信用卡營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與精準(zhǔn)獲客

信用卡營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與精準(zhǔn)獲客課程大綱
第一講：信用卡行業(yè)發(fā)展概況--《2021年信用卡行業(yè)發(fā)展報(bào)告》解讀
截止2021年全國(guó)性銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量與增速數(shù)據(jù)解析
2021年全國(guó)第七次人口普查數(shù)據(jù)解析
截止2021年全國(guó)性銀行信用卡授信額度數(shù)據(jù)解析
截止2021年信用卡收益數(shù)據(jù)及收益來(lái)源解析
截止2021年郵儲(chǔ)銀行信用卡相關(guān)數(shù)據(jù)解析
?信用卡結(jié)存卡量
?信用卡透支情況
?信用卡交易情況
?信用卡收入情況
▲信用卡行業(yè)發(fā)展小結(jié)：穩(wěn)發(fā)卡、重消費(fèi)、保收入第二講：信用卡對(duì)銀行的意義--獲客及育客的好處
信用卡對(duì)銀行獲客的意義
?信用卡對(duì)零售的貢獻(xiàn)程度
?信用卡對(duì)年輕客群的獲取
?信用卡高端客群的資源優(yōu)勢(shì)
信用卡對(duì)銀行育客的意義
?信用卡客戶(hù)黏性好
?信用卡業(yè)務(wù)可帶動(dòng)低頻業(yè)務(wù)
?信用卡業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化
▲信用卡意義小結(jié)：穩(wěn)新增、重留存、提黏性
第三講：信用卡創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)--“BT”創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)法
“BT”營(yíng)銷(xiāo)法之“底板”
?場(chǎng)景受眾度
?場(chǎng)景宣傳力度
“BT”營(yíng)銷(xiāo)法之“圍板”
?線下獲客渠道
?線上獲客渠道
“BT”營(yíng)銷(xiāo)法之“桶箍”
?提升客戶(hù)黏性
?提升客戶(hù)忠誠(chéng)度
第四講：信用卡精準(zhǔn)獲客--三類(lèi)目標(biāo)客群的四種營(yíng)銷(xiāo)方式
信用卡目標(biāo)客群--三類(lèi)目標(biāo)客群解析
?存量客戶(hù)
?關(guān)聯(lián)商戶(hù)
?場(chǎng)景客戶(hù)
信用卡精準(zhǔn)獲客--四類(lèi)主流獲客模式解析
?廳堂營(yíng)銷(xiāo)
?電話營(yíng)銷(xiāo)
?場(chǎng)景引流
?商戶(hù)引流
▲課程小結(jié)：三類(lèi)客群、四種營(yíng)銷(xiāo)
第五講：信用卡精準(zhǔn)獲客操作篇--落地執(zhí)行
1、存量客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)--廳堂營(yíng)銷(xiāo)
?廳堂營(yíng)銷(xiāo)--“三巡”“五覺(jué)”“6S”管理詳析
?廳堂管理--氛圍塑造管理詳析
?廳堂管理--廳堂營(yíng)銷(xiāo)基本準(zhǔn)則詳析
?廳堂管理--客群細(xì)分及營(yíng)銷(xiāo)方式詳析
?老年客戶(hù)群
?女性客戶(hù)群
?代發(fā)客戶(hù)群
?商貿(mào)客戶(hù)群
?廳堂管理--廳堂微沙龍營(yíng)銷(xiāo)全流程詳析
▲課堂演練：廳堂微沙龍主持
2、存量客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)--電話營(yíng)銷(xiāo)
?電話營(yíng)銷(xiāo)基本法則--一個(gè)中心六個(gè)問(wèn)題詳析
?電話營(yíng)銷(xiāo)生存緣由--意義與價(jià)值解析
?電話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)方向--電銷(xiāo)大佬兩大實(shí)力解析
?電話營(yíng)銷(xiāo)前期準(zhǔn)備--六大準(zhǔn)備詳析
?電話營(yíng)銷(xiāo)技能提升--“六部曲”詳析
?抓開(kāi)場(chǎng)--30秒黃金法則
?挖需求--KYC提問(wèn)法
?談產(chǎn)品--FABE法則
?消異議--LSCPA法則
?促交易--五招定時(shí)間
?增黏性--微信全功能營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
?微信屬性設(shè)置
?微信功能應(yīng)用
▲課程小結(jié)：六個(gè)準(zhǔn)備、抓挖談消促增
3、場(chǎng)景客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)--場(chǎng)景引流
?場(chǎng)景分類(lèi)--三類(lèi)場(chǎng)景及案例解析
?大型商場(chǎng)路演活動(dòng)
?單體商戶(hù)駐點(diǎn)引流
?銀商聯(lián)動(dòng)進(jìn)企引流
?場(chǎng)景引流準(zhǔn)備工作
?場(chǎng)景選擇與上線
?場(chǎng)景人員、物料設(shè)計(jì)準(zhǔn)備
?場(chǎng)景引流現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)詳析
迎 ? 看 ? 遞 ? 跟 ? 借 ? 上 ? 薦 ? 送
?場(chǎng)景引流要點(diǎn)及注意事項(xiàng)分析
▲課程小結(jié)：三個(gè)準(zhǔn)備、場(chǎng)景引流“八部曲”
4、場(chǎng)景客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)--商戶(hù)引流
?商戶(hù)引流--關(guān)鍵人談判要點(diǎn)詳析
?商戶(hù)引流--引流現(xiàn)場(chǎng)工作要求詳析
?商戶(hù)引流--關(guān)系維護(hù)方法詳析
?商戶(hù)引流--線下裂變的轉(zhuǎn)介激勵(lì)詳析
?商戶(hù)引流--定期回訪的重要性與要點(diǎn)詳析
▲課程總結(jié)：“BT”營(yíng)銷(xiāo)法三要素：場(chǎng)景+渠道+維護(hù)

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