流程體系建設(shè)促進企業(yè)發(fā)展
流程體系建設(shè)促進企業(yè)發(fā)展詳細內(nèi)容
流程體系建設(shè)促進企業(yè)發(fā)展
《流程體系建設(shè)促進企業(yè)發(fā)展》主講：劉章慶博士
【課程背景】
中國企業(yè)從改革開發(fā)到現(xiàn)在,已經(jīng)形成了非常龐大的集團型企業(yè)群體，但國內(nèi)的企業(yè)隨著規(guī)模的擴大，企業(yè)的靈活性在慢慢下降，面臨著許多共性的困惑：
企業(yè)多級管理分工不清晰，多頭管理與無人管理現(xiàn)象并存；
企業(yè)部門間的溝通協(xié)調(diào)效率非常慢，出現(xiàn)一點問題就相互推諉?扯皮；
企業(yè)花費巨資引進信息化系統(tǒng)，但發(fā)現(xiàn)效率并沒有得到提升，有時候為了維護信息化系統(tǒng)反而牽扯了大量的精力和財力?
究其原因，企業(yè)忽略了內(nèi)部流程體系的建設(shè)。企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善，是提升企業(yè)生存力和競爭力的根本。通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場環(huán)境的變化。而在傳統(tǒng)的職能型組織中，以職能為中心的流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影響了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。
本課程圍繞流程與戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)如何設(shè)計流程，重點闡述和分享流程管理、設(shè)計的思路及最佳實踐案例。
【課程收益】體會流程體系建設(shè)的意義和內(nèi)涵
明晰戰(zhàn)略、業(yè)務、業(yè)務流及流程的關(guān)系
理解核心流程與價值鏈的關(guān)系
掌握系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法
掌握流程運營的五大內(nèi)容
掌握流程設(shè)計的方法
【課程特色】
實操性和互動性強，培訓過程中通過對企業(yè)的實際流程案例分析及研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性強，有資深的業(yè)務管理、流程優(yōu)化和組織優(yōu)化實踐經(jīng)歷，豐富的咨詢、培訓經(jīng)驗。
【課程對象】
企業(yè)董事長、總裁/副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、企業(yè)流程變革小組成員、戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、流程優(yōu)化負責人等。
【課程時間】
1-2天，6小時/天（課程標準版2天，精講版1天）
【課程大綱】
一、流程與戰(zhàn)略是什么關(guān)系？
戰(zhàn)略牽引流程設(shè)計
互動：成功登頂珠穆朗瑪峰需要幾步？
戰(zhàn)略：做正確的事
流程：正確地做事
2、流程支撐戰(zhàn)略落地
戰(zhàn)略、業(yè)務、業(yè)務流及流程的關(guān)系
經(jīng)典案例：華為根據(jù)不同業(yè)務流確定流程
流程包含的四個方面
流程執(zhí)行不到位有什么問題
流程建設(shè)的成功重在認知
流程建設(shè)的“僵化、優(yōu)化、固化、持續(xù)優(yōu)化”
華為流程建設(shè)的理念和態(tài)度
案例：華為人在IPD推行過程中態(tài)度的轉(zhuǎn)變
二、什么是流程管理體系？
1、流程管理體系的定義
流程管理體系的定義及價值
流程管理體系的四階段
2、流程規(guī)劃
流程規(guī)劃的定義與目的
流程規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃的關(guān)系
流程規(guī)劃的具體內(nèi)容
流程運營的五大內(nèi)容
流程管理的組織及團隊
流程推行實施
流程績效管理
流程成熟度評估
流程優(yōu)化
三、如何設(shè)計流程？
1、流程架構(gòu)及分層的概念定義
流程方案設(shè)計的內(nèi)容
業(yè)務流程架構(gòu)對業(yè)務、組織、IT的影響與意義
好的業(yè)務流程架構(gòu)關(guān)鍵要素
2、華為LTC流程設(shè)計案例解析
華為LTC在公司BPA（Business Process Architecture）中的位置
華為的LTC流程設(shè)計體現(xiàn)一個拉通，三個端到端
華為LTC流程架構(gòu)圖
四、回顧與小結(jié)
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