卓越跟單員技能提升訓練
卓越跟單員技能提升訓練詳細內(nèi)容
卓越跟單員技能提升訓練
卓越跟單員技能提升訓練
李廣泰
一、跟單員的工作核心
1、定義跟單員
2、跟單流程
3、跟單工作的特性
4、跟單員的企業(yè)管理技能
5、跨部門工作三要素
6、五項工作原則
7、四種人和另類
8、八大怪象
游戲:你距哈佛有多遠
二、跟單員處理訂單的能力
1、訂單輸出與評審
2、沒差錯接收客戶的正式訂單
3、要不要插單
4、如何管理P/O
5、原產(chǎn)地政策
6、產(chǎn)品認證
7、海關政策
8、適應VMI
9、跟單管理流程
10、跟單模式
11、跟單資格
12、跟單員績效考核
案例:差之毫厘,失之千里
三、跟單員管理工廠的技能
1、計劃決定執(zhí)行
2、全能的PMC
3、如何制定生產(chǎn)計劃
4、如何控制生產(chǎn)進度
5、如何督促物料到位進度
6、如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題
8、產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策
9、兩種決定的比較
案例:WM如何管理供貨工廠
四、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認客戶所需樣品
2、接收客戶正式訂單
3、制定各車間的具體生產(chǎn)計劃
4、制定各種物料的需求計劃
5、跟進生產(chǎn)實施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發(fā)貨前的準備工作
8、完成后的統(tǒng)計分析
案例:某韓資鞋廠面臨的生產(chǎn)問題
五、跟單員工作策略
1、以不變應萬變
2、透過細節(jié)掌握信息
3、寫一份有價值的報告
案例:美資企業(yè)的《業(yè)務通報》
4、善用開會解決問題
5、鎖定異常
6、規(guī)范化與格式化
7、奇妙的看板
8、工作目標與目的
9、責任是猴子
案例:如何防止“鏟單”
六、跟單員工作禮儀
1、禮儀規(guī)則
2、增強作用
七、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、跟單管理必會的八工具
2、溝通能力
3、溝通顧客的技巧
4、經(jīng)常保持九個危機意識
5、五項工作評鑒
6、五種勇氣
7、五種習慣
8、五個要求
9、心理素質(zhì)
游戲:輕松的工作方法
八、跟單員銷售能力管理
1、銷售部門管理
2、銷售計劃
3、產(chǎn)品營銷
4、銷售價格管理
5、運輸與出貨管理
6、全方位服務
7、產(chǎn)品質(zhì)量信譽卡
8、售后運輸安裝
9、跟蹤措施
10、產(chǎn)品用后處置
11、強制報廢
12、產(chǎn)品召回
13、從“三包”到“三?!?br />
14、美國的反恐措施
九、跟單員的客戶關系管理
1、滿足顧客
2、平均客齡
3、開拓渠道
4、贏得客戶忠誠
5、愉快是忠誠的基礎
案例:滿意度一分錢不值
6、讓他懷念背影
7、 客戶的心是企業(yè)最大的資源
十、經(jīng)典案例分析
簡 介
主要工作任務
遇到的問題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式
改善效果
自由問答、互動
信息:
《杰出跟單員》-- 海天出版社
《市場部主管跟我學》-- 廣東經(jīng)濟出版社
★★★
講師根據(jù)在世界五百強企業(yè)咨詢和授課的經(jīng)驗,有的放矢地解答學員的提問和日常工作
中的疑難問題。
李廣泰 老師介紹
《卓越品質(zhì)管控》書作者,中國權威質(zhì)量管理實戰(zhàn)培訓專家,曾在美、日、韓資外企,港
臺獨資企業(yè)從事管理工作多年,歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等
職務,在十數(shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗,尤其深諳工廠生產(chǎn)、品
質(zhì)方面的管理運作,對跨國公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨具特色的實干型制
造企業(yè)管理方法和體系。李先生將多年積累起來的經(jīng)驗進行濃縮總結(jié),已出版了包括《品
質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學》系列叢書在內(nèi)的企業(yè)管理實用書籍共15本,受到企業(yè)界
的廣泛關注并給予了極高的評價。
李先生實踐經(jīng)驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調(diào)實用性和可操作性,深受聽課
人員的好評。至今李先生為滿足企業(yè)的實際需要,已在全國各地成功舉辦了二百多場講
座,授課人數(shù)達到萬多人次,并為成百家企業(yè)提供過培訓與咨詢服務。
李廣泰老師的其它課程
APQP & PPAP實戰(zhàn)訓練 11.23
APQP/CP/PPAP實戰(zhàn)訓練主講:李廣泰老師標準課時:2天一、課程背景汽車產(chǎn)品的特殊性決定了汽車業(yè)供應鏈的管理特性。APQP/CP/PPAP幾乎是全球汽車廠商的必選,同時也是對供應商的硬性要求,企業(yè)必須做好它。APQP/CP/PPAP應用實戰(zhàn)訓練課程是專門為有實力的汽車供應鏈企業(yè)設計的,課程取材于一線實際,內(nèi)容的落地性比較強。通過訓練,旨在使學員們理解精
講師:李廣泰詳情
IATF16949實戰(zhàn)訓練 11.23
IATF16949實戰(zhàn)訓練主講老師:李廣泰課時:2天一、課程背景越來越激烈的行業(yè)競爭使得企業(yè)經(jīng)營也越來越規(guī)范。就企業(yè)管理而言,各種體系類的管理標準產(chǎn)生的促進性雖然很大,但真正能落地且比較好的其實并不多。而IATF16949卻另辟蹊徑,在汽車業(yè)普遍實現(xiàn)了很好的落地性。面對汽車供應鏈的生態(tài)圈,“零缺陷、低成本和個性化的精準服務”成為企業(yè)競爭的核心。毫無疑問,有效
講師:李廣泰詳情
PMC生產(chǎn)計劃與物料管控 11.23
生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)實戰(zhàn)訓練標準課時:2天講師:李廣泰一、課程背景??市場競爭無處不在,而QCD始終是企業(yè)競爭的硬核。企業(yè)的PMC部門統(tǒng)籌銷售、訂單、物流、產(chǎn)能、成本和效率等方面的資源,在很大程度上構(gòu)建了生產(chǎn)運作的格局,其管理水平將直接影響整個企業(yè)的運作。所以,業(yè)內(nèi)形成的共識是:生產(chǎn)計劃的水平代表了其管理水平,生產(chǎn)計劃被執(zhí)行的程度代表了企業(yè)的執(zhí)行力。
講師:李廣泰詳情
雙碳管理與企業(yè)競爭力 11.23
雙碳管理與企業(yè)競爭力標準課時:1天(6學時)主講:李廣泰導師【課程背景】???碳達峰和碳中和被稱為“?雙碳”管理,這是我國為推動構(gòu)建人類命運共同體和實現(xiàn)經(jīng)濟內(nèi)外雙循環(huán)可持續(xù)化而做出的重大決策,也是作為大國擔當對世界的承諾。??????“雙碳”政策必然催生“雙碳經(jīng)濟”,這就為企業(yè)定下了清晰的目標,即必須落實綠色環(huán)保節(jié)能生產(chǎn),提高生產(chǎn)率,有效降低碳排放強度,全面
講師:李廣泰詳情
一線管理者賦能訓練 11.23
一線管理者賦能訓練標準課時:2天講師:李廣泰課程概要:“決戰(zhàn)在市場,決勝在現(xiàn)場”。一線管理者是企業(yè)管理的重中之重,其管理的好壞將直接影響到企業(yè)的質(zhì)量、成本和交貨期。為了應對這種挑戰(zhàn),必須要讓一線管理者提高技能,掌握先進管理技術,營造良好的氛圍秩序,以提升團隊士氣,打造現(xiàn)場的執(zhí)行力,以從根本上提升企業(yè)的運營能力。本課程萃取于業(yè)內(nèi)一線的現(xiàn)場實踐,兼具輔導企業(yè)經(jīng)驗
講師:李廣泰詳情
企業(yè)HSE管理 11.05
企業(yè)HSE管理標準課時:2天(每天6學時)講師:李廣泰一、課程背景隨著社會發(fā)展以及人們要求的不斷提升,企業(yè)安全與職業(yè)健康管理已成為運作管理的重要組成部分。一些有影響力的企業(yè)已經(jīng)建立了完善的HSE體系,贏得了社會地位和尊重。但是,有些企業(yè)卻還停留在把控事故上,只重視排除客觀危害,而疏忽安全預防,從而導致投入的財力物力雖多,收效卻并不見好。本課程旨在幫助企業(yè)從預
講師:李廣泰詳情
卓越PMC全能訓練 11.05
卓越PMC全能訓練李廣泰老師一、認識PMC1、定義PMC2、組成形式3、新業(yè)務流程下的PMC4、廣義的PMC二、PMC的作用1、四個中心2、兩種控制3、三個工作手段三、企業(yè)運作流程1、企業(yè)運作總流程2、物品流程3、掌握流程是關鍵四、企業(yè)如何組建PMC1、組建的必要性2、組建方法3、建立構(gòu)架4、賦予職責5、編制程序文件6、規(guī)定考核制度案例:事故時間考核制度五、
講師:李廣泰詳情
卓越班組建設 11.05
班組建設與管理技能提升訓練課程目標:隨著市場經(jīng)濟的成熟,競爭日趨激烈,企業(yè)的生產(chǎn)部門面臨更大的挑戰(zhàn)。作為制造系統(tǒng)基層管理者,只有掌握先進的工作方法,講究管理和領導藝術,才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境、提升員工士氣,取得事半功倍的效果。課程收益:通過學習本課程,學員將:掌握生產(chǎn)現(xiàn)場管理應具有的技能和方法掌握日常工作重點、焦點和核心,有效工作推進方
講師:李廣泰詳情
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