《NPC-職業(yè)素養(yǎng)的典型場景訓練》

  培訓講師：鄭旺

講師背景：
鄭旺人才發(fā)展專家MBA、國家一級人力資源管理師七年外資人力資源機構高級咨詢顧問、項目經(jīng)理八年百度區(qū)域銷售客服管理、人才發(fā)展負責人管理實戰(zhàn)導師，業(yè)績改進推手中科大MBA特約講師多家機構MTP、職業(yè)化素養(yǎng)、團隊建設專家講師職業(yè)履歷7年外資管理咨 詳細>>

鄭旺
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《NPC-職業(yè)素養(yǎng)的典型場景訓練》詳細內容

《NPC-職業(yè)素養(yǎng)的典型場景訓練》

NPC-職業(yè)素養(yǎng)的典型場景訓練
-1905043815作為職業(yè)者，工作中的多數(shù)場景都在重復上演，遺憾的是應對這些具體常見場景的具體方法和思路卻沒有人對我們進行刻意訓練，導致多數(shù)職場人困在一個圈里，低效工作甚至消耗自我，也極大浪費了組織績效、影響組織文化氛圍。
尤其是新生代員工，更易快速陷入從有意愿、沒方法到還沒學會做、已經(jīng)不愿做的困境之中，盡可能快速地讓新生代身心皆入職、快速適配崗位、創(chuàng)造價值，更重要的是養(yǎng)成職業(yè)習慣，成為組織不可或缺的人才和文化的新鮮血液，就是NPC這門課的初衷和目標。NPC分三個篇章從成為新員工Newborn、成為專業(yè)者Profession、成為職業(yè)者Certificate為主線，以游戲NPC角色為輔線，從職業(yè)素養(yǎng)的九個維度給任務，做任務，以刻意訓練為方法保障學員的學習吸收轉化。
020000作為職業(yè)者，工作中的多數(shù)場景都在重復上演，遺憾的是應對這些具體常見場景的具體方法和思路卻沒有人對我們進行刻意訓練，導致多數(shù)職場人困在一個圈里，低效工作甚至消耗自我，也極大浪費了組織績效、影響組織文化氛圍。
尤其是新生代員工，更易快速陷入從有意愿、沒方法到還沒學會做、已經(jīng)不愿做的困境之中，盡可能快速地讓新生代身心皆入職、快速適配崗位、創(chuàng)造價值，更重要的是養(yǎng)成職業(yè)習慣，成為組織不可或缺的人才和文化的新鮮血液，就是NPC這門課的初衷和目標。NPC分三個篇章從成為新員工Newborn、成為專業(yè)者Profession、成為職業(yè)者Certificate為主線，以游戲NPC角色為輔線，從職業(yè)素養(yǎng)的九個維度給任務，做任務，以刻意訓練為方法保障學員的學習吸收轉化。
72294758191500課程收獲
明確個人角色轉變，做到融入角色、融入團隊、融入文化的身心入職。
明確工作目標和成長目標，應用多種學習方法，快速成長。
建立完成任務的完整路徑并掌握相應方法工具。
掌握表達工具，構造典型工作場景的影響說服模板。
建立匯報意識，應用匯報方法管理工作任務和上級。
課程時長
標準版3天（6小時/天），共三模塊九篇章，可選1天/1模塊、2天/2模塊
課程內容
第一部分
激活自我-Newborn
一、轉變角色
1、職業(yè)導向
1）職業(yè)者就要創(chuàng)造價值滿足需求
2）職業(yè)范兒就是細節(jié)、理性、敬業(yè)
2、團隊導向
1）目標連鎖
2）績效連鎖
3、行動導向
1）CEO釋義
2）自動自發(fā)
4、責任導向
1）承擔責任就是做出結果
2）承擔責任就是自我完善
練習：“角色定位地圖”手繪展
二、融入團隊
1、融入崗位
1）會笑
2）會鬧
3）會贊美
2、融入氛圍
1）Say Hi
2）Say Yes
3）Say OK
3、融入文化
1）關鍵詞
2）關鍵時刻
3）關鍵行為
活動：“原來你也在這里”
三、高效學習
讀書
選書
拆書
用書
讀事
記錄要事
就事論事
舉一反三
讀人
選標桿
學標桿
做標桿
活動：“那個人告訴我的shi”
第二部分
完成任務-Profession
一、接受任務
1、認知工作
1）崗位職責
2）價值意義
3）特別貢獻
2、承接任務
1）目的
2）目標
3）措施
3、支持上級
1）增加接觸
2）發(fā)現(xiàn)風格
3）適應節(jié)奏
活動：“我和我的工作”
二、分解計劃
1、設定目標
1）目標原則
2）選定最重要目標
2、分解指標
1）設置滯后性指標
2）設置引領性指標
3、列出時間表
1）時間法則
2）甘特圖及相應工具
4、設置檢查點
1）單活動設置
2）時間交叉設置
練習：“一個挑戰(zhàn)性任務的前生今生”
三、強力執(zhí)行
1、處理時間
1）要事第一
2）效能至上
3）拒絕干擾
2、處理關系
1）請求協(xié)同
2）應對異議
3）應對批評
3、處理問題
1）分析問題
2）設計方案
3）把控進程
練習：“我的時間我做主”-制作個人時間規(guī)劃表
第三部分
展示成果- Certificate
一、有效匯報
1、日常匯報
1）巧開場：緣由+時間
2）展結構：P+K+X模板
3）強收尾：總結+表態(tài)
2、項目總結
1）展成績
2）述得失
3）繪計劃
3、述職競聘
1）為什么
2）憑什么
3）做什么
場景演練：培訓總結/班委述職/班委競聘
二、演講說服
1、分析場景
1）對誰講
2）在哪兒講
3）講什么
2、找準入口
1）推開目標門
2）推開理由門
3）推開金句門
3、設置路標
1）黃金三點
2）簡明高清
3）內涵邏輯
4、勾勒畫面
1）人物細節(jié)對白
2）比喻對比類比
3）冷暖色調變化
場景演練：技術說明會/沙龍營銷會
三、克服心累
1、認知調校
1）不滿意機制
2）欣賞的秘訣
2、情壓舒緩1）ABC法則
2）松規(guī)條日記
3）豐盛日記
3、合理拒絕
1）直接分析法
2）巧妙轉移法
3）免開尊口法
行動學習：課程的內化

 

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