行政管理人員技能
行政管理人員技能詳細(xì)內(nèi)容
行政管理人員技能
《行政管理人員技能》訓(xùn)練班
主講:呂新
一、培訓(xùn)目的
根據(jù)
“十二五”人才發(fā)展戰(zhàn)略要求,加大企業(yè)管理人員、管理隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)行政管理工
作者崗位專(zhuān)業(yè)技能和管理技巧,提升管理者為滿足和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展應(yīng)具備的綜合素質(zhì)
二、課程內(nèi)容
|課程模塊 |具體內(nèi)容 |時(shí)間+形式 |
|工作必備心態(tài)和工作能 |態(tài)度與能力 |2小時(shí)+講解、互動(dòng)|
|力 | | |
| |態(tài)度決定一切 | |
| |小測(cè)試:心態(tài)的故事 | |
| |建立自信心 | |
| |陽(yáng)光思維 | |
| |職業(yè)素養(yǎng) | |
| |行政人員必備的工作能力 | |
|辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及執(zhí)行 |工作角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)換 |1小時(shí)+講解、練習(xí)|
|力 | | |
| |練習(xí):角色錯(cuò)位 | |
| |執(zhí)行力的概念 | |
| |提高個(gè)人執(zhí)行力的關(guān)鍵步驟:?| |
| |目標(biāo)計(jì)劃、溝通協(xié)調(diào)、時(shí)間效 | |
| |率、創(chuàng)造性思維 | |
|協(xié)調(diào)組織藝術(shù) |協(xié)調(diào)的原則 |2小時(shí)+講解、練習(xí)|
| |協(xié)調(diào)的要素 | |
| |開(kāi)展協(xié)調(diào)的過(guò)程 | |
| |案例:2個(gè)實(shí)踐帶來(lái)的思考 | |
|上下級(jí)、跨部門(mén)高效溝 |溝通的內(nèi)涵和目的 |2.5小時(shí)+講解、 |
|通 | |互動(dòng)+案例分享 |
| |互動(dòng):溝通的三個(gè)行為 | |
| |案例分享:為什么發(fā)生不愉快 | |
| |? | |
| |關(guān)注溝通方式,明確上司的風(fēng) | |
| |格 | |
| |關(guān)注溝通需求 | |
| |主動(dòng)提出解決方案 | |
|壓力與情緒管理 |尋找你的壓力源 |1.5小時(shí)+講解、互|
| | |動(dòng)+案例分享 |
| |壓力與情緒的特點(diǎn) | |
| |管理壓力,掌控情緒 | |
| |小互動(dòng):管理情緒的技巧 | |
|辦公室商務(wù)禮儀 |禮儀概述 |2小時(shí)+講解、互動(dòng)|
| | |+示范 |
| |個(gè)人形象禮儀 | |
| |商務(wù)禮儀 | |
| |辦公室禮儀 | |
| |互動(dòng)與示范:禮儀作法 | |
|常用公文寫(xiě)作 |現(xiàn)代公文的分類(lèi)、文種與特點(diǎn) |1小時(shí)+講解、練習(xí)|
| |現(xiàn)代公文的行文基本規(guī)范? | |
| |練習(xí):請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別? | |
課程時(shí)間:2天
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