團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:陳待忠

講師背景:
【陳待忠是誰(shuí)】中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問(wèn)、中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練導(dǎo)師、品牌策劃師;美國(guó)國(guó)際管理訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證的國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證機(jī)構(gòu)、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)特邀講師;騰訊網(wǎng)、華夏智慧網(wǎng)、商戰(zhàn)名家等機(jī)構(gòu)特邀講師、國(guó)內(nèi)多 詳細(xì)>>

陳待忠
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

  一、 團(tuán)隊(duì)管理的基本概念

  ? 看教學(xué)片學(xué)管理:現(xiàn)場(chǎng)觀看教學(xué)片段,討論、分析何為團(tuán)隊(duì)?如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)?

  ? 什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)?

  ? 高效團(tuán)隊(duì)的特征要素

  ? 創(chuàng)新思維和系統(tǒng)思考在團(tuán)隊(duì)管理的重要性

  ? 團(tuán)隊(duì)提升障礙

  ? 討論、分享:看教學(xué)片段后討論—團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)及處理;

  二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征

  ? 團(tuán)隊(duì)個(gè)體行為基礎(chǔ)(1.人性的假設(shè);2.人口特征)

  ? 團(tuán)隊(duì)群體行為基礎(chǔ)

  ? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征以及管理要點(diǎn)

  ? 分工與配合

  ? 團(tuán)隊(duì)演練—《尋找答案》-如何**分工、配合、效率等行為來(lái)完成

  ? 教學(xué)片段分享:團(tuán)隊(duì)組織成員如何進(jìn)行合作、分工、配合

  三、團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧

  ? 溝通的模型和原理

  ? 決定溝通成功的基本要素

  ? 人際溝通與組織溝通

  ? 改善你的人際溝通(故事分享:小孩、尼姑及和尚的故事)

  ? 實(shí)戰(zhàn)操練

  1. 演講的技巧:錄像分享-欣賞演講、分析、討論

  2. 聆聽(tīng)的技巧:案例或教學(xué)片分享

  ? 團(tuán)隊(duì)的溝通技巧(1..如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通;2.如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通;3.如何與下屬溝通;)

  ? 教學(xué)片分享:如何與上級(jí)溝通?

  四、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

  ? 激勵(lì)的基本原理(從員工的需求看激勵(lì))

  ? 你了解你的員工的需求嗎?

  ? 如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)(MBO)【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵(lì);2.演練游戲】

  ? 遠(yuǎn)景、目標(biāo)的激勵(lì)作用與技巧(案例分享:某公司激勵(lì)上遇到難題)

  ? 授權(quán)管理與激勵(lì)

  ? 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行

  ? 工作設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用與方法

  ? 強(qiáng)化激勵(lì)原理與應(yīng)用

  ? 公平理論的應(yīng)用(案例分享—某企業(yè)在招聘人員上遇到…)

  ? 討論:如何應(yīng)對(duì)下屬的要求(例如晉升、加薪等)

  五、團(tuán)隊(duì)文化與沖突

  ? 組織文化起源

  ? 團(tuán)隊(duì)文化特征

  1.如何建立團(tuán)隊(duì)文化?--教學(xué)片分享:團(tuán)隊(duì)如何建立文化?

  2.教學(xué)片分享:團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)言如何統(tǒng)一

  ? 沖突的定義

  ? 沖突的類型與過(guò)程

  ? 沖突管理的技術(shù)

  六、提升領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力

  ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)

  ? 領(lǐng)導(dǎo)者理論

  ? 領(lǐng)導(dǎo)力的建立

  ? 如何建立信任(LMX)?

  ? 案例:完美的上司

  ? 案例的啟示

  ? 領(lǐng)導(dǎo)決策(領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見(jiàn)當(dāng)噪音、雜音)

  ? 處理團(tuán)隊(duì)中棘手的成員-教學(xué)片分享

  ? 如何打造一支鋼鐵團(tuán)隊(duì):如何打造凝聚力

 

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1代理商成功的理念過(guò)去的輝煌不等于現(xiàn)在的成功批發(fā)轉(zhuǎn)專賣(mài)的必然性分析品牌化經(jīng)營(yíng)是唯一的選擇過(guò)去經(jīng)營(yíng)生意、現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)公司公司化運(yùn)作造就核心競(jìng)爭(zhēng)力2代理商的基礎(chǔ)管理體系構(gòu)建能力如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)(定編、定員、定崗)如何建立工作流程(人、財(cái)、物)如何篆寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)如何設(shè)計(jì)企業(yè)管理制度如何建立內(nèi)部管控體系3代理商的人力資源管理能力訓(xùn)練如何招聘員工如何培訓(xùn)員工如何任用員工如

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1店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店鋪經(jīng)營(yíng)者(老板的心態(tài))店鋪管理者(角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何)矛盾聚焦者(管理能力等于解決問(wèn)題的能力)導(dǎo)購(gòu)輔導(dǎo)員(下屬的成長(zhǎng)是管理者能力的體現(xiàn))責(zé)任承擔(dān)者(責(zé)任大于能力、忠誠(chéng)決定信任)公關(guān)協(xié)調(diào)人(對(duì)外攻關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào))2店長(zhǎng)的管理素養(yǎng)訓(xùn)練認(rèn)識(shí)零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)了解、分析和把握崗位說(shuō)明書(shū)里的工作職責(zé)如何融入和包容團(tuán)隊(duì)如何認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)、管理、管理者和

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1超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知產(chǎn)品解說(shuō)員形象代言人品牌傳播者業(yè)績(jī)加速器2超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)心態(tài)顧客至上一視同仁助人助己服務(wù)為榮換位思考職業(yè)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向精益求精關(guān)注細(xì)節(jié)3→超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的十大銷(xiāo)售技術(shù)訓(xùn)練商品的FAB介紹法3F引導(dǎo)消費(fèi)法臨門(mén)一腳成交法ABC商品推薦法T型分析說(shuō)服法真情打動(dòng)感人法講師顧問(wèn)強(qiáng)勢(shì)法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借勢(shì)法行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)法心理暗示促銷(xiāo)法4顧客心理分析與運(yùn)用目標(biāo)客戶群特

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一全面認(rèn)識(shí)職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師的職業(yè)使命與職業(yè)責(zé)任終端零售企業(yè)的發(fā)展與職業(yè)培訓(xùn)終端零售行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及思路學(xué)校教育與職業(yè)訓(xùn)練的區(qū)別二培訓(xùn)師的基本技法訓(xùn)練怯場(chǎng)壓力的破解辦法開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾8大問(wèn)題7種導(dǎo)入快速破冰7種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范12種手勢(shì)運(yùn)用技法訓(xùn)練5種語(yǔ)言及表情運(yùn)用技法訓(xùn)練三零售終端學(xué)員特性分析零售行業(yè)學(xué)員的特點(diǎn)分析導(dǎo)購(gòu)學(xué)員群體需求與特點(diǎn)分析店長(zhǎng)、樓管群體

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  培訓(xùn)大綱:  一、企業(yè)文化的概念  1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵  2、企業(yè)文化的形成與發(fā)展  3、企業(yè)文化的作用  4、企業(yè)文化的要素  5、企業(yè)文化的分析與診斷  分析:民營(yíng)企業(yè)文化培訓(xùn)案例!  解析:民營(yíng)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)案例  案例:民營(yíng)企業(yè)文化課程案例分析!二、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系  1、企業(yè)文化建設(shè)與品牌文化  2、企業(yè)文化精神層(觀念)的

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  獨(dú)生子女員工在中國(guó)生存背景  80、90后員工的了解  80后被指責(zé)多的工作表現(xiàn)  部分 “80、90后”思想個(gè)性特征  一、八零后員工特點(diǎn)  1、離職率較高  2、學(xué)習(xí)需求較高  3、自我追求更高  4、目標(biāo)定位過(guò)高  5、經(jīng)濟(jì)利益至上  6、職業(yè)定位模糊  7、敬業(yè)度較低  8、忠誠(chéng)度較低  9、責(zé)任心較弱  10、抗壓性較差  11、缺乏團(tuán)隊(duì)精神 

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  第1講勞動(dòng)就業(yè)  案例1用人單位的規(guī)講制度要怎樣制定才合法有效?  案例2拒招乙肝攜帶者會(huì)給用人單位帶來(lái)什么法律風(fēng)險(xiǎn)?  案例3用人單位可以拒招女員工嗎?  案例4用人單位聘用已享受退休金的人員要簽什么合同?  案例5用人單位聘用未享受退休金的人員要簽勞動(dòng)合同嗎?  案例6員工違約兼職,用人單位可向該員工及兼職單位索賠嗎?  第2講勞動(dòng)合同的訂立與履行 

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  國(guó)際貿(mào)易的信用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避講國(guó)際貿(mào)易中信用風(fēng)險(xiǎn)  1、國(guó)際貿(mào)易——風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存  2、信用銷(xiāo)售是國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的必要手段  3、常見(jiàn)的信用風(fēng)險(xiǎn)種類  4、信用管理當(dāng)中的幾個(gè)誤區(qū)  5、外貿(mào)企業(yè)信用管理框架  國(guó)際貿(mào)易的信用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避第二講海外客戶信息管理  1、客戶信息管理得意義(風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇)  2、海外客戶信用管理存在的問(wèn)題  3、海外客戶信息管理的原則  

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  、管理溝通藝術(shù)——有效的溝通  1、溝通的馬特洪峰  2、基礎(chǔ)溝通技巧的回顧  3、溝通的基本程序  4、溝通的障礙  5、有效的溝通要點(diǎn)  第二、管理溝通藝術(shù)——溝通的基本技巧與功能  1、傾聽(tīng)能力訓(xùn)練--有效的傾聽(tīng)  2、觀察能力訓(xùn)練--說(shuō)話的技巧  語(yǔ)言的技巧  非語(yǔ)言的技巧  超語(yǔ)言的技巧  3、響應(yīng)能力訓(xùn)練--回饋的方式  4、溝通的心理社會(huì)決

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  人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)一:概述  1、為什么要應(yīng)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)?  2、人才測(cè)評(píng)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用  3、人才測(cè)評(píng)技術(shù)在個(gè)人的應(yīng)用  4、人才測(cè)評(píng)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)  人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)二:技術(shù)介紹  1、人才測(cè)評(píng)的含義  2、如何理解人才測(cè)評(píng)技術(shù)  3、人才測(cè)評(píng)基本觀念  4、人才測(cè)評(píng)的基本要求  5、人才測(cè)評(píng)常用方法  知識(shí)考試、履歷審查、心理測(cè)驗(yàn)、面

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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