如何做優(yōu)秀班組長

  培訓講師：王聰

講師背景：
王聰——精益與班組建設(shè)專家清華大學客座教授北京大學客座教授國家職業(yè)經(jīng)理研究中心專家中國企業(yè)家聯(lián)合會特聘講師中國競爭力研究中心特聘專家中國管理協(xié)會管理創(chuàng)新大獎獲得者中國管理協(xié)會培訓教案獎獲得者中基層領(lǐng)導力，班組建設(shè)、現(xiàn)場管理領(lǐng)域知名實戰(zhàn)專家【 詳細>>

王聰
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如何做優(yōu)秀班組長詳細內(nèi)容

如何做優(yōu)秀班組長
課程目標： 通過培訓，使企業(yè)一線管理人員——班組長對自身職位的要求與角色轉(zhuǎn)換有清晰的認識，掌握一系列現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作技能，體會工作即修煉的工作品格，通過提升企業(yè)一線管理人員的管理技能促進企業(yè)整體管理水平的提高。 培訓時間：授課講解：兩天 “培、訓、練”三位一體：四天
一、 班組長角色認知及其素養(yǎng)
1. 班組長的角色認知
2. 班組長必備的技能
1） 專業(yè)基礎(chǔ)知識
2） 現(xiàn)場管理經(jīng)驗
3） 作業(yè)管理方法
4） 組織協(xié)調(diào)能力
5） 交流溝通技巧
6） 分析、解決問題的能力
7） 教育團隊成長
二、 班組長團隊管理能力修煉
1. 溝通能力
1） 溝通基礎(chǔ)-魔鬼思維
2） 三種溝通方式
3） 溝通與反饋：“啤酒”式反饋
2. 激勵能力
激勵的目的：
1） 變被動為主動
2） 變想象為行動
3） 變對抗為服從
3. 工作教導與員工績效改善
1） 解決員工抱怨
2） 激勵的各種方式比較
根據(jù)下屬的成長階段給與領(lǐng)導--情景領(lǐng)導
下屬發(fā)展四階段
不同階段的指導原則
M1 : 高指導/低支持 (指揮)
M2 : 高指導/高支持 (輔導)
M3 : 低指導/ 高支持 (支援)
M4 : 低指導/ 低支持 (授權(quán))
三、 在工作中提升自己
1. 塑造和諧的工作氛圍
1） 榜樣的力量是無窮的！
2） 技術(shù)技能的教導方法及案例
3） 如能滿足需求的，會產(chǎn)生并保持友好的相互接近和吸引的心理關(guān)系
4） 如不能滿足需求的，則會有相互排斥、對抗的心理
5） 人際關(guān)系基本知識與原則
6） 建立部門內(nèi)部良好人際關(guān)系的訣竅
7） 沖突的解決？
8） 管理難纏的員工
2. 時間管理
1） 時間管理的作用
2） 制造時間（四原則）
3） 制造時間（九方法）
4） 80/20法則理解
5） 現(xiàn)場當中的時間管理運用
四、 如何組織實施生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1. 工作效率提升
1） 認識動作中的浪費
2） 動作經(jīng)濟的16項原則
3） 提高生產(chǎn)線作業(yè)效率
4） 標準作業(yè)組合表與山積圖
5） 作業(yè)效率提高的改善案例
2. 提高實物質(zhì)量
1） 基于過程的質(zhì)量控制-工序管理
2） 基于過程的質(zhì)量控制
3） 解決質(zhì)量問題的思路

五、 課程總結(jié)及答疑

六、 分組進行課后實戰(zhàn)的課后訓練（四天“培、訓、練”三位一體模式）
1. 制定一天工作的合理時間表
2. 結(jié)合公司目前推進的主要工作，制定本班組工作目標和行動計劃
3. 結(jié)合現(xiàn)在班組成員的成長階段，制定人員成長的輔導計劃
4. 制定現(xiàn)場改善報告

 生產(chǎn)管理

王聰老師的其它課程

讓精益擦亮眼睛王聰課程目標：1.通過了解精益生產(chǎn)的產(chǎn)生過程，理解精益生產(chǎn)的本質(zhì)---消除所有無效勞動2.通過分析現(xiàn)場七大浪費的現(xiàn)象，讓學員能夠?qū)ふ屹Y深工作的浪費，并強化改善意識和改善方向3.剖析對成本和效率的認識誤區(qū)，建立改善的系統(tǒng)思維。課程時間：一天6小時課程對象：期望理解精益生產(chǎn)，并推進精益生產(chǎn)的先行者課程內(nèi)容：第一部分：生產(chǎn)管理是一個系統(tǒng)工程1.生產(chǎn)管

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防錯技術(shù)與防錯管理主講：王聰老師?培訓目標：1.以人為本，不要錯誤的處罰人為疏忽2.打造不能犯錯的管理機制和工作環(huán)境3.掌握防錯的原理和設(shè)計方法4.建立以防錯為核心的管理機制?授課對象：企業(yè)中基層管理人員、產(chǎn)品設(shè)計工程、制造工程師、質(zhì)量工程師、生產(chǎn)單元負責人?授課時間：1天（6小時/天）?課程大綱一、理解防錯管理1.人為錯誤分析，低老壞是管理系統(tǒng)的失誤2.防

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過程管理與品質(zhì)改善主講：王聰?培訓目標：該課程從分析品質(zhì)形成的過程入手，提出了若干實戰(zhàn)性的管理手段，力圖做到立竿見影，對其他質(zhì)量管理方法進行有效補充：1.重新認識質(zhì)量形成的過程2.了解現(xiàn)行常見質(zhì)量管理的薄弱點3.從系統(tǒng)的角度識別影響質(zhì)量的要因分析4.掌握質(zhì)量管理的主要工具和使用方法?授課對象：企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量部長，工藝工程師，生產(chǎn)管理者，改善專家。?授課時

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5S管理-企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的起跑線主講：王聰?培訓目標：1.5S管理，是基于人性弱點改善的訓練系統(tǒng)2.掌握5S推進的化育機制3.掌握5S管理的推進步驟4.5S基于團隊，成功與團隊5.5S是企業(yè)三基建設(shè)的起跑線?授課對象：班組長以上生產(chǎn)、現(xiàn)場管理人員?授課時間：2天（6小時/天）第一部分：日本豐田成功的兩大法寶—全員改善與6S管理1.故事分享：基礎(chǔ)不牢，地動山搖2

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班組建設(shè)與班組長勝任力提升系列培訓（基礎(chǔ)部分）主講：王聰?培訓目標：1.培養(yǎng)班組長正確認知崗位角色，形成職業(yè)心智2.掌握班組建設(shè)的基本方法和管理機制3.掌握將班組打造成高效團隊的管理方法?授課對象：企業(yè)基層管理者、?授課時間：4天（6小時/天）|課程模塊|模塊內(nèi)容|解決問題||模塊|第一課|管人管人心|解決對管理的基||一||管事防異常|本認知問題|||理解

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　　講：禮儀的基本理論　　1、禮儀的概念與意義　　2、禮儀的三要素　　3、公務(wù)禮儀的內(nèi)容　?。?）公務(wù)禮儀的作用　?。?）公務(wù)禮儀原則　?。?）公務(wù)禮儀的五個特點　　第二講：公務(wù)員禮儀形象是成功的助推器　　1、行為舉止的禮儀　　2、儀容禮儀　　3、儀表禮儀　　第三講：社交禮儀是人際關(guān)系的通行證　　1、人際交往　　2、問候禮儀　　3、致意禮節(jié)　　4、接待禮儀　

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　　章人際交往之禮文化　　1、禮是中國文化的核心，是孔子一生學問之根本　　2、“禮之用，和為貴”?！　⌒恼Z：禮是孔子一生學問的根本。學禮，怎能忽視孔子的思　　想？沒有內(nèi)在的強大基礎(chǔ)，學些表面的東西是沒有用的，是禁不住考驗的?！　〉诙氯穗H交往之敬人之道　　1、心態(tài)決定人生　　2、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓）　　3、與領(lǐng)導相處的尊敬之道（久而居敬）　　4

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　　一、溝通的基本認知　　什么是溝通　　溝通的程序與要素　　溝通障礙　　二、影響溝通的四個要素　　情緒因素　　表達方法　　個人因素　　環(huán)境因素　　三、四個有效的溝通技巧　　技巧一－－表示尊重　　技巧二－－易地而處的聆聽　　技巧三－－恰當提問　　技巧四－－給予建設(shè)性回應(yīng)　　四、高效的職場溝通　　如何與上司有效溝通　　向上司請示工作的程序要點　　向上匯報的方法　

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　　1、人力資源的工作，沒有一兩個月見效的東西，它都是慢慢慢慢長久地滲透。　　2、人力資源其實是企業(yè)各部門外頭的一個顧問、支持、助理這么一個角色，真正這個事情做出來的，是誰？是我們直線的業(yè)務(wù)部門?！　?、等于我是一個黃埔軍校啊，我老選進來人培養(yǎng)，然后被競爭對手挖走了?！　?、在公司成立開始你設(shè)這么一個職位，但是隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，其實這個職位為什么設(shè)在這

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