《大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》

  培訓(xùn)講師：羅元昊

講師背景：
羅元昊老師——企業(yè)營銷與團隊管理專家?曾任昆百大集團（股票代碼600865）企業(yè)MBA中心總監(jiān)?云陶集團（紫陶領(lǐng)域全國龍頭企業(yè)）營銷咨詢顧問?中石化、蘇寧云商，南方電網(wǎng)等知名企業(yè)特聘講師?北大商業(yè)智慧總裁班特約培訓(xùn)師?國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師 詳細>>

羅元昊
    課程咨詢電話：

《大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》詳細內(nèi)容

《大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》

大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理


【課程收益】
? 了解大客戶特性
? 學會客戶信息收集與分析
? 掌握開發(fā)客戶的121模式
? 熟練挖掘利用客戶需求
? 掌握大客戶競爭戰(zhàn)略
? 掌握大客戶競爭戰(zhàn)略
? 掌握建立大客戶護城河
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【課程對象】老板、CEO、營銷部門負責人、大客戶銷售人員
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【課程時間】2天（6小時/天）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【課程特色】
采用學員分組模式。實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，于風趣幽默，用通俗的語言傳遞實用方法
，可讓不同文化層次的學員輕松理解。方法、策略實操性強，善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上
挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案
。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【課程大綱】

第一章 誰是大客戶？
1. 客戶價值金字塔
2. 客戶分級
1）客戶分級4大指標
2）客戶采購特征
3. 大客戶的三種類型和特征
4. 決定大客戶采購的5個因素
5. 大客戶拓展的6個關(guān)鍵步驟


第二章 如何收集與分析關(guān)鍵信息？
1. 收集信息有效方法
2. 開發(fā)客戶的121模式
3. 客戶采購組織分析
1. 管理層級
2. 成員角色
3. 成員立場
4. 成員性格
5. 成員內(nèi)部關(guān)系
4. 確定關(guān)鍵決策人
5. 確定關(guān)鍵需求
1）需求漏斗法
2）需求三部曲
3）客戶不同角色不同關(guān)注點
4）尋找沒被滿足或充分滿足的需求
5）需求分析蜘蛛網(wǎng)
6. 有效問問題法
1)5W2H
2）2種提問方式、1種提問技巧
3）SPIN技術(shù)
7. 傾聽技巧

第三章 采取何種競爭戰(zhàn)略？
1、客戶管理三大挑戰(zhàn)
2、大客戶分析應(yīng)與策略應(yīng)對
3、大客戶競爭4大戰(zhàn)略
4、影響采購轉(zhuǎn)換3大因素

第四章 如何建立大客戶關(guān)系
1、關(guān)系兩大要素
2、客戶關(guān)系發(fā)展4個階段
1）信任的3個層次
2）個人利益與組織利益的平衡
3、建立客戶關(guān)系4步走
1）如何獲取客戶信任
2）建立客戶68檔案
3）獲取組織信任的方法
4、客戶關(guān)系升級


第五章 如何建立護城河？
1、建立護城河的3個策略
1）技術(shù)策略
2）實力策略
3）流程策略


 

羅元昊老師的其它課程

如何打造爆品《企業(yè)轉(zhuǎn)型升級之爆品營銷》課程━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景：如今這個時代，市場變化太快，也許企業(yè)今年還坐著行業(yè)頭把交椅，明年就會面臨倒閉的窘境。企業(yè)要想在競爭中贏得一席之地，就必須拋棄傳統(tǒng)的營銷理念，樹立新思維，實施新戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)摧毀了固有商業(yè)模式，讓人不得不去構(gòu)建新的爆品思維。在這個時代打造能吸引客戶眼

 講師：羅元昊詳情

班站所長“四會”能力提升---會做、會說、會寫、會指揮課程收益：?掌握工作任務(wù)目標的設(shè)定?學會目標分解的方法?掌握節(jié)點控制3要素?學會復(fù)盤的工具、流程、方法?學會工作文件寫作的4大目標?掌握工作總結(jié)的寫作方法?學會分析報告的寫作結(jié)構(gòu)及方法?掌握4種行為風格的溝通策略?學會結(jié)構(gòu)化思考模型?掌握結(jié)構(gòu)化表達?掌握有效傾聽的方法和運用?了解團隊協(xié)作5大障礙?掌握6種

 講師：羅元昊詳情

《產(chǎn)品布局決勝千里》課程——構(gòu)建產(chǎn)品殺傷力━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景：產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天，沒有特色和差異化只能陷于無休止的價格戰(zhàn)的泥潭。競爭對手步步緊逼，利潤薄如刀片?？此其N量不錯，可就是不賺錢。如何構(gòu)建產(chǎn)品殺傷力，建立企業(yè)護城河，讓產(chǎn)品成為攻城略地的利器、占領(lǐng)制高點，運籌帷幄、決勝千里、未戰(zhàn)已勝。就是想要

 講師：羅元昊詳情

大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理課程收益：?了解大客戶特性?學會客戶信息收集與分析?掌握開發(fā)客戶的121模式?熟練挖掘利用客戶需求?掌握大客戶競爭戰(zhàn)略?掌握大客戶競爭戰(zhàn)略?掌握建立大客戶護城河━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程對象：老板、CEO、營銷部門負責人、大客戶銷售人員━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 講師：羅元昊詳情

會員營銷得入口者得天下、得會員者坐天下【課程背景】中國商業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走過了三個階段：產(chǎn)品稀缺時代、產(chǎn)品飽和時代、產(chǎn)品過剩時代。過往的商業(yè)從沒想過與消費者建立深刻的感情，從沒想過與消費者互動。大多時候都在談產(chǎn)品功能、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品運營管理。進入產(chǎn)品過剩時代需要研究消費者、抓住消費者，把消費者籠絡(luò)在那里，鎖定消費者才是商家真正的出路。COSTCO、優(yōu)酷、京東等知

 講師：羅元昊詳情

活動爆破系統(tǒng)━━━━━━《如何策劃人氣爆棚的活動》【課程背景】活動對于商家來說是必不可少的環(huán)節(jié)?；顒幽軌虼龠M銷量、回收資金、提升企業(yè)知名度和影響力的重要手段。?各種活動層出不窮，如何策劃一場好的活動？?活動效果越來越差，如何能夠讓活動有吸引力？?如何避免活動無人問津，變成自娛自樂？?如何吸引更多潛在顧客來參加活動，實現(xiàn)活動現(xiàn)場人氣爆棚？?如何才能讓參加活動的

 講師：羅元昊詳情

經(jīng)銷商破局之業(yè)績提升—讓渠道搶著加入的營銷模式━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【課程背景】渠道是我們賴以生存的通路，渠道的多少與渠道質(zhì)量直接決定著你的業(yè)績。那么渠道為什么要賣你的產(chǎn)品呢？任何人加入一個生意首先關(guān)注的就是是否能賺到錢，是否能輕松地賺到更多的錢。這個世界上沒有永恒的朋友，但有永恒的利益。能夠持續(xù)輕松賺到錢是

 講師：羅元昊詳情

客戶心理在營銷中的運用人性營銷操控36計【課程背景】世界上最難得兩件事情：第一件事是把自己的想法放進別人的腦袋；第二件事是把別人的錢，放進自己的口袋。做營銷，恰恰是把這兩件事都包括了。營銷中最重要的是什么？是品牌定位、渠道拓展、資源整合？這些都很重要，但在營銷中還有比這些更重要核心本質(zhì)：人性--客戶心理。營銷是一門與人打交道的藝術(shù)。當你讀懂了客戶，讀懂了客戶

 講師：羅元昊詳情

如何打造爆品《企業(yè)轉(zhuǎn)型升級之爆品營銷》課程━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【課程背景】如今這個時代，市場變化太快，也許企業(yè)今年還坐著行業(yè)頭把交椅，明年就會面臨倒閉的窘境。企業(yè)要想在競爭中贏得一席之地，就必須拋棄傳統(tǒng)的營銷理念，樹立新思維，實施新戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)摧毀了固有商業(yè)模式，讓人不得不去構(gòu)建新的爆品思維。在這個時代打造能吸引客戶

 講師：羅元昊詳情

《引爆新品-新品上市營銷》【課程背景】中國經(jīng)過幾十年市場經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)從產(chǎn)品稀缺到了產(chǎn)品大量過剩時代。發(fā)現(xiàn)一個痛點做出一款產(chǎn)品就能大賣已經(jīng)變得不可能。市場上并不缺產(chǎn)品，甚至不缺好的產(chǎn)品。太多擁有好的產(chǎn)品卻運作不成功的企業(yè)。要成功運作一款產(chǎn)品或一系列產(chǎn)品需要一套科學、系統(tǒng)、符合人性心理的整套市場營銷運作系統(tǒng)。?如何做出眾人瘋搶的爆品？?極致產(chǎn)品的打造的核心邏輯

 講師：羅元昊詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有