銷售心理學

  培訓講師:趙斌

講師背景:
趙斌合肥工業(yè)大學MBA中國經(jīng)濟管理大學MBA新員工培訓專家國家二級心理咨詢師國家一級人力資源師國際注冊企業(yè)培訓師工商聯(lián)合會中心導師職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會導師職業(yè)經(jīng)理證測評面試官情緒與壓力管理訓練專家讀心術與催眠術研究學者職業(yè)化與執(zhí)行力訓練專家講師經(jīng) 詳細>>

趙斌
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銷售心理學詳細內容

銷售心理學

 

銷售心理學

講師:趙斌

課程背景:

    Judge(評價)一個人,一個公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大學),是不是Stanford(斯坦福大學).不要judge(評價)里面有多少名牌大學畢業(yè)生,而要judge(評價)這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,看他每天下班是不是笑瞇瞇回家!

―――――― 阿里巴巴公司馬云

1. 為什么相同的產品,業(yè)務人員的業(yè)績相差幾十倍?

2. 為什么銷售人員經(jīng)常向公司申請政策支持,但業(yè)績卻很不理想?

3. 為什么不同的客戶,銷售人員說詞千篇一律?

4. 為什么銷售人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”?

5. 都知道要多聽少說,但為什么遇到客戶后連說都不會說呢?

6. 為什么銷售人員總是誤解客戶要表達的意思?

7. 為什么銷售人員總是以打工者的心態(tài),不愿意更多的投入?

8. 為什么銷售人員報銷的費用越來越高,但業(yè)績卻越來越不理想?

--------是因為你沒有參加銷售精英2天一夜瘋狂訓練

課程大綱:

引言、心理游戲互動

l  態(tài)度  速度  深度

l  自信  信心  信任

l  擁有  行動  成為

第一講:攻心為上   銷售的本質是什么

一、新時代銷售人員要懂心理學

1、不同時代的銷售要懂不同的知識

2、新時代銷售傳遞的五大要素

3、銷售就是做人際關系

4、銷售就是心理學的游戲

 5、新時代銷售傳遞的五大要素

二、買賣真諦與人類行為根本動機

1、銷售過程中的銷是什么?

2、銷售過程中的售是什么?

3、買賣過程中的買是什么?

4、買賣過程中的賣是什么?

5、人類行為的根本動機分析

三、八大著名心理定律對銷售的啟示

1、新“木桶定律”

2、28定律(長尾理論)

3、鯰魚效應

4、華盛頓合作定律

5、蝴蝶效應

6、路徑依賴效應

7、破窗效應

8、馬太效應

第二講:強心術  增強心理力量的秘密

一、掌握銷售全過程,知已知彼有信心

1、銷售準備

l  基本的準備

l  想像力+逼真=事實

l  市場的開拓

l  學會注視(坐客戶左邊)

l  客戶的開發(fā)

2、銷售呈現(xiàn)過程

l  第一步:賣好自己

l  第二步:和顧客進行親和的接觸

l  第三步:了解顧客的需求

l  第四步:刺激購買或擴大需求

l  第五步:產品的呈現(xiàn)與講解

l  第六步:解除疑慮和顧慮

l  第七步:成交

3、后期跟進和關系維護

二、提升銷售的信念,釋放無限的能力

1、心理暗示  

2、ABC理論

3、鐘擺定理(圓形法則)

三、銷售人員需要轉變的五大心態(tài)和五個禮物

1、絕不吃虧的心態(tài)修煉成“吃虧是?!?/p>

2、從任務不可能完成轉變?yōu)椤跋嘈乓磺薪杂锌赡堋?/p>

3、碰到這個客戶真倒霉轉變轉變?yōu)椤跋嘈乓磺卸际亲詈玫陌才拧?/p>

4、不注意細節(jié)到細節(jié)思維

5、不關注到結果思維

l  禮物1:目標

l  禮物2:習慣

l  禮物3:鈍感力

l  禮物4:果敢的個性

l  禮物5:欣賞

第三講:讀心術  學會心理洞察的秘密

l  游戲:荒島余生

l  游戲的五點結論分享

一、身體語言注意的細節(jié)

1、眼部

2、手

3、臂膀、腳和腿

4、軀體與身體

二、其它細節(jié)讀心

1、口頭禪看穿對方

2、衣服看穿對方

3、吸煙看穿對方

三、用DISC工具看懂不同性格的人

1、DISC的概述

2、D性格客戶的性格特點及對策

3、I性格客戶的性格特點及對策

4、S性格客戶的性格特點及對策

5、C性格客戶的性格特點及對策

第四講:交心術  掌握心理溝通的秘密

一、從4P到4R到4C

二、銷售中影響溝通效果的一般因素

三、銷售中影響溝通效果的心理學因素

四、完全成交的溝通方式FABE法和SPIN法

五、營銷溝通中的蘇格拉底法

六、溝通中的攻心式說服要注意的要點

七、如何解除客戶抗拒和反對意見

1、解除抗拒的四種策略

2、抗拒的6種主要原因

3、解除價格抗拒的10招

 第五講:久贏真經(jīng)   心理九重修煉

一、習得性無助

二、要讓自己名遠揚

第三、AIDMA法則--“艾德麥斯”法則

第四、君欲取之先予之--南風價值

第五、心理博弈從暗示開始

第六、眾里尋她千百度

第七、穿透現(xiàn)象悟本質

第八、激勵你的銷售團隊

九、無商不“尖”


 

趙斌老師的其它課程

職業(yè)化素質訓練講師:趙斌【培訓時間】:1-2天【培訓目的】員工職業(yè)化培訓目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng),提高其實際工作技能和理性應對工作的能力,便于對其管理和進行自我管理,這樣才能使得員工擔起崗位重任,從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效,形成企業(yè)發(fā)展良好的動力?!九嘤柺找妗浚簬椭髽I(yè)訓練高素質團隊;為企業(yè)指明職業(yè)素質的培養(yǎng)方向和標準;幫助員工理解和扮演好自己

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成功的基石—職業(yè)生涯規(guī)劃主講:趙斌“凡事預則立,不預則廢”,面對自己即的職業(yè)生涯,你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎?面對眾多企事業(yè)單位,您了解多少?知道他們運作的潛規(guī)則嗎?當您走進企業(yè),是否能處理好自己的人際關系,獲得上司的賞識呢?……面對這些問題,具有十多年人力資源管理經(jīng)驗的趙斌老師,曾親臨現(xiàn)場為康佳電子集團、格力集團合肥分公司、美的集團、祥源集團等多家上市公司

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如何應用消費者心理學成交主講:趙斌課程背景:Judge(評價)一個人,一個公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大學),是不是Stanford(斯坦福大學).不要judge(評價)里面有多少名牌大學畢業(yè)生,而要judge(評價)這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,看他每天下班是不是笑瞇瞇回家!――――――阿里巴巴公司馬云1.為什么相同的產品,業(yè)務人員的業(yè)

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狼性銷售團隊打造講師:趙斌【課程背景】商戰(zhàn)如戰(zhàn)場,如何讓銷售人員充滿激情地沖鋒陷陣,攻克一個又一個市場高地?作為營銷管理者,如何把銷售團隊里的“羊”快速變成“狼”,以給團隊和企業(yè)創(chuàng)造更大的效益?在銷售管理過程當中,我們是否經(jīng)常遇到以下的瓶頸或者困惑:1、為何一些業(yè)務員當面拍胸脯,表決心,而背后依然故我,目標達不成?2、為何一些業(yè)務員潛質很高,但在市場上卻表現(xiàn)

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《責任勝于能力》講師:趙斌課程概述企業(yè)活動最根本的是人的活動;企業(yè)管理最根本的是人的管理;人的管理最根本的是責任管理。企業(yè)管理的所有內容,最終都必將歸結為責任;責任管理在企業(yè)管理中無處不在,無時不在。企業(yè)管理必須以責任管理為核心;沒有責任管理也就沒有真正意義上的企業(yè)管理;抓住了責任管理就可以帶動企業(yè)管理的全部,抓住了企業(yè)管理的“牛鼻子”,也抓住了企業(yè)持續(xù)發(fā)展

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PDP領導力   12.20

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