銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營銷

  培訓(xùn)講師：馬超

講師背景：
馬超老師銀行金融保險(xiǎn)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師東北師范大學(xué)法學(xué)專業(yè)、注冊心理咨詢師CICE高級壽險(xiǎn)規(guī)劃師、LOMA財(cái)富管理師、4PS培訓(xùn)師認(rèn)證中國科學(xué)院心理研究所認(rèn)證咨詢師、保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院特聘講師華易易經(jīng)協(xié)會副會長曾任：中國工商銀行支行行長曾任：中國招商銀 詳細(xì)>>

馬超
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銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營銷詳細(xì)內(nèi)容

銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營銷

銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營銷
第一講： 真誠營銷自我顯魅力
一、 積極的心態(tài)--心態(tài)決定命運(yùn)
二、 似火的熱情--熱誠贏得一切
三、 誠實(shí)的信用--誠信是營銷之本
四、 豐富的知識--知識就是力量
五、 高超的技能--進(jìn)入職業(yè)營銷時(shí)代
六、 良好的習(xí)慣--習(xí)慣成自然
七、 穩(wěn)定的情緒--喜怒哀樂進(jìn)口袋
第二講： 客戶關(guān)系管理與維護(hù)
一、 客戶維護(hù)目前存在的盲區(qū)
二、 客戶分層分級管理與維護(hù)
三、 存量客戶維護(hù)方式
四、 存量客戶資產(chǎn)提升 （升V計(jì)劃）
五、 休眠客戶激活的五輪步驟
第三講： 顧問式營銷與交叉營銷技能
一、 銷售前的準(zhǔn)備
二、 引起興趣
三、 探尋需求
四、 滿足需求
五、 處理異議
六、 促成交易
第四講： 優(yōu)質(zhì)客戶識別開發(fā)與關(guān)系管理
一、 廳堂優(yōu)質(zhì)客戶識別
二、 陌生客戶開發(fā)
1、 陌生拜訪需要“三心二力“
2、 開發(fā)流程
3、 客戶開發(fā)技巧
三、 系統(tǒng)識別
四、 公私聯(lián)動(dòng)
1、 公私聯(lián)動(dòng)當(dāng)前存在的問題
2、 未來公私聯(lián)動(dòng)的對策
五、 活動(dòng)營銷
1、 沙龍活動(dòng)
2、 理財(cái)講堂
3、 社區(qū)活動(dòng)
六、 客戶關(guān)系管理
1、 尋找最佳潛在客戶
2、 提供客戶實(shí)際需要的產(chǎn)品
3、 幫助客戶解決實(shí)際問題4、 幫助客戶資產(chǎn)收益最大化

 

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