更加注重客戶(hù)的需求和體驗(yàn)。顧問(wèn)式銷(xiāo)售正是這樣一種創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式,它

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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