培訓(xùn)體系建設(shè)與管理
培訓(xùn)體系建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容
培訓(xùn)體系建設(shè)與管理
培訓(xùn)體系建設(shè)與管理
----需求調(diào)查與項目策劃
【課程大綱】
第一講、培訓(xùn)體系的基本了解
1、培訓(xùn)不是什么？教育？學(xué)習(xí)？
2、企業(yè)和個人為什么需要培訓(xùn)？誰更需要？
3、企業(yè)不同階段的培訓(xùn)定位如何？
4、培訓(xùn)體系建設(shè)的總體構(gòu)成
第二講、培訓(xùn)目標(biāo)管理
為什么要培訓(xùn)
? 技能更新
? 戰(zhàn)略目標(biāo)
? 其他收益
培訓(xùn)目標(biāo)
目標(biāo)1：工作態(tài)度
目標(biāo)2：價值取向
目標(biāo)3：工作知識
目標(biāo)4：工作技能
目標(biāo)5：多樣技能
目標(biāo)6：團(tuán)隊精神
目標(biāo)7：內(nèi)部溝通
目標(biāo)8：合作方式
目標(biāo)9：管理知識
目標(biāo)10：領(lǐng)導(dǎo)技能
第三講、培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)內(nèi)容管理
? 歸化培訓(xùn)：企業(yè)文化、員工關(guān)系、職業(yè)素質(zhì)
? 入職培訓(xùn)：任務(wù)目標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)和要素
? 崗位培訓(xùn)： 工作知識、工作技能、多樣技能
? 專業(yè)培訓(xùn)：各專業(yè)職能必須具備的KSA
? 管理開發(fā)：管理知識、領(lǐng)導(dǎo)技能
案例：銷售人員勝任力模型
練習(xí)：課程體系設(shè)計
（新員工入職培訓(xùn) 營銷技巧 生產(chǎn)運(yùn)營 人力資源 財務(wù)管理 通用技能）
培訓(xùn)形式管理
接替安排 Understudy assignment：助理，繼任計劃
工作輪換 Rotation：制度性輪換、自主性輪換
自我學(xué)習(xí) Self-learning：指定閱讀、工作擴(kuò)大
模擬練習(xí) Imitation：情景模擬、討論、工作樣本
導(dǎo)師教練 Mentoring & coaching：師徒制度
項目小組 Project group：專項小組、主題討論
授課指導(dǎo) Lecture：講座、研討、委托培訓(xùn)、學(xué)院
評估指導(dǎo) Evaluation：績效、能力、評介、生涯
案例：行為錨定
互動：職業(yè)生涯設(shè)計(部分)
培訓(xùn)需求管理
? 勝任力網(wǎng)格
? 開發(fā)線路圖
? 績效問題診斷
? 績效評估
? 需求調(diào)查
第四講、培訓(xùn)組織與實施
培訓(xùn)效果管理
? 知識遷移理論
? 成年人的學(xué)習(xí)特征
? 學(xué)習(xí)習(xí)慣
? 方式與效果
? 十大原則
? 日照原則：自上而下
? 鐘樓原則：統(tǒng)一概念
? 頭像原則：員工受益
? 婚前原則：事先培訓(xùn)
? 積木原則：標(biāo)準(zhǔn)模塊
? 套路原則：行為訓(xùn)練
? 發(fā)條原則：激發(fā)興趣
? 廚師原則：快樂學(xué)習(xí)
? 唱片原則：不斷重復(fù)
? 草種原則：系統(tǒng)協(xié)調(diào)
培訓(xùn)現(xiàn)場管理
? 視聽設(shè)備
? 空間隔音
? 座位安排
? 舒適座椅
? 書寫臺面
? 溫度控制
? 采光照明
? 公共設(shè)施
? 茶水點心
互動：座位安排設(shè)計
培訓(xùn)人員管理
? HRD：負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)預(yù)算審批
? HR部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)預(yù)算編制
? 培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)培訓(xùn)預(yù)算控制、培訓(xùn)計劃執(zhí)行
? 培訓(xùn)專員：負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場管理
? 內(nèi)部培訓(xùn)師：對形式負(fù)責(zé)
? 外部培訓(xùn)師：對內(nèi)容和形式負(fù)責(zé)
? 各部門各級主管：
? 主動提出培訓(xùn)需求與建議
? 激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣
? 追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會
? 經(jīng)常實施OJT 在崗訓(xùn)練
? 員工
? 有積極參與培訓(xùn)的意愿
? 自我充電
? 在培訓(xùn)后主動加以應(yīng)用
? 對參與的課程提供反饋意見
第五講、全面培訓(xùn)管理
1、培訓(xùn)計劃流程（圖表）
2、年度培訓(xùn)計劃設(shè)計
3、全面培訓(xùn)管理的過程
1) 制作勝任力模型（勝任力詞典）
2) 確定培訓(xùn)內(nèi)容
3) 確定參訓(xùn)人員
4) 確定培訓(xùn)進(jìn)度
5) 確定培訓(xùn)方式
6) 確定培訓(xùn)時間
7) 預(yù)測培訓(xùn)效果
8) 確定培訓(xùn)成本(是否要計算工時成本)
9) 把各項因素合并為培訓(xùn)計劃
10) 計劃執(zhí)行
第六講、學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí)路徑圖
1. 學(xué)習(xí)是組織行為
? 組織成員的學(xué)習(xí)內(nèi)容一致
? 相同職級人員學(xué)習(xí)內(nèi)容一致
? 相同職能人員學(xué)習(xí)內(nèi)容一致
? 技能豐富化管理
2. 學(xué)習(xí)是個人行為
? 自主閱讀/指定閱讀
? 學(xué)習(xí)愿意/晉升管理、生涯規(guī)劃、行業(yè)專家
3. 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉與五行修煉
案例：JAC創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的三個階段
趙斌老師的其它課程
職業(yè)化素養(yǎng) 12.20
職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練講師：趙斌【培訓(xùn)時間】：1-2天【培訓(xùn)目的】員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整個團(tuán)隊的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動力?！九嘤?xùn)收益】：幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)；幫助員工理解和扮演好自己
講師：趙斌詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃 12.20
成功的基石—職業(yè)生涯規(guī)劃主講：趙斌“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，面對自己即的職業(yè)生涯，你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎？面對眾多企事業(yè)單位，您了解多少？知道他們運(yùn)作的潛規(guī)則嗎？當(dāng)您走進(jìn)企業(yè)，是否能處理好自己的人際關(guān)系，獲得上司的賞識呢？……面對這些問題，具有十多年人力資源管理經(jīng)驗的趙斌老師，曾親臨現(xiàn)場為康佳電子集團(tuán)、格力集團(tuán)合肥分公司、美的集團(tuán)、祥源集團(tuán)等多家上市公司
講師：趙斌詳情
如何應(yīng)用消費(fèi)者心理學(xué)成交主講：趙斌課程背景：Judge（評價）一個人，一個公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大學(xué)），是不是Stanford（斯坦福大學(xué)）.不要judge（評價）里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要judge（評價）這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家！――――――阿里巴巴公司馬云1.為什么相同的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員的業(yè)
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銷售心理學(xué) 12.20
銷售心理學(xué)講師：趙斌課程背景：Judge（評價）一個人，一個公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大學(xué)），是不是Stanford（斯坦福大學(xué)）.不要judge（評價）里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要judge（評價）這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家！――――――阿里巴巴公司馬云1.為什么相同的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員的業(yè)績相差幾十倍？
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狼性銷售團(tuán)隊打造 12.20
狼性銷售團(tuán)隊打造講師：趙斌【課程背景】商戰(zhàn)如戰(zhàn)場，如何讓銷售人員充滿激情地沖鋒陷陣，攻克一個又一個市場高地？作為營銷管理者，如何把銷售團(tuán)隊里的“羊”快速變成“狼”，以給團(tuán)隊和企業(yè)創(chuàng)造更大的效益？在銷售管理過程當(dāng)中，我們是否經(jīng)常遇到以下的瓶頸或者困惑：1、為何一些業(yè)務(wù)員當(dāng)面拍胸脯，表決心，而背后依然故我，目標(biāo)達(dá)不成？2、為何一些業(yè)務(wù)員潛質(zhì)很高，但在市場上卻表現(xiàn)
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責(zé)任勝于能力課程大綱 12.20
《責(zé)任勝于能力》講師：趙斌課程概述企業(yè)活動最根本的是人的活動；企業(yè)管理最根本的是人的管理；人的管理最根本的是責(zé)任管理。企業(yè)管理的所有內(nèi)容，最終都必將歸結(jié)為責(zé)任；責(zé)任管理在企業(yè)管理中無處不在，無時不在。企業(yè)管理必須以責(zé)任管理為核心；沒有責(zé)任管理也就沒有真正意義上的企業(yè)管理；抓住了責(zé)任管理就可以帶動企業(yè)管理的全部，抓住了企業(yè)管理的“牛鼻子”，也抓住了企業(yè)持續(xù)發(fā)展
講師：趙斌詳情
銷售技巧提升實戰(zhàn)訓(xùn)練 12.20
銷售技巧提升實戰(zhàn)訓(xùn)練講師：趙斌培訓(xùn)背景和需求：您是否在營銷實際工作中遇到如下“攔路虎”...1、見到客戶時羞羞答答，不敢勇敢講出你銷售本意；2、無法突破傳統(tǒng)的營銷思維；3、找不到更有效的營銷渠道和模式；4、不知道如何利用媒體活動進(jìn)行營銷；5、無法與客戶進(jìn)行有效的溝通，不能有效掌握客戶的心理底線；6、不知如何訴求產(chǎn)品的特殊利益，進(jìn)一步激發(fā)客戶購買欲望；7、不懂
講師：趙斌詳情
巔峰心態(tài)_職場正能量 12.20
巔峰心態(tài)，職場正能量講師：趙斌課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)銷售激勵課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1、了解銷售對企業(yè)的重要意義2、掌握銷售的關(guān)鍵成功因素3、學(xué)會如何熟悉以客戶為中心的銷售觀念4、學(xué)會如何培養(yǎng)對行業(yè)銷售信念，喜歡銷售，愛上銷售5、學(xué)會如何掌握銷售的情緒狀態(tài)的控制，及如何達(dá)到顛峰狀態(tài)6、學(xué)會自信心的建立，驅(qū)除銷售恐懼、倦怠、借口7、學(xué)會轉(zhuǎn)化外部原因為自己的原因，培
講師：趙斌詳情
高效人士的七個習(xí)慣 12.20
高效人士的七個習(xí)慣講師：趙斌【課程時長】1-2天【培訓(xùn)對象】總裁、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管及所有希望提升人生品質(zhì)的朋友【課程觀點】《高效能人士的七個習(xí)慣》不僅使我獲益良多、更是我?guī)ьI(lǐng)著公司所有員工由內(nèi)而外地傳承和發(fā)揚(yáng)公司文化的法寶。如何在公司提倡的“心到”“智到”“人到”“力到”四個方面做得更好，我想在七個習(xí)慣中都能找到答案。──玫琳凱（中國）化妝品有限公司大中國
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