3Q情商與高效團隊管理【2天版】

  培訓講師：胡魏峰

講師背景：
胡魏峰著名管理教練中國管理科學院研究員益海嘉里/正大集團/大運摩托/格力集團高級顧問北京大學/清華大學總裁班特聘專家國家高級催眠師國家二級心理咨詢師中國管理科學研究院研究員《名家講壇》欄目特約嘉賓清華大學總裁班特聘專家北京大學CHO研修班特 詳細>>

胡魏峰
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3Q情商與高效團隊管理【2天版】詳細內(nèi)容

3Q情商與高效團隊管理【2天版】


3Q情商與高效團隊管理
課程收益：
1> 幫助學員學會審視和了解自己，學會怎樣激勵自己、怎樣調(diào)動情緒；
2> 幫助學員掌握情緒管理的方法并有效控制；
3> 幫助學員掌握人脈圈開發(fā)的方式；
4> 幫助學員掌握人際關系管理的技巧；
5> 幫助學員提升五項核心管理技能，學習相應的管理方法及工具；
6> 幫助學員全面提升作為優(yōu)秀管理者的勝任力，可以從容有效的展開管理工作。
課程時間：2天
授課對象：企業(yè)管理層、核心團隊成員
授課方式：大量的案例分享、視頻與工具、理論模型
課程大綱：
開營：團隊建設與PK
第一講：情商管理基礎
1. 什么是情商？
二、何為3Q：IQ、EQ、AQ
三、Q、EQ和AQ的關系；
四、情商的核心要素：
a. 情緒的管理
b. 人際關系的建立
五、自我測評情商能力；
六、解析自我測評能力，并確認培訓學習重點；


第二講：情商修煉——做情緒的主人；
1. 什么是情緒？
2. 解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒；
3. 掌控自己的情緒？
4. 如何控制負面情緒？
5. 如何激勵自已？
6. 認識壓力；
7. 如何正確應對壓力？
八、學會換位思考；
九、解讀豐富的身體語言；
十、掌握傾聽的藝術；
十 一、適當?shù)奶釂枙屇懔私飧啵?br /> 第三講：情商修煉——人際關系管理（提高我們的影響力）
一、什么是人際關系；
二、如何建立有效的人脈圈？
三、如何通過微時代（微信、微博）擴大人際圈；
四、建立人際存款帳戶的重要性；
五、如何提升個人影響力；
六、人際關系的核心技巧；
第四講：團隊管理技巧之選擇人：量才使用 打造核心
一、管理者選人用人的三羊現(xiàn)象
1、“放羊現(xiàn)象”
2、“群羊現(xiàn)象”
3、“趕羊現(xiàn)象”
二、百分百責任思維訓練
1、什么是百分百責任？
2、對自己的行為負責的員工才是好員工
3、案例：謝坤山
三、執(zhí)行人才的三大標準
1、信守承諾
2、結(jié)果導向
3、永不言敗


第五講：團隊管理技巧之要求人：委派任務 界定結(jié)果
互動：問題在哪里？
一、確定目標的三個關鍵步驟：
1、了解why——接受任務確認需求
2、明確what——做什么，做到什么程度
3、決定how——怎樣達成目標
二、目標與計劃管理
1、目標與計劃管理有什么好處
2、有效目標的五大特征
3、工作目標的設定
4、將階段性目標變成工作計劃
三、運用時間管理提升工作效率
1、時間管理無效的十大原因
2、時間管理的核心六步
3、時間管理矩陣
4、時間管理工具的使用
四、如何運用4R循環(huán)有效委派任務：
1、R1：凡事必有結(jié)果;
2、R2：有結(jié)果就必須落實到“我”;
3、R3：對“我”不相信就必須檢查;
4、R4：有檢查就必有獎罰.周例會的組織


第六講：團隊管理技巧之激勵人：及時贊賞 真誠具體
1. 經(jīng)典激勵理論：
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 赫茨伯格的雙因素理論
2. 贊賞的藝術
1、贊賞的益處
2、贊賞的基本原則
3、當面贊賞員工的四個步驟
4、贊賞百寶箱
5、贊賞員工的應用要點
6、應該避免的消極激勵
第七講：團隊管理技巧之輔導人：建設反饋 在崗培訓
案例分析：忙碌的劉主管
1. 為什么要做員工輔導
1. GE的調(diào)查數(shù)據(jù)
2. 案例：我不是“消防隊長”
2. 如何進行員工輔導
1、輔導是什么？
2、輔導的分類
3、建設性批評的七個原則：
4、建設性反饋的五個步驟：
5、建設性批評與輔導的應用要點：
6、在崗技能型輔導的五個步驟：
第八講：團隊管理技巧之評估人：肯定進步 面向發(fā)展
1. PDCA績效管理循環(huán)
1、plan：計劃
2、do：執(zhí)行
3、check：檢查
4、action：評估
2. 如何進行績效面談
1、績效面談前的準備
2、績效面談的七個步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見
3. 績效面談的核心要點
1、直面問題
2、達成一致的目標

 

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