職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

  培訓講師:呂新

講師背景:
呂新老師研究生學歷【工作經歷】在教育、投資、生產企業(yè)等單位工作,9年企業(yè)經營管理經歷;5年上市公司人力資源管理經歷具有豐富的企業(yè)管理和培訓經驗;9年專、兼職培訓和咨詢工作經歷。(曾任某集團公司人力資源部經理、總監(jiān))【主要研究領域】人力資源管 詳細>>

呂新
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職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀詳細內容

職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

職業(yè)素養(yǎng)與職務禮儀》
主講:呂新
一、課程目標:
? 了解職業(yè)化素養(yǎng)的實現(xiàn)要點;
? 掌握工作的溝通、計劃、時間管理等基本方法;
? 學會在職場和商務活動中禮儀的應用;

課程大綱:
|主題 |授課重點 |
|職業(yè)人的轉變 |1.有關公司的基本概念; |
|—— 角色意識 |2.在公司工作意味著什么; |
| |3.職業(yè)人應具備的角色意識; |
| |5.職業(yè)素養(yǎng) |
|職業(yè)人必須掌握的基本工作|1.接受工作指示、命令 |
|技能 |2.做工作匯報 |
| |3.工作中的聯(lián)絡、商量 |
| |4.工作中取得他人幫助的技巧 |
| |5.商務文書的書寫方法 |
| |6.文件資料的整理 |
|順利推進工作的基本技能 |1.企業(yè)最需要什么樣的人才? |
| |2.順利推進工作的PDCA |
|做好工作中的自我管理 |有效的工作計劃管理 |
| |2.高效的時間管理 |
|有效的溝通 |溝通的意義 |
| |職場中各個不同角色的溝通方法 |
|作為職業(yè)人必須掌握的基本|1.遵守時間 |
|職場常識 |2.給人好感的儀容、服裝、說話方式 |
| |3.基本禮儀作法 |
| |4.職場基本規(guī)則 |
|職業(yè)人必須掌握的商務禮儀|1.接電話、打電話、轉接電話 |
| |2.交換名片 |
| |3.接待客人 |
| |4.拜訪客人 |

課程時間:2-3天
培訓形式:

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知識點講解

練習.討論

示范


案例/測試


 

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