BPM008流程審計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:陳志強(qiáng)

講師背景:
陳志強(qiáng)博士流程管理領(lǐng)域的資深專家,深圳市企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),清華大學(xué)企業(yè)高層培訓(xùn)班課程教授.?在流程管理領(lǐng)域擁有廣泛的影響力,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推出EPROS流程設(shè)計(jì)器及管理平臺(tái),建立了流程設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐方法論,并在中國(guó)首次創(chuàng)建和應(yīng)用流程審計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 詳細(xì)>>

陳志強(qiáng)
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BPM008流程審計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

BPM008流程審計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
一、 流程審計(jì)概論
◇ 流程審計(jì)的目的
◇ 流程審計(jì)的范圍
◇ 流程審計(jì)的維度和要素
◇ 流程審計(jì)的方式
二、 流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
◇ 審計(jì)要素:
ü 領(lǐng)導(dǎo)的作用
ü 管理人員績(jī)效要求
ü 宣傳與培訓(xùn)
ü 流程意識(shí)
ü 變革意識(shí)
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法:
ü 調(diào)查問(wèn)卷法
◇ 小組演練:流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
三、 流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
◇ 審計(jì)要素:
ü 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
ü 流程和組織的匹配
ü 流程以市場(chǎng)和客戶為中心
ü 流程和制度的匹配
ü 流程和信息化建設(shè)的匹配
ü 流程缺失的程度
ü 流程體系的集成化程度
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法:
ü 訪談
ü 建模
ü 對(duì)標(biāo)
ü 關(guān)聯(lián)分析
◇ 小組演練:流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
四、 流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量
◇ 審計(jì)要素
ü 客戶價(jià)值導(dǎo)向
ü 流程適用范圍
ü 流程的觸發(fā)條件
ü 流程的輸入與輸出
ü 流程的端到端閉環(huán)
ü 流程的接口和協(xié)同
ü 流程的責(zé)任匹配
ü 流程關(guān)鍵活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則
ü 流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法:
ü 對(duì)標(biāo)
◇ 小組演練:流程設(shè)計(jì)質(zhì)量審計(jì)
五、 流程執(zhí)行力審計(jì)
◇ 審計(jì)要素
ü 流程文控管理
ü 流程培訓(xùn)
ü 推行實(shí)施
ü 流程執(zhí)行的符合性
ü 流程執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題反饋機(jī)制
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法:
ü 訪談
ü 穿行測(cè)試(正向、逆向)
ü 攻擊性測(cè)試
◇ 小組演練:流程執(zhí)行力審計(jì)
六、 關(guān)鍵流程能力審計(jì)
◇ 審計(jì)要素
ü 客戶滿意度
ü 返工/缺陷
ü 周期
ü 成本
ü 決策效率
ü 組織資源匹配
ü 信息有效性
ü 上游流程及支撐流程
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法:
ü 訪談
ü 穿行測(cè)試(正向、逆向)
ü 建模
ü 指標(biāo)測(cè)評(píng)
ü 要因關(guān)聯(lián)分析
◇ 小組演練:關(guān)鍵流程能力審計(jì)
七、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
◇ 審計(jì)要素
ü 流程管理的組織保障
ü 流程的時(shí)效性
ü 流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃
ü 流程運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控和報(bào)告
ü 流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)
ü 流程優(yōu)化工具和方法的普及
ü 流程優(yōu)化案例的共享
ü 流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法:
ü 訪談
ü 對(duì)標(biāo)
◇ 小組演練:流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
八、 流程審計(jì)的流程
◇ 審計(jì)準(zhǔn)備
ü 選擇審計(jì)項(xiàng)目
ü 編寫(xiě)審計(jì)計(jì)劃
ü 成立審計(jì)小組
ü 設(shè)計(jì)審計(jì)要素及模板
◇ 審計(jì)實(shí)施
◇ 審計(jì)報(bào)告
◇ 跟蹤審計(jì)問(wèn)題改進(jìn)

 

陳志強(qiáng)老師的其它課程

變革流程管理   02.28

變革流程管理課程對(duì)象企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)/研發(fā)/采購(gòu)/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理、及其他中高層管理人員。課程目的??加深對(duì)企業(yè)流程變革的價(jià)值認(rèn)識(shí),為后續(xù)流程和組織能力建設(shè)拓寬思路???通過(guò)流程變革方法論及案例的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),掌握流程變革的策略、方法和技巧,有效控制變革的風(fēng)險(xiǎn),提升變革的成功

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課程名稱流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)主講老師:陳志強(qiáng)課時(shí):2天課程大綱1.重新認(rèn)識(shí)流程的價(jià)值?流程競(jìng)爭(zhēng)演練—體驗(yàn)流程能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響?角色扮演活動(dòng):各小組根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與運(yùn)作一個(gè)流程?什么是流程?為什么要關(guān)注流程??從職能驅(qū)動(dòng)走向流程驅(qū)動(dòng)?管理者在流程能力提升中的責(zé)任二、流程設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐方法-提升流程設(shè)計(jì)質(zhì)量?通過(guò)流程規(guī)劃保證流程體系的完整性?企業(yè)級(jí)高層次流

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天:一、重新認(rèn)識(shí)流程1、流程模擬演練2、角色扮演活動(dòng):各小組根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與運(yùn)作一個(gè)流程3、為什么要關(guān)注流程4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系5、流程與例行管理的關(guān)系6、流程與例外管理的關(guān)系7、本位主義與流程鏈的矛盾8、流程鏈建設(shè)對(duì)組織產(chǎn)生的影響力9、BPR還是BPI二、如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)流程1、流程能力建立的幾個(gè)階段2、企業(yè)需要開(kāi)始流程建設(shè)的信號(hào)3、流程規(guī)劃的步驟及

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天:一、提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度1.流程創(chuàng)新模擬演練輪:根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)流程并參與競(jìng)爭(zhēng)第二輪:流程優(yōu)化并按新流程進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)結(jié)合活動(dòng)成績(jī),分析流程優(yōu)化對(duì)組織績(jī)效的影響2.流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關(guān)系3.流程的彈性和剛性4.企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)策略和目標(biāo)5.建立正確的流程價(jià)值觀,從職能型組織到流程型組織二、規(guī)劃流程體系——市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式

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一:重新認(rèn)識(shí)流程1、流程競(jìng)爭(zhēng)演練—體驗(yàn)流程優(yōu)化對(duì)組織績(jī)效的影響2、角色扮演活動(dòng):各小組根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與運(yùn)作一個(gè)流程3、提升流程變革的準(zhǔn)備度4、從職能驅(qū)動(dòng)走向流程驅(qū)動(dòng)5、管理者在流程能力提升中的責(zé)任二:流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)1、流程規(guī)劃保證流程體系的完整性2、企業(yè)級(jí)高層次流程結(jié)構(gòu)圖構(gòu)建(Level)3、各業(yè)務(wù)鏈主流程群組構(gòu)建(level1)4、各子流程群組構(gòu)建(Leve

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天:流程建模(陳志強(qiáng))一、流程變革之本:構(gòu)建正確的流程價(jià)值觀二、企業(yè)可視化的流程架構(gòu)建模(全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程)#61548;戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析#61548;基于業(yè)務(wù)生命周期設(shè)計(jì)分層級(jí)的流程地圖#61548;影響流程架構(gòu)的關(guān)聯(lián)要素分析與整合#61548;基于流程地圖審視組織結(jié)構(gòu)中的白區(qū)#61548;操練:使用實(shí)例和工具進(jìn)行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)三、目標(biāo)流程

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一、一、提升流程變革的準(zhǔn)備度l商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)?;^(guò)程中需要重點(diǎn)解決的流程問(wèn)題l變革期面臨的大問(wèn)題-人的問(wèn)題l識(shí)別變革風(fēng)險(xiǎn)-減少變革的破壞性l營(yíng)造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實(shí)施-提升組織價(jià)值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價(jià)值鏈-流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級(jí)l確定變革的目

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一、提升流程變革的準(zhǔn)備度l商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)?;^(guò)程中需要重點(diǎn)解決的流程問(wèn)題l變革期面臨的大問(wèn)題-人的問(wèn)題l識(shí)別變革風(fēng)險(xiǎn)-減少變革的破壞性l營(yíng)造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實(shí)施-提升組織價(jià)值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價(jià)值鏈-流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級(jí)l確定變革的目標(biāo)、

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一、改革權(quán)力觀-從職能型組織到流程型組織1.商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)2.流程化運(yùn)作-企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中必須橫跨的門(mén)檻3.流程變革面臨的大問(wèn)題-人的觀念轉(zhuǎn)型問(wèn)題4.營(yíng)造變革的緊迫感和必要性5、什么是流程型組織6.流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織二、流程規(guī)范化運(yùn)作平臺(tái)設(shè)計(jì)-將價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化1.從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價(jià)值鏈2.企業(yè)級(jí)流程

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一、改革權(quán)力觀-從職能型組織到流程型組織1.商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)2.流程化運(yùn)作-企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中必須橫跨的門(mén)檻3.流程變革面臨的大問(wèn)題-人的觀念轉(zhuǎn)型問(wèn)題4.營(yíng)造變革的緊迫感和必要性5、什么是流程型組織6.流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織二、流程規(guī)范化運(yùn)作平臺(tái)設(shè)計(jì)-將價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化1.從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價(jià)值鏈2.企業(yè)級(jí)流程

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