專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀

  培訓(xùn)講師：唐淵

講師背景：
唐淵著名管理學(xué)者組織領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家；教練型管理權(quán)威導(dǎo)師；責(zé)任文化建設(shè)第一人；高級經(jīng)營師、中國科普作家；獲中國教育培訓(xùn)行業(yè)品牌建設(shè)杰出貢獻(xiàn)人物、中國百強(qiáng)培訓(xùn)師、浙江省優(yōu)秀中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師等榮譽(yù)稱號(hào)；受邀擔(dān)任中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)認(rèn)證專家、（中國 詳細(xì)>>

唐淵
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專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀詳細(xì)內(nèi)容

專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀

專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀
《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》課程大綱
一：專業(yè)銷售人員的心態(tài)與信心建立：
做好銷售工作的“三信”原則；
自信心建立的方法與技巧；
激情是專業(yè)銷售人員工作的“催化劑”。

二：專業(yè)銷售人員的準(zhǔn)備工作及銷售過程控制：
（一）、銷售前的準(zhǔn)備工作：
對公司、產(chǎn)品及各競爭對手的充分了解和認(rèn)識(shí)；
對各種顧客及自我的充分了解和認(rèn)識(shí)；
拜訪前各階段說辭準(zhǔn)備；
情景模擬訓(xùn)練；
客戶異議處理方案準(zhǔn)備及危機(jī)應(yīng)對方案準(zhǔn)備
銷售前的風(fēng)險(xiǎn)評估

（二）、銷售中的過程控制：
好的開始是成功的一半；表現(xiàn)你自己，讓每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你；記住對方的名字、面孔、事
情；讓自己具有親和力；上門推銷是客人而不是入侵者；在情緒、語速、立場上與客戶
同步；來一點(diǎn)“小恩小惠”
鑒定客戶需求的技巧與方法
良好的產(chǎn)品介紹
客戶異議處理的技巧與時(shí)機(jī)把握
適時(shí)促進(jìn)成交與簽單
如何與買主分手

（三）、銷售后的售后服務(wù)。
1、售后服務(wù)是一種責(zé)任也是一種投資
2、售后服務(wù)的內(nèi)容：滿意度調(diào)查，技術(shù)培訓(xùn)，核驗(yàn)定貨和追加定貨，異議的及時(shí)處理，
鞏固友誼，產(chǎn)生新的買主
3、售后服務(wù)的形式：電話回訪及當(dāng)面回訪
4、售后服務(wù)的對象：固定客戶和中間人

銷售后的資金回收

三：專業(yè)銷售人員的銷售技巧
專業(yè)銷售人員的溝通技巧
專業(yè)銷售人員的客戶關(guān)系管理技巧
專業(yè)銷售人員的時(shí)間管理技巧

四：專業(yè)銷售人員的禮儀基礎(chǔ)：
建立良好第一印象的關(guān)鍵———禮儀
服飾穿戴搭配原則與技巧
拜訪禮儀實(shí)務(wù)：握手、交換名片、站姿、坐姿等
宴請禮儀
《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》培訓(xùn)對象
所有銷售人員

 

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