《非人的人力資源管理》課程大綱
《非人的人力資源管理》課程大綱詳細內(nèi)容
《非人的人力資源管理》課程大綱
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
【課程背景】
?縱觀當今成功的企業(yè)有各種各樣的原因或機遇，但失敗的企業(yè)有一項不變的共性
：用錯人。
正所謂管人難、管好人更難。也正是如此，才有許多的管理者頭痛：什么樣的人才
是優(yōu)秀的人才？如何才能找到他們？如何留他們？如何讓其增值？如何培養(yǎng)其既有個性
又服從組織？如何讓人才的成本最低？……
這些問題不是人力資源部門的事情，而是每一位成功的管理者必須掌握的核心技能
，本課程將從經(jīng)營管理的角度帶領學員全面提升管人思維與技能。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員
【課 時】2-3天，每天6小時
【課程內(nèi)容】
引言：培訓與教育的區(qū)別
第一講：管理認知
何為管理
? 案例：拉面館老板的煩惱
管理者的主要任務
? 自測：你是一個杰出經(jīng)理人嗎
3、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營
? 蓋洛普的“S"曲線
? 案例：海底撈的人力資源管理
4、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別
5、企業(yè)面臨的人力資源問題
6、由技術到管理：部門經(jīng)理的角色轉變
7、部門經(jīng)理對人力資源管理的認知
8、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
第二講：選人之術
選對人比培養(yǎng)人更重要
? 案例：IBM選人理念
2、選人的方法論——人崗匹配
3、按圖索驥—素質模型（冰山模型、洋蔥模型）
4、建立素質模型的方法
? 工具：《員工素質模型表》
5、簡歷篩選：從簡歷中判斷應聘者的12種方法
6、心理測評：幾種常用的心理測評方法：選擇法、完成法、排序法
7、如何進行有效面試
? 面試方法一：情景面試法的應用
? 案例：西南航空的情景面試
? 課堂演練：無領導小組法
? 面試方法二：STAR面試法
? 工具：《STAR面試表》
? 課堂演練：STAR面試技巧訓練
8、面試中常見的誤區(qū)
第三講：育人之道
1、現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者
2、三種員工培訓形式:OFF OJ、OJT、SD
3、OJT輔導是最佳的輔導方式
? 視頻案例：管理者要成為教練
? 自測:OJT訓練認知程度
4、培訓員工OJT的方法
5、如何有效的實施OJT指導
← 工具：《OJT檢查表》
← 工具：《工作教導檢查表》
← 工具：《OJT計劃表》
← 工具：《工作計劃教導表》
? OJT輔導的時機
← 下屬尋求指示時，該如何指導？
← 下屬進行報告的情況下，如何指導？
← 召開會議時，如何指導？
← 問題發(fā)生時，上級如何指導？
? OJT輔導的技巧
? 實戰(zhàn)案例研討
← 輔導行動
← 知易行難
← 良好轉變
第三講：用人之方
“四才”管理法
? 哈佛商業(yè)案例討論：到底誰的錯？
2、員工授權管理
? 授權的藝術：做你自己該做的事情
? 授權的層次：不同員工/下屬的授權
? 授權的流程：做到不放權、不棄權
? 實戰(zhàn)工具；崗位規(guī)范表
? 實戰(zhàn)案例研討：
← 新的挑戰(zhàn)
← 培育人才
← 固執(zhí)己見
← 一些瑕疵
員工激勵管理
? 激勵理論
? 及時反饋
? 不斷強化
? 如何給員工送禮更有禮
? 七種最有效的低成本激勵方式
? 實戰(zhàn)案例研討
← 如何贊美部屬
← 如何激勵屢勸不聽的員工
4、員工績效管理
? 經(jīng)理人的日常管理就是績效管理
? 卓越績效管理模式的構建
? 績效管理的內(nèi)容
? 績效管理中的過程控制
? 如何開展績效面談
第四講：留人之策
員工離職的原因分析
員工關注的12個問題
留人“鐵三角”
? 待遇留人
? 感情留人
← 案例:劉備留人
? 事業(yè)留人
← 視頻案例：馬旬的成長經(jīng)歷
4、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
? 職業(yè)發(fā)展路徑的構建
← 案例1：聯(lián)合利華的職業(yè)生涯規(guī)劃
← 案例2：華為的職業(yè)生涯規(guī)劃
5、企業(yè)職業(yè)生涯管理體系的構建
6、企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)管理中的職責分工
? 工具：《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》
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