《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，顛覆了整個(gè)以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會(huì)業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動(dòng)力來源(蒸汽機(jī)、電力等)的改變，激活了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力。工業(yè)革命帶來的是社會(huì)(商業(yè))分工的不同(標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化)，金字塔式的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)(工業(yè)4.0)+帶來的是實(shí)體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時(shí)代，精益化、扁平化、高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。工業(yè)革命時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是控制和層級(jí)、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機(jī)。

企業(yè)的發(fā)展，需要高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的支撐，若想成功經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，必須先經(jīng)營(yíng)一個(gè)高效的核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。建設(shè)和管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么：

如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)“步調(diào)一致”?

如何讓溝通真正成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的橋梁和紐帶?

如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?

如何塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀?

如何才能使自己的組織成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?

如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)成員勇往直前?

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、激發(fā)員工主動(dòng)意識(shí)、打造高度信任機(jī)制、有效授權(quán)、考核、激勵(lì)、化解沖突、高效執(zhí)行、科學(xué)決策、鼓勵(lì)創(chuàng)新等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述與剖析，并結(jié)合實(shí)際給出解決方案與措施。

課程收益：

1.認(rèn)識(shí)：建立高效團(tuán)隊(duì)的重要性；

2.學(xué)會(huì)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法與措施；

3.掌握：如何建立團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)；

4.提高：管理層打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與方法；

5.提升：團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、行動(dòng)力;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。

課程特色：

1.理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

2.操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

3.生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部

授課方式：

1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是團(tuán)隊(duì)致勝時(shí)代

一、企業(yè)發(fā)展需要高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的支撐

1.團(tuán)隊(duì)的作用超過英雄個(gè)人

2.不懂合作，效率只會(huì)更低

二、群體與團(tuán)隊(duì)

1.人多真的力量大嗎?

2.誰的工作最重要

3.團(tuán)隊(duì)與如何的區(qū)別

三、人才是種子，團(tuán)隊(duì)是土壤

1.融入團(tuán)隊(duì)是成功的開始

2.脫離團(tuán)隊(duì)，個(gè)人將無法生存

互動(dòng)研討：如何讓員工有歸屬感?

第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)新定位

1.領(lǐng)導(dǎo)首先是教練，然后才是領(lǐng)導(dǎo)者

2.由領(lǐng)導(dǎo)者到教練的角色轉(zhuǎn)變

3.教練型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)

4.教練型領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)

二、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力原則

1.團(tuán)隊(duì)成員的年齡結(jié)構(gòu)

2.團(tuán)隊(duì)成員性別比例

3.團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力評(píng)估

4.團(tuán)隊(duì)成員勝任能力模型分析

5.團(tuán)隊(duì)成員文化層次

6.團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)生涯規(guī)劃

三、做好團(tuán)隊(duì)文化導(dǎo)入是工作核心

1.提煉優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化

2.培育讓每個(gè)員工都接受的團(tuán)隊(duì)文化

四、做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是工作重點(diǎn)

1.培訓(xùn)的重要性

2.領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的錯(cuò)誤觀念

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

互動(dòng)演練：三國(guó)中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級(jí)排序

第三講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造團(tuán)隊(duì)根基

一、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.塑造愿景，凝聚人心

2.做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

二、建立團(tuán)隊(duì)流程跟蹤制度

1.給員工發(fā)展的空間

2.責(zé)任到人

3.對(duì)執(zhí)行力的有效控制

三、做好團(tuán)隊(duì)成員的角色定位與分工

1.團(tuán)隊(duì)中的8種角色

2.團(tuán)隊(duì)角色的搭配

四、科學(xué)核定崗位工作量

1.設(shè)定崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)

2.進(jìn)行崗位工作量調(diào)查

3.對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行判定

五、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1.給員工一個(gè)發(fā)展目標(biāo)

2.為員工進(jìn)行規(guī)劃

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的目標(biāo)管理能力如何?

工具解讀：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化

工具解讀：有效計(jì)劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條

第四講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)考核

一、考核是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的保障

1.考核保障執(zhí)行，執(zhí)行帶來績(jī)效

2.考核是評(píng)價(jià)制度的標(biāo)準(zhǔn)

二、高效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)原理

1.馬斯洛的需求理論

2.赫茨伯格的雙因素理論

三、重視正向激勵(lì)

1.別被假象所迷惑

2.處罰只是手段，創(chuàng)效才是目的

四、把嚴(yán)格的制度變成可執(zhí)行的習(xí)慣

1.構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的“火爐”

2.如何運(yùn)用好爐火

工具解讀：360°考核法——全方位地檢測(cè)工作效果

互動(dòng)研討：如何讓下屬在親友面前有面子?

第五講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、影響員工執(zhí)行力的七大根源

1.團(tuán)隊(duì)文化

2.準(zhǔn)確定位

3.標(biāo)準(zhǔn)流程

4.職業(yè)規(guī)劃

5.溝通渠道

6.心態(tài)建設(shè)

7.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

二、學(xué)會(huì)時(shí)間管理

1.成敗的關(guān)鍵在于時(shí)間

2.給計(jì)劃帶上手表

三、發(fā)現(xiàn)問題馬上解決

1.克服拖延的毛病

2.培養(yǎng)員工工作好習(xí)慣

四、工作以結(jié)果來說話

1.什么是結(jié)果

2.任務(wù)≠結(jié)果

3.如何拿到結(jié)果

工具解讀：象限時(shí)間管理法——規(guī)劃并合理利用時(shí)間

工具解讀：簡(jiǎn)單工作法——讓工作更輕松的10個(gè)技巧

第六講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)有效授權(quán)

一、以授權(quán)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感

1.事必躬親會(huì)毀掉一個(gè)團(tuán)隊(duì)

2.授權(quán)是提高效率的秘訣之一

二、把權(quán)力授給合適的人

1.選擇合適的人授權(quán)

2.選擇授權(quán)人選的注意事項(xiàng)

三、授權(quán)與命令的區(qū)別

1.命令管理的特點(diǎn)

2.授權(quán)管理是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的考驗(yàn)

四、授權(quán)的五個(gè)步驟

1.告訴他要做什么

2.引導(dǎo)他該怎么做

3.形成順暢的上下溝通渠道

4.檢查控制工作

5.評(píng)價(jià)授權(quán)效果

五、團(tuán)隊(duì)授權(quán)的四大誤區(qū)

1.授權(quán)也要留一手

2.授權(quán)給一個(gè)人就行

3.授權(quán)后就不用控制了

4.授權(quán)后沒必要定期檢查

案例分析：王經(jīng)理的這種做法對(duì)嗎?

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測(cè)試題

第七講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搭建團(tuán)隊(duì)溝通橋梁

一、團(tuán)隊(duì)溝通的三個(gè)重要環(huán)節(jié)

1.表達(dá)

2.傾聽

3.反饋

二、有效溝通的三大原則

1.先營(yíng)造氛圍，再處理事情

2.立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情

3.擺對(duì)位置說對(duì)話

三、如何做好一對(duì)一溝通

1.了解員工性格特點(diǎn)

2.注意措辭、表情、動(dòng)作

3.讀懂對(duì)方的非言語交際

四、團(tuán)隊(duì)上下級(jí)溝通之道

1.是什么造成溝通障礙

2.消除障礙，打通道路

工具解讀：SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

工具解讀：“喬哈里窗”溝通法——團(tuán)隊(duì)交流要及時(shí)進(jìn)行反饋

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：傾聽能力自我問卷

互動(dòng)演練：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通

第八講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法則

一、員工激勵(lì)的“冰山理論”

1. “冰山理論模型”

2.如何“破冰”

二、員工激勵(lì)的九個(gè)方法

1.領(lǐng)導(dǎo)者的行為是最好的激勵(lì)

2.清晰地定位激勵(lì)目標(biāo)

3.員工為什么要完成目標(biāo)

4.激勵(lì)不能脫離實(shí)際

5.激勵(lì)是全員參與的行為

6.榜樣的力量是無窮的

7.有效激勵(lì)讓人人都有獲勝的機(jī)會(huì)

8.員工究竟要什么

9.“團(tuán)隊(duì)歸屬”激勵(lì)

三、員工激勵(lì)的四個(gè)有效步驟

1.肯定員工對(duì)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)

2.告知員工在工作中可能會(huì)遇到的困難

3.給員工提供建議和援助

4.對(duì)員工提出期望

四、不同性格員工的激勵(lì)

1.力量型員工激勵(lì)

2.活潑型員工激勵(lì)

3.和平型員工激勵(lì)

4.完美型員工激勵(lì)

工具解讀：差別激勵(lì)法——滿足員工期望，激勵(lì)才更有效

工具解讀：榜樣激勵(lì)法——樹立一個(gè)榜樣，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：感情激勵(lì)能力自測(cè)

課程總結(jié)：

重點(diǎn)知識(shí)回顧

互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、對(duì)部門員工的了解與談心制度的執(zhí)行

二、倒推法推出本年度目標(biāo)達(dá)成的問題及障礙及解決措施

三、結(jié)合目標(biāo)分解法，做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案

四、對(duì)本部門每項(xiàng)常規(guī)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的梳理，并形成文字版資料

五、本年度部門人才培養(yǎng)計(jì)劃制定

六、部門全員每天工作的計(jì)劃與總結(jié)書面化

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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