基于PMP項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程大綱（6天）

企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)踐
6天
課程背景：
項(xiàng)目管理是企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)代快速、復(fù)雜、多變和多樣化市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的最有效手段，是完整的一套工作流程。項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和技能將幫助管理者把工作做得更好、走向成功。有效應(yīng)用項(xiàng)目管理將極大降低企業(yè)管理成本、優(yōu)化資源、提升企業(yè)及時(shí)科學(xué)的決策能力和組織凝聚力，從而助力組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
本課程將以項(xiàng)目管理PMP知識(shí)（十大知識(shí)領(lǐng)域）培訓(xùn)為主線(xiàn)，通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)、工具、方法的學(xué)習(xí)，為了鞏固每個(gè)知識(shí)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)效果，增加一些經(jīng)典的趣味案例及課堂練習(xí)，保證學(xué)員在學(xué)習(xí)后達(dá)到學(xué)以致用的目的，講師在授課過(guò)程中會(huì)引用項(xiàng)目管理的失敗原因分析的數(shù)據(jù)，在教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提醒學(xué)員每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的重要程度及容易發(fā)生失效的點(diǎn)，提醒學(xué)員在實(shí)際工作中需要注意的點(diǎn)，一定要在重要的環(huán)節(jié)做到位以及做到位的方法和工具怎么使用。
幫助學(xué)建立“項(xiàng)目管理聚焦于目標(biāo)，以系統(tǒng)化的管理思維為導(dǎo)向，遵循結(jié)構(gòu)化的管理方法（流程），以計(jì)劃為基準(zhǔn)，以十大知識(shí)領(lǐng)域?yàn)楣芾韮?nèi)容，以過(guò)程控制為手段，以信息溝通為保證，最大限度地利用資源，以期實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)”的項(xiàng)目管理思維及管理技能提升。
課程收益:
掌握項(xiàng)目管理全過(guò)程知識(shí)：五大過(guò)程組（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）和十大知識(shí)領(lǐng)域（尤其是整合管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、溝通管理、團(tuán)隊(duì)管理等）的關(guān)鍵內(nèi)容；
掌握項(xiàng)目管理核心工具和模板：借鑒經(jīng)典模板，結(jié)合工作實(shí)際項(xiàng)目，重點(diǎn)學(xué)習(xí)常用的重要工具，如：編制WBS工作分解表、RAM責(zé)任矩陣、CPM計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)、干系人管理矩陣、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、OPPM等。
建立系統(tǒng)化項(xiàng)目管理思維：項(xiàng)目管理的各知識(shí)領(lǐng)域之間的核心關(guān)系，如何總體策劃和平衡他們之間的管理，如何在制定方案時(shí)做好重大風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防，再實(shí)施過(guò)程中做好風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，達(dá)到做項(xiàng)目工作“既有思路又有方法”的層級(jí)。
掌握項(xiàng)目溝通技巧及非授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的溝通體制、方法、要點(diǎn)及工具。掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心工具集方法，并學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中的運(yùn)用技巧來(lái)解決目前項(xiàng)目實(shí)際中的各類(lèi)問(wèn)題。
培訓(xùn)對(duì)象：
致力于系統(tǒng)的提升項(xiàng)目管理技能，提升工作執(zhí)行力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)人員；
課程時(shí)間： 6天（6小時(shí)/天）
序號(hào)
天數(shù)
上課對(duì)應(yīng)章節(jié)
說(shuō)明
1
第一天
第一部分：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南引論
第二部分：項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境
第三部分：項(xiàng)目經(jīng)理的角色
2
第二天
第四部分：項(xiàng)目啟動(dòng)階段
第五部分：項(xiàng)目整合管理
3
第三天
第六部分：項(xiàng)目規(guī)劃階段（項(xiàng)目進(jìn)度設(shè)計(jì)、任務(wù)分解、進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本估算、預(yù)算，核算與控制方法）
4
第四天
第七部分：項(xiàng)目執(zhí)行階段（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理）
5
第五天
第八部分：項(xiàng)目監(jiān)控階段（監(jiān)控體系及監(jiān)控方法）
第九部分： 項(xiàng)目整體績(jī)效、變更
6
第六天
第十部分：項(xiàng)目溝通、干系人管理實(shí)踐
第十一部分：管理項(xiàng)目收尾階段
第十二部分：輔導(dǎo)答疑（企業(yè)項(xiàng)目工作中實(shí)際問(wèn)題）
輔導(dǎo)答疑時(shí)間為半天
授課方法：
理論分享+視頻教學(xué)+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋互動(dòng)活動(dòng)（60%理論+40%實(shí)踐）
課程大綱
【課程結(jié)構(gòu)】
課程大綱
項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南引論
1、引論
1.1、項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）
1.2、PMI標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)
1.3、PMI ?標(biāo)準(zhǔn)體系
1.4、管理學(xué)基礎(chǔ)
1.5、管理協(xié)與項(xiàng)目管理發(fā)展史
1.6、項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)三原則
2、《 PMBOK ? 指南》概述和目的
2.1、《 PMBOK ? 指南》概述
2.2、《 PMBOK ? 指南》目的
2.3、《PMBOK ? 指南》 從第 6 版到第 7 版的變化
2.4、《PMBOK ? 指南》知識(shí)框架概述
2.4.1、項(xiàng)目的概念
2.4.2、項(xiàng)目的特點(diǎn)
2.4.3、項(xiàng)目的成果
2.4.4、項(xiàng)目創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值
2.4.5、項(xiàng)目管理的概念
2.4.6、項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系
2.5、項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素
2.5.1、項(xiàng)目生命周期
2.5.2、什么是開(kāi)發(fā)生命周期
2.5.3、項(xiàng)目管理過(guò)程
2.5.4、項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目過(guò)程在項(xiàng)目期間的關(guān)系
2.5.5、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域及49個(gè)過(guò)程關(guān)系
2.5.6、七大類(lèi)132個(gè)工具與技術(shù)
2.5.7、項(xiàng)目管理商業(yè)文件----項(xiàng)目商業(yè)論證
2.5.8、項(xiàng)目終止的幾種情況
2.5.9、項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)
2.5.10、規(guī)范化項(xiàng)目管理的三個(gè)基石
2.5.11、高績(jī)效項(xiàng)目組織的特點(diǎn)
2.6、項(xiàng)目通用生命周期知識(shí)點(diǎn)
3、項(xiàng)目管理最新（第七版）的最新管理要素
二、項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境
1、什么是項(xiàng)目的事業(yè)環(huán)境因素
2、什么是項(xiàng)目的組織過(guò)程資產(chǎn)
3、組織系統(tǒng)
4、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
5、什么是PMO—項(xiàng)目管理辦公室（類(lèi)型、職責(zé)、架構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制等）
6、PMO對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理支持的方式
三、項(xiàng)目經(jīng)理的角色
1、什么是項(xiàng)目經(jīng)理
2、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位
3、項(xiàng)目經(jīng)理的影響力范圍
4、項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型
5、領(lǐng)導(dǎo)力技能----領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能
6、領(lǐng)導(dǎo)力技能----了解項(xiàng)目經(jīng)理的幾種權(quán)力（Power）
7、領(lǐng)導(dǎo)力技能----了解項(xiàng)目經(jīng)理的幾種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
8、執(zhí)行整合
9、整合與復(fù)雜性
10、項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)
11、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的角色及項(xiàng)目組織的認(rèn)知
案例討論：小王經(jīng)理的困惑
四、項(xiàng)目啟動(dòng)階段
1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的活動(dòng)定義
2、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的概述
3、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作任務(wù)
4、如何制定項(xiàng)目章程
4.1、制定項(xiàng)目章程
4.2、了解項(xiàng)目的背景和目的
4.3、用戶(hù)的真實(shí)需求是什么？
4.4、項(xiàng)目需求分析與需求管理——保證做正確的事！
4.5、確定項(xiàng)目目標(biāo)
4.6、如何設(shè)定項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)
4.7、如何確定項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4.8、如何定義項(xiàng)目的范圍？
案例解析：一個(gè)飲水機(jī)的開(kāi)發(fā)范圍定義案例解析
演練：自定義一個(gè)項(xiàng)目，按照前面的案例定義項(xiàng)目的范圍。
4.9、商業(yè)分析
課堂演練：對(duì)自選項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)分析
4.10、協(xié)議----定義啟動(dòng)項(xiàng)目的初衷
4.11、事業(yè)環(huán)境因素，不限于:
4.12、組織過(guò)程資產(chǎn)，不限于:
4.13、工具和方法
4.14、干系人管理方法及工具
課堂練習(xí)：識(shí)別取經(jīng)項(xiàng)目的干系人身份
演練：識(shí)別洗選項(xiàng)目的干系人，運(yùn)營(yíng)課程講授的方法和工具制定干系人管理計(jì)劃。
4.15、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
4.16、確定項(xiàng)目組織形式
4.17、如何制定項(xiàng)目章程（案例講授）
4.18、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
5、立項(xiàng)階段總結(jié)
課堂演練：編制項(xiàng)目的章程（立項(xiàng)書(shū)）
五、項(xiàng)目整合管理
1、項(xiàng)目整合管理
2、項(xiàng)目整合管理的“核心概念”
3、項(xiàng)目整合管理的“發(fā)展趨勢(shì)和新興實(shí)踐”
4、項(xiàng)目整合管理的“裁剪”
5、項(xiàng)目整合管理過(guò)程7個(gè)步驟
5.1、制定章程
5.2、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
5.3、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作
5.4、管理項(xiàng)目知識(shí)
5.5、監(jiān)控項(xiàng)目工作
5.6、實(shí)施整體變更控制
5.7、結(jié)束項(xiàng)目或階段
6、章節(jié)總結(jié)
六、項(xiàng)目規(guī)劃階段
1、項(xiàng)目規(guī)劃階段的活動(dòng)定義
2、項(xiàng)目規(guī)劃階段的概述
3、項(xiàng)目計(jì)劃的定義
4、創(chuàng)建WBS——分解工具
4.1、WBS的分解7個(gè)步驟及三大原則
4.2、創(chuàng)建WBS的主要方法和步驟
4.3、第一級(jí)WBS分解的七種邏輯
4.4、常見(jiàn)的WBS分解示例：
WBS分解案例解析
課堂演練：自選項(xiàng)目的WBS分解結(jié)構(gòu)圖
5、活動(dòng)排序的七種依賴(lài)關(guān)系
6、繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
課堂練習(xí)：自選項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖繪制
7、活動(dòng)資源的估算
7.1、活動(dòng)資源估算內(nèi)容
7.2、五種常用的估算方法
8、項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過(guò)程：
9、儲(chǔ)備分析（應(yīng)急預(yù)案）
10、項(xiàng)目質(zhì)量定義技術(shù)
11、工期估算示例：
課堂演練：根據(jù)前面繪制的網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行時(shí)間和資源的估算
12、關(guān)鍵路徑法（CPM）
課堂練習(xí)：尋找案例的關(guān)鍵路徑
課堂演練：根據(jù)前面估算結(jié)果，找出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑
13、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整技術(shù)
13.1、計(jì)劃評(píng)審法（PERT）
13.2、控制進(jìn)度延誤的有效方法：趕工；快速跟進(jìn)
13.3、案例解析：
14、項(xiàng)目計(jì)劃的輸出——甘特圖
演練：按照里程碑節(jié)點(diǎn)要求及資源約束，重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)圖達(dá)到項(xiàng)目計(jì)劃可實(shí)施狀態(tài)
七、項(xiàng)目執(zhí)行階段
1、項(xiàng)目執(zhí)行階段的活動(dòng)定義
2、項(xiàng)目執(zhí)行階段的概述
3、項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要工作任務(wù)
3.1、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
3.2、建立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3.3、合理分工
3.4、高效的時(shí)間管理——四象限法
3.5、建立完整的項(xiàng)目績(jī)效管理制度
3.6、建立以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力
研討：如何才能做到真正的高績(jī)效的執(zhí)行力？
3.7、建設(shè)團(tuán)隊(duì)——塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段理論
3.8、建設(shè)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)沖突的來(lái)源
3.9、建設(shè)團(tuán)隊(duì)——合理的沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
3.10、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制
3.11、集中辦公
3.12、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能
案例解析：項(xiàng)目過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)到底出現(xiàn)了什么問(wèn)題？
課堂演練：商討如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
4.1、風(fēng)險(xiǎn)的定義
4.2、風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程——五步法
4.3、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施步驟
4.4、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法和工具
4.5、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別
4.6、風(fēng)險(xiǎn)偏好
4.7、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響定義：示例1/2
4.8、概率和影響矩陣
4.9、風(fēng)險(xiǎn)分析方法——定性分析/定量風(fēng)險(xiǎn)分析
4.10、風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略——威脅應(yīng)對(duì)策略
4.11、風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略——機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略
4.12、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制變更流程
4.13、風(fēng)險(xiǎn)的管理方法
研討及答疑：
八、項(xiàng)目監(jiān)控階段
1、項(xiàng)目監(jiān)控階段的活動(dòng)定義
2、項(xiàng)目監(jiān)控階段的概述
3、項(xiàng)目監(jiān)控階段的方法模型
4、項(xiàng)目監(jiān)控階段的主要工作任務(wù)
4.1、建立項(xiàng)目監(jiān)控的體制
4.2、監(jiān)控過(guò)程的實(shí)施方法——計(jì)劃過(guò)程監(jiān)控與糾正措施
4.2、監(jiān)控過(guò)程的實(shí)施方法——實(shí)施案例
4.2、監(jiān)控過(guò)程的實(shí)施方法——計(jì)劃變更過(guò)程管控
4.2、監(jiān)控過(guò)程的實(shí)施方法——項(xiàng)目計(jì)劃變更流程
4.3、常用的八種項(xiàng)目監(jiān)控的方法（結(jié)合案例和課堂演練分別展開(kāi)講授）
5、解決問(wèn)題的能力——有效完成任務(wù)的5大步驟（ORADO-PDCA模型）
課程練習(xí)：各自小組選取一個(gè)日常工作中的問(wèn)題，使用ORADO-PDCA模型，制定解決計(jì)劃
課程演練：沿用前面選定的案例，對(duì)選定項(xiàng)目制定項(xiàng)目監(jiān)控管理計(jì)劃
九：項(xiàng)目整體績(jī)效及變更
1、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)
1.1、績(jī)效評(píng)價(jià)
1.2、評(píng)價(jià)過(guò)程
1.3、案例解析：
1.4、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施方法
2、項(xiàng)目設(shè)變管理
2.1、設(shè)變的來(lái)源
2.2、設(shè)變的流程
2.3、設(shè)變的管理要點(diǎn)
2.4、設(shè)變管理在項(xiàng)目中的作用
2.5、實(shí)際工作中存在的問(wèn)題
十：項(xiàng)目溝通管理
1、溝通管理——項(xiàng)目會(huì)議管理
1.1、會(huì)議效率
1.2、高效項(xiàng)目會(huì)議需要避開(kāi)的七個(gè)陷阱
1.3、會(huì)議的基本制度
1.4、如何組織高效的會(huì)議？
1.5、項(xiàng)目會(huì)議策劃
1.6、項(xiàng)目經(jīng)理主持會(huì)議五不要
1.7、項(xiàng)目經(jīng)理主持會(huì)議常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法
1.8、項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)流程及工具
2、溝通能力提升
2.1、有效溝通的基本原理
2.2、項(xiàng)目工作中常用的溝通方式有哪些？
2.3、項(xiàng)目溝通的技能（三原則、三要點(diǎn)、三難點(diǎn)）
2.4、如何做到項(xiàng)目溝通中的效率與效果的兼顧
2.5、溝通中的沖突管理
2.6、沖突的處理技巧
2.7、合理的沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系
2.8、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)性沖突
課程演練：王明的團(tuán)隊(duì)出了什么問(wèn)題？該如何解決？
2.9、項(xiàng)目溝通重要工具——一頁(yè)紙項(xiàng)目管理OPPM
案例解析：
課堂演練：針對(duì)前面的案例，根據(jù)要求制定一頁(yè)紙項(xiàng)目管理報(bào)告
十一：項(xiàng)目管理收尾
1、項(xiàng)目收尾階段的活動(dòng)定義
2、項(xiàng)目收尾階段的概述
3、項(xiàng)目收尾階段的主要工作任務(wù)
3.1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與持續(xù)改進(jìn)
3.2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與持續(xù)改進(jìn)——項(xiàng)目績(jī)效總結(jié)報(bào)告案例展示
3.3、項(xiàng)目成果總結(jié)三要素
3.4、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)——為什么要進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)
3.5、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)——工作復(fù)盤(pán)的四步法
3.6、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)——工作復(fù)盤(pán)的核心原則
3.7、工作復(fù)盤(pán)的四步法（案例解析）
3.8、哪些工作適合復(fù)盤(pán)？
4、愉快結(jié)束項(xiàng)目的二三事
5、課程總結(jié)
5.1、項(xiàng)目管理的核心價(jià)值觀
5.2、項(xiàng)目管理的幾點(diǎn)心得體會(huì)
5.3、項(xiàng)目管理需要解決的八個(gè)問(wèn)題
5.4、項(xiàng)目成功的六個(gè)評(píng)價(jià)維度
5.5、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
5.6、項(xiàng)目管理的成熟度模型
十二：輔導(dǎo)答疑（實(shí)際工作中碰到的典型問(wèn)題）

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