基層班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能修煉

  培訓(xùn)講師:鄧涵兮

講師背景:
專業(yè)背景:TTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師、國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)會(huì)員、理財(cái)規(guī)劃師(CFP)、涵生培訓(xùn)落地管理系統(tǒng)創(chuàng)始人、斯坦福東方(北京)信息科學(xué)研究院企管培訓(xùn)研究所所長(zhǎng)2014中國(guó)講師網(wǎng)500強(qiáng)培訓(xùn)師、2015中華講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、201 詳細(xì)>>

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基層班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能修煉

■課程背景

基層班組長(zhǎng)管理人員的定位,是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才?;鶎影嘟M長(zhǎng)管理人員必須具備哪些能力? 基層班組長(zhǎng)要做到以上的境界,需要以下的職業(yè)化能力,稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí),例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度,例如積極熱情的工作態(tài)度,負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作,能與他人合作,愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能,包含四個(gè)方面,思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。只有通過(guò)以上這些能力的組合,才能使中基層管理人員有效的完成任務(wù),換句話說(shuō),具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。

基層管理人員應(yīng)具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。首先是管理人員自我管理能力:比如:自我認(rèn)知能力、自我管理能力、學(xué)習(xí)能力、自我激勵(lì)的能力等等。然后才是管理團(tuán)隊(duì)或者工作的能力,比如:人際溝通的能力、時(shí)間管理的能力、目標(biāo)管理的能力,激勵(lì)下屬的能力等等,本課程主要提升管理人員的自我定位和溝通能力,作為管理人員定位清晰,頭腦清楚,這樣才能做好事情。

■課程目標(biāo):

● 學(xué)習(xí)——全面的管理知識(shí)及溝通技能        

  ● 掌握——有效的管理及溝通方法

  ● 提升——系統(tǒng)的管理思維及工作技能

■培訓(xùn)對(duì)象:

● 企業(yè)基中層管理人員、新上任或既將上任務(wù)的管理人員、儲(chǔ)備干部。

● 剛剛走上管理崗位的管理新新人類。

■授課方式:

  ● 理論講授+案例分析+視頻分享

  ● 小組討論+經(jīng)驗(yàn)分享+頭腦風(fēng)暴

  ● 實(shí)戰(zhàn)演練+管理游戲+情景對(duì)話

■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):

● 1天(6小時(shí)/天)

 

課程大綱

第一章:基層管理人員角色認(rèn)知定位

第一部分:角色轉(zhuǎn)變

l  管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比

l  骨干員工與管理者的區(qū)別

l  角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因

第二部分:定位誤區(qū)

l  中高層管理人員常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

l  如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

第三部分:定位認(rèn)知

l  中高層管理人員的煩惱

l  管理者的各角色認(rèn)知

l  中高層管理者的三大內(nèi)傷

第二章:如何有效輔佐上司

l  組織環(huán)境:多樣性與互賴性

l  組織給我們的機(jī)會(huì)

l  什么是輔佐上級(jí)?

l  輔佐的誤區(qū)

l  理解上級(jí):目標(biāo)、壓力、優(yōu)勢(shì)、能力需求

l  如何了解上級(jí)的長(zhǎng)處

l  上級(jí)的工作風(fēng)

l  上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

l  調(diào)整自己:自我定位

l  找到我的“興奮點(diǎn)”

輔佐上級(jí)三階段

l  蜜月期:

l  磨合期:

l  輔佐期:

第三章:如何做好工作計(jì)劃與實(shí)施

第一部分 工作計(jì)劃

計(jì)劃是管理的基礎(chǔ)

一、      計(jì)劃是什么

l  計(jì)劃的6大要素

l  做正確的事與正確地做事

l  計(jì)劃的類型

l  計(jì)劃的表現(xiàn)形式

二、      為什么做計(jì)劃

l  明確方向

l  明確目標(biāo)

l  明確路徑

l  明確方法

l  明確責(zé)任

l  明確衡量方法

效地計(jì)劃是一切成功的秘訣

l  兩種工作形式:

l  怎么定目標(biāo)

l  制定目標(biāo)的SMART原則

l  目標(biāo)管理法

l  目標(biāo)管理的基本思想

第四章:如何發(fā)現(xiàn)與改善問(wèn)題

l  分析解決問(wèn)題的三個(gè)要求

l  問(wèn)題是什么

l  問(wèn)題類型的鑒定

l  分析解決問(wèn)題的模式

l  找出最關(guān)鍵的問(wèn)題點(diǎn)

l  解決問(wèn)題的基本方法—

l  問(wèn)題解決六步法

步驟1確定問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo)

步驟2分解問(wèn)題

步驟3提出潛在的解決方法步驟

步驟4  選擇解決方法

步驟5實(shí)施解決方法

步驟6評(píng)估解決方法

第五章:如何培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬

l  管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知

l  管理者要有育人之心

l  部下培養(yǎng)的3種途徑

l  工作中教導(dǎo)

l  工作外訓(xùn)練

l  自我啟發(fā)

l  新進(jìn)員工的引導(dǎo)

l  有效教導(dǎo)下屬——四階段法

第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

第二階段——示范

第三階段——讓他試作

第四階段——教導(dǎo)后指導(dǎo)

l  教導(dǎo)下屬經(jīng)驗(yàn)交流分享

第六章:如何進(jìn)行有效的溝通

一、溝通的重要性

l  溝通重要性測(cè)試:游戲

l  溝通的基本原則

二、溝通的四種基本形態(tài)

l  溝通的基本構(gòu)成

l  溝通是一個(gè)信息傳遞并獲取回饋的過(guò)程(信息傳遞流程圖)

l  溝通之道:

l  人性溝通:

l  溝通三要點(diǎn):

三、管理溝通:

l  向下溝通:

l  向上溝通

l  平行溝通

第七章:如何進(jìn)行有效的激勵(lì)

l  激勵(lì)是什么?激勵(lì)的原理?

l  激勵(lì)——讓員工自動(dòng)自發(fā)

l  馬斯洛的需要層次理論

l  贊美,激勵(lì)人性之美

l  激勵(lì)的目標(biāo)

l  物質(zhì)激勵(lì)

l  非物質(zhì)激勵(lì)的策略

l  管理者的12套激勵(lì)方法:

 

附件:

課程落地輔導(dǎo)工具

工具一:管理者5大時(shí)空工具內(nèi)容擬定

工具二:職業(yè)角色傾向測(cè)定表格

工具三:三級(jí)五角色定位表


 

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