《領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)》

領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)

課程背景：
隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)秩序的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)日益變化的企業(yè)管理
的要求，企業(yè)急需一種全新人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，以一種新的管理方式來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)管理過(guò)程中存
在的缺漏。于是，教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運(yùn)而生。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)給員工直接提供解決問(wèn)題的辦法和現(xiàn)成的答
案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過(guò)專業(yè)的教練能力以及
其他專業(yè)的教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持員工找到
屬于自己的答案。
《領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)》課程從教練式管理入手，闡述并分析了教練型領(lǐng)導(dǎo)的角色扮演、教練型
領(lǐng)導(dǎo)需要具備的基本能力、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練要點(diǎn)、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練技巧以及教練效
果的評(píng)估等內(nèi)容。同時(shí)，在理論技巧講解過(guò)程中穿插一系列案例與思考，讓企業(yè)管理者
和有志于學(xué)習(xí)教練方法的人士詳細(xì)而輕松地了解并掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的技巧和方法。

課程收益：
1.認(rèn)識(shí)：什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)；
2.清晰：教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別；
3.改善：管理人員在工作中教練意識(shí)與方式的轉(zhuǎn)變；
4.提高：管理人員教練下屬的水平；
5.學(xué)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)教練的方法與策略；
6.掌握：做好領(lǐng)導(dǎo)教練的法寶。

課程特色：
1.系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊
的拼湊。
2.有效性――課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法
，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。
3.應(yīng)用性――非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例
和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿
來(lái)使用。
4.趣味性――整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈
，學(xué)員在開(kāi)心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。
授課方式：
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，30%
學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印2.理論講授 +
案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 +
情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生
的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過(guò)案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”
中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱：
第一講：解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)解析
1.什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)
2.教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
工具解讀：教練式管理方式運(yùn)用條件測(cè)試表
案例討論：突破生理極限
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)的3大轉(zhuǎn)變
1.從關(guān)注事到關(guān)注人
2.用問(wèn)題解決問(wèn)題
3.從關(guān)注員工的過(guò)去到關(guān)注員工的未來(lái)
工具解讀：管理行為方式自檢表
案例討論：關(guān)注員工的發(fā)展
三、教練式輔導(dǎo)的4大步驟
1.言傳身教
2.協(xié)助員工解決特定問(wèn)題
3.讓員工學(xué)以致用
4.檢查結(jié)果，然后有針對(duì)性地輔導(dǎo)
工具解讀：教練式輔導(dǎo)方式檢測(cè)表
案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)

第二講：教練型領(lǐng)導(dǎo)三種角色
一、鏡子——反映員工的心態(tài)、行為
1.要做會(huì)說(shuō)話的鏡子
2.教練技術(shù)的基本原理——鏡子原理
3.如何運(yùn)用好鏡子原理
工具解讀：鏡子原理的運(yùn)用方法
案例討論：吃剩菜的老板
二、催化劑——加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
1.教練型領(lǐng)導(dǎo)是催化劑
2.催化劑的作用
3.掌握催化劑技能
工具解讀：企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例討論：量體裁衣，制定培養(yǎng)計(jì)劃
三、鑰匙——打開(kāi)員工內(nèi)心的改變之門
1.鑰匙對(duì)教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要性
2.鑰匙的四大特點(diǎn)
3.鑰匙的使用方法
工具解讀：?jiǎn)T工溝通滿意度調(diào)查表
案例討論：遭遇“沸水”

第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)4種能力
一、聆聽(tīng)能力
1.聆聽(tīng)是一把神奇的鑰匙
2.如何有效地聆聽(tīng)
3.沖破聆聽(tīng)的阻力
工具解讀：聆聽(tīng)誤區(qū)自測(cè)
案例討論：榴蓮沒(méi)有錯(cuò)
二、發(fā)問(wèn)能力
1.發(fā)問(wèn)對(duì)教練型領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助
2.發(fā)問(wèn)之前要弄清楚的問(wèn)題
3.教練型領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)技巧
工具解讀：10大典型啟發(fā)性問(wèn)題一覽表
案例討論：聰明上司的發(fā)問(wèn)
三、區(qū)分能力
1.區(qū)分的范疇
2.具體區(qū)分方法
工具解讀：區(qū)分能力測(cè)試表
案例討論：通用公司的ABC活力曲線
四、回應(yīng)能力
1.回應(yīng)能力的重要性
2.回應(yīng)的形式
3.如何做出有效的回應(yīng)
4.回應(yīng)之后的任務(wù)
工具解讀：管理者對(duì)員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法自測(cè)
案例討論：回應(yīng)也要有策略

第四講：教練型領(lǐng)導(dǎo)5大要點(diǎn)
一、以激勵(lì)為綱
1.影響激勵(lì)的主要因素
2.員工激勵(lì)應(yīng)注意的問(wèn)題
3.建立有效的激勵(lì)機(jī)制
工具解讀：激勵(lì)機(jī)制有效度測(cè)試表
案例討論：適時(shí)給甜棗
二、調(diào)整員工心態(tài)
1.建立清晰明確的目標(biāo)
2.營(yíng)造充滿關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍
3.激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和榮譽(yù)感
工具解讀：?jiǎn)T工認(rèn)同感測(cè)試表
案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
三、因材施教，激發(fā)潛能
1.激發(fā)員工潛能的步驟
2.針對(duì)不同的對(duì)象使用不同的激發(fā)手段
3.善用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)員工潛能
工具解讀：?jiǎn)T工潛能激發(fā)行為對(duì)照表
案例討論：把員工當(dāng)做合作伙伴
四、幫助員工學(xué)習(xí)
1.教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練功能
2.教練型領(lǐng)導(dǎo)該如何幫助員工學(xué)習(xí)
工具解讀：教練型上司幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測(cè)表
案例討論：銷售人員的報(bào)告
五、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成果
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理體系
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何管理
案例討論：將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵(lì)

第五講：教練型領(lǐng)導(dǎo)6步技巧
一、步驟1：確認(rèn)目標(biāo)
1.區(qū)分教練需要是確認(rèn)目標(biāo)的關(guān)鍵
2.如何確認(rèn)教練目標(biāo)
工具解讀：目標(biāo)區(qū)分能力測(cè)試表
案例討論：D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查
二、步驟2：厘清現(xiàn)實(shí)
1.如何厘清現(xiàn)實(shí)
2.厘清現(xiàn)實(shí)的溝通技巧
工具解讀：厘清能力測(cè)試表
案例討論：真情最能感動(dòng)人
三、步驟3：制定教練計(jì)劃
1.選擇教練方式
2.教練計(jì)劃的4要素
3.如何制定教練計(jì)劃
工具解讀：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃表
案例討論：討論西門子的CPD
四、步驟4：為教練活動(dòng)進(jìn)行前期籌備
1.前期籌備的主要內(nèi)容
2.如何進(jìn)行前期籌備
3.籌備工作的重點(diǎn)事項(xiàng)
工具解讀：?jiǎn)T工前期培訓(xùn)計(jì)劃有效度測(cè)試表
案例討論：“訓(xùn)練日”的感覺(jué)
五、步驟5：逐步實(shí)施教練計(jì)劃
1.實(shí)施教練計(jì)劃應(yīng)注意的10個(gè)方面
2.教練計(jì)劃從8個(gè)方面執(zhí)行
工具解讀：教練計(jì)劃執(zhí)行能力測(cè)試表
案例討論：每個(gè)環(huán)節(jié)都在動(dòng)
六、步驟6：活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估
1.行動(dòng)后學(xué)習(xí)回饋
2.如何評(píng)估、跟進(jìn)
3.評(píng)估方法
工具解讀：?jiǎn)T工綜合能力評(píng)估表
案例討論：管理者w的績(jī)效考核

第六講：教練型領(lǐng)導(dǎo)4大法寶
一、法寶1：心理測(cè)試
1.心理測(cè)試對(duì)教練型領(lǐng)導(dǎo)的作用
2.教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的心理測(cè)試技能
案例討論：私闖禁地的后果
二、法寶2：身心語(yǔ)技術(shù)
1.身心語(yǔ)的作用
2.不同員工的感知特點(diǎn)
3.教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用身心語(yǔ)的技巧
工具解讀：身心語(yǔ)不同對(duì)象應(yīng)用技巧測(cè)試表
案例討論：3個(gè)月4輛小汽車
三、頭腦風(fēng)暴
1.頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢(shì)
2.教練式頭腦風(fēng)暴技術(shù)
工具解讀：頭腦風(fēng)暴準(zhǔn)則遵守情況測(cè)試表
案例討論：牙膏廠的頭腦風(fēng)暴
四、法寶4：團(tuán)隊(duì)診斷
1.什么是團(tuán)隊(duì)診斷
2.團(tuán)隊(duì)診斷的作用
3.團(tuán)隊(duì)診斷的方法及步驟
工具解讀：團(tuán)隊(duì)診斷問(wèn)卷
案例討論：一支粉筆的力量

課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、領(lǐng)導(dǎo)教練計(jì)劃行動(dòng)方案
二、員工談心制度方案
三、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表
四、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)
具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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