卓越營銷管理與市場運作技巧
卓越營銷管理與市場運作技巧詳細內(nèi)容
卓越營銷管理與市場運作技巧
**部分： 市場經(jīng)理的角色認知
一 卓越的市場經(jīng)理應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力
（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導力、（4）指導力
（5）溝通力（6）說服力（7）應(yīng)變能力（8）情報收集力
二. 卓越的市場經(jīng)理應(yīng)備的8項素質(zhì)
（1）熱情 （2）積極 （3）開朗（4）感性
（5）協(xié)調(diào)性（6）責任感 （7）歸屬感 （8）行動力
三． 必卓越的市場經(jīng)理要熟知的市場策劃6大原則
1.互惠原則2.承諾原則3.認同原則
4.喜好原則5.知名原則6.短缺原則
四．客戶滿意度概念與監(jiān)測
1什么是“客戶滿意度”
2 客戶滿意度的基本監(jiān)測方法簡介
五 關(guān)于品牌的知識精要
1 品牌六度
2品牌本質(zhì)解析
3市場經(jīng)理的品牌策劃戰(zhàn)略設(shè)計
第二部分： 專業(yè)市場管理之“道 ”
一、 產(chǎn)品與市場管理
�市場細分與目標市場選擇
�消費者行為分析
�競爭分析
�產(chǎn)品定位
�營銷策略與營銷計劃制定
�4Ps 組合
�產(chǎn)品營銷手冊的形成
二、 競爭管理
�識別主要競爭對手和競爭產(chǎn)品
�競爭對手檔案建立
�收集競爭信息
�SWOT分析
�差異化營銷策略與計劃
�競爭管理手冊形成
第三部分： 專業(yè)市場管理之“術(shù) ”
一 、渠道管理
�渠道管理基礎(chǔ)
�經(jīng)銷商選擇與培養(yǎng)
�商業(yè)政策的制定
�跟蹤商品流向與竄貨控制
�分銷價格控制
�商業(yè)資信與回款控制
�發(fā)展忠誠的經(jīng)銷商
�經(jīng)銷商拜訪管理
�商業(yè)談判策略
�商業(yè)合同與檔案管理要點
�經(jīng)銷商管理手冊形成
二、 客戶管理
�客戶檔案
�80：20 原則
�客戶分級管理體系建設(shè)
�營銷漏斗管理
�客戶問題與需求分析
�根據(jù)客戶級別分配資源
�制定差異化客戶戰(zhàn)略和計劃
�重點忠誠客戶發(fā)展計劃
客戶管理手冊形成
三 品牌營銷活動的策劃組織
1、 策劃的概念
策劃由三個要素組成
營銷策劃方案結(jié)構(gòu)
2、 促銷活動策劃的基礎(chǔ)、原則、程序、內(nèi)容
（1） 策劃的基礎(chǔ)：全面細致的市場分析
（2） 策劃的原則
（3） 策劃的基本程序
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