基層班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能修煉
基層班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能修煉詳細(xì)內(nèi)容
基層班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能修煉
基層班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能修煉
■課程背景
基層班組長(zhǎng)管理人員的定位,是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才?;鶎影嘟M長(zhǎng)管理人員必須具備哪些能力? 基層班組長(zhǎng)要做到以上的境界,需要以下的職業(yè)化能力,稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí),例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度,例如積極熱情的工作態(tài)度,負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作,能與他人合作,愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能,包含四個(gè)方面,思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。只有通過(guò)以上這些能力的組合,才能使中基層管理人員有效的完成任務(wù),換句話說(shuō),具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。
基層管理人員應(yīng)具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。首先是管理人員自我管理能力:比如:自我認(rèn)知能力、自我管理能力、學(xué)習(xí)能力、自我激勵(lì)的能力等等。然后才是管理團(tuán)隊(duì)或者工作的能力,比如:人際溝通的能力、時(shí)間管理的能力、目標(biāo)管理的能力,激勵(lì)下屬的能力等等,本課程主要提升管理人員的自我定位和溝通能力,作為管理人員定位清晰,頭腦清楚,這樣才能做好事情。
■課程目標(biāo):
● 學(xué)習(xí)——全面的管理知識(shí)及溝通技能
● 掌握——有效的管理及溝通方法
● 提升——系統(tǒng)的管理思維及工作技能
■培訓(xùn)對(duì)象:
● 企業(yè)基中層管理人員、新上任或既將上任務(wù)的管理人員、儲(chǔ)備干部。
● 剛剛走上管理崗位的管理新新人類。
■授課方式:
● 理論講授+案例分析+視頻分享
● 小組討論+經(jīng)驗(yàn)分享+頭腦風(fēng)暴
● 實(shí)戰(zhàn)演練+管理游戲+情景對(duì)話
■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):
● 1天(6小時(shí)/天)
課程大綱
第一章:基層管理人員角色認(rèn)知定位
第一部分:角色轉(zhuǎn)變
l 管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
l 骨干員工與管理者的區(qū)別
l 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
第二部分:定位誤區(qū)
l 中高層管理人員常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
l 如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
第三部分:定位認(rèn)知
l 中高層管理人員的煩惱
l 管理者的各角色認(rèn)知
l 中高層管理者的三大內(nèi)傷
第二章:如何有效輔佐上司
l 組織環(huán)境:多樣性與互賴性
l 組織給我們的機(jī)會(huì)
l 什么是輔佐上級(jí)?
l 輔佐的誤區(qū)
l 理解上級(jí):目標(biāo)、壓力、優(yōu)勢(shì)、能力需求
l 如何了解上級(jí)的長(zhǎng)處
l 上級(jí)的工作風(fēng)
l 上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
l 調(diào)整自己:自我定位
l 找到我的“興奮點(diǎn)”
輔佐上級(jí)三階段
l 蜜月期:
l 磨合期:
l 輔佐期:
第三章:如何做好工作計(jì)劃與實(shí)施
第一部分 工作計(jì)劃
計(jì)劃是管理的基礎(chǔ)
一、 計(jì)劃是什么
l 計(jì)劃的6大要素
l 做正確的事與正確地做事
l 計(jì)劃的類型
l 計(jì)劃的表現(xiàn)形式
二、 為什么做計(jì)劃
l 明確方向
l 明確目標(biāo)
l 明確路徑
l 明確方法
l 明確責(zé)任
l 明確衡量方法
效地計(jì)劃是一切成功的秘訣
l 兩種工作形式:
l 怎么定目標(biāo)
l 制定目標(biāo)的SMART原則
l 目標(biāo)管理法
l 目標(biāo)管理的基本思想
第四章:如何發(fā)現(xiàn)與改善問(wèn)題
l 分析解決問(wèn)題的三個(gè)要求
l 問(wèn)題是什么
l 問(wèn)題類型的鑒定
l 分析解決問(wèn)題的模式
l 找出最關(guān)鍵的問(wèn)題點(diǎn)
l 解決問(wèn)題的基本方法—
l 問(wèn)題解決六步法
步驟1確定問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo)
步驟2分解問(wèn)題
步驟3提出潛在的解決方法步驟
步驟4 選擇解決方法
步驟5實(shí)施解決方法
步驟6評(píng)估解決方法
第五章:如何培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬
l 管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知
l 管理者要有育人之心
l 部下培養(yǎng)的3種途徑
l 工作中教導(dǎo)
l 工作外訓(xùn)練
l 自我啟發(fā)
l 新進(jìn)員工的引導(dǎo)
l 有效教導(dǎo)下屬——四階段法
第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第二階段——示范
第三階段——讓他試作
第四階段——教導(dǎo)后指導(dǎo)
l 教導(dǎo)下屬經(jīng)驗(yàn)交流分享
第六章:如何進(jìn)行有效的溝通
一、溝通的重要性
l 溝通重要性測(cè)試:游戲
l 溝通的基本原則
二、溝通的四種基本形態(tài)
l 溝通的基本構(gòu)成
l 溝通是一個(gè)信息傳遞并獲取回饋的過(guò)程(信息傳遞流程圖)
l 溝通之道:
l 人性溝通:
l 溝通三要點(diǎn):
三、管理溝通:
l 向下溝通:
l 向上溝通
l 平行溝通
第七章:如何進(jìn)行有效的激勵(lì)
l 激勵(lì)是什么?激勵(lì)的原理?
l 激勵(lì)——讓員工自動(dòng)自發(fā)
l 馬斯洛的需要層次理論
l 贊美,激勵(lì)人性之美
l 激勵(lì)的目標(biāo)
l 物質(zhì)激勵(lì)
l 非物質(zhì)激勵(lì)的策略
l 管理者的12套激勵(lì)方法:
附件:
課程落地輔導(dǎo)工具
工具一:管理者5大時(shí)空工具內(nèi)容擬定
工具二:職業(yè)角色傾向測(cè)定表格
工具三:三級(jí)五角色定位表
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