跨部門(mén)溝通課程體系
《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（2天版） 課時(shí)：6H
《高效溝通》課程大綱1、課程緣起溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無(wú)一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個(gè)人工作效率及部門(mén)管理效率！在溝通過(guò)程中您是否遇到以下問(wèn)題無(wú)從下手：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦上級(jí)...
講師：陳寶光 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨部門(mén)溝通與協(xié)作》大綱 課時(shí)：12H
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨部門(mén)溝通與協(xié)作》大綱課程背景：組織目標(biāo)的達(dá)成有賴(lài)于各個(gè)部門(mén)、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中跨部門(mén)的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無(wú)形的墻橫亙?cè)跍贤ǖ碾p方。耗費(fèi)很大的精力卻溝而不通，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿(mǎn)意，互相指責(zé)、推諉、扯皮?？绮块T(mén)溝通協(xié)作的老大難問(wèn)題該如何破解？《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨部門(mén)溝通與協(xié)作》采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)等教學(xué)手法，...
講師：代志杰 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作【課程背景】1、正確認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通與協(xié)作的重大意義，了解其難點(diǎn)所在2、認(rèn)識(shí)到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要3、讓前后端各部門(mén)的管理者能夠認(rèn)清其部門(mén)的“商業(yè)價(jià)值”4、同時(shí)讓部門(mén)經(jīng)理們認(rèn)識(shí)到，前后端各部門(mén)管理者的協(xié)同作業(yè)意識(shí)和能力是滿(mǎn)足客戶(hù)多元化復(fù)雜需求的決定性因素。5、掌握相關(guān)解決部門(mén)間矛盾與沖突的解決模型與談判步...
講師：呂江 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作-2天課綱 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作適合對(duì)象：企、事業(yè)單位中追尋卓越的干部、職工課程背景：無(wú)論企、事業(yè)單位，部門(mén)之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，溝通起來(lái)應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門(mén)之間協(xié)調(diào)溝通就是溝而不通，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司來(lái)協(xié)調(diào)，繞好大的圈子，走好長(zhǎng)的彎路，耽誤了你我他好多的時(shí)間。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)就是效率，是高昂的成本！在如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、競(jìng)...
講師：鐘海濤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 課時(shí)：6H
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》【授課時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程收益】挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提升跨部門(mén)人員的溝通技能?！臼谡n對(duì)象】各部門(mén)需要跨部門(mén)溝通的人員【課程特色】拿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例、問(wèn)題演練現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，給出改進(jìn)方法指導(dǎo)溝通模板制作【課程大綱】第一講跨部門(mén)溝通的技巧分享：...
講師：詹婉園 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《跨部門(mén)溝通---運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》 課時(shí)：12H
《跨部門(mén)溝通---運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》課程對(duì)象：適合企業(yè)全員課時(shí)：本大綱是很全面的2天通用版，與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專(zhuān)門(mén)為企業(yè)定制課程目標(biāo)：1、挖掘溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源、提升溝通技能2、掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法3、分享高效溝通的要點(diǎn)4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率溝通與協(xié)調(diào)5、掌握各種人格類(lèi)型人的特征6、掌握對(duì)應(yīng)不同人格員工的溝通方法提高對(duì)外部客戶(hù)、內(nèi)部員工的合作效率課程...
講師：唐惠玲 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《跨部門(mén)溝通-----提升組織綜合績(jī)效》 課時(shí)：12H
《跨部門(mén)溝通-----提升組織綜合績(jī)效》-----基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)課程背景：在公司里，跨部門(mén)溝通是很重要的，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多...
講師：任建偉 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
真實(shí)案例：案例背景：賴(lài)經(jīng)理在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)90后員工上班時(shí)玩手機(jī)上QQ……思考：如果你是賴(lài)經(jīng)理，你會(huì)怎么與90后員工談話(huà)？案例給我們什么啟示？案例研究：妻子把餃子包大了，你該如何與妻子溝通？講：跨部門(mén)溝通為什么難一、跨部門(mén)溝通障礙的負(fù)面作用二、跨部門(mén)溝通為什么難1、來(lái)自溝通者個(gè)人方面的障礙⑴溝通漏斗⑵人際溝通中的七大障礙2、來(lái)自企業(yè)組織方面的障礙溝通能力測(cè)試三、...
講師：鐘海濤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程大綱： 一、跨部門(mén)溝通的影響因素（天上午） 1、流程與組織因素 部門(mén)之間溝通的常見(jiàn)現(xiàn)象：責(zé)任扯皮、責(zé)任推諉、對(duì)問(wèn)題捂蓋子、怕犯錯(cuò)、部門(mén)利益沖突、回避溝通、牛皮糖、攻擊性語(yǔ)言 職能部門(mén)與作業(yè)流程兩者的優(yōu)勢(shì)與不足 IPD流程簡(jiǎn)單介紹（IBM、華為的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程） 從需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、中試、工藝、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維護(hù)的全流程運(yùn)作的觀念 如何在流程...
講師：楊發(fā)明 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
前言：1、溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、個(gè)人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題討論組織分工不明確存在部門(mén)職能的模糊地帶不容忽視的“部門(mén)墻”客觀存在的個(gè)體差異部分如何訓(xùn)練溝通的基本功1、如何消除綴語(yǔ)朗讀記錄面對(duì)鏡子2、如何增加語(yǔ)言魅力讀詩(shī)的意義應(yīng)該多聽(tīng)些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大瑞文測(cè)驗(yàn)第二...
講師：唐惠玲 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、跨部門(mén)溝通認(rèn)知1、部門(mén)內(nèi)溝通與跨部門(mén)溝通的區(qū)別與難點(diǎn)2、影響溝通的三個(gè)因素3、溝通中常見(jiàn)的四大誤區(qū)4、工作溝通中的六種渠道及選擇渠道的原則討論：受人歡迎的溝通與令人討厭的溝通二、跨部門(mén)溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)案例：相由心生口是心靈的門(mén)戶(hù)1、心態(tài)一：尊重、理解、關(guān)愛(ài)、信任2、心態(tài)二、做發(fā)光體而不做黑洞3、心態(tài)三、焦點(diǎn)在內(nèi)還是在外4、心態(tài)四、謙卑的心態(tài)...
講師：任建偉 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 呂江老師 課時(shí)：1H
講打造團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)一、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示1、破冰游戲2、組隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)展示二、站在別人的角度思考1、游戲：雪花片片2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)三、團(tuán)隊(duì)合作1、游戲：信任倒2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)四、完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)1、游戲：穿越電網(wǎng)2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)第二講個(gè)人溝通技巧的提升一、如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語(yǔ)言1、文字語(yǔ)言2、聲音語(yǔ)言1、肢體語(yǔ)言二、語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練1...
講師：呂江 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
合作共贏---跨部門(mén)溝通的解決之道 課時(shí)：6H
【課程收益】1、理解跨部門(mén)溝通的重要性，掌握跨部門(mén)溝通的流程；2、理解跨部門(mén)溝通的障礙及原因；3、掌握跨部門(mén)溝通的原則、方法和技巧?！菊n程對(duì)象】中層管理人員。【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)【課程大綱】一、為何要進(jìn)行跨部門(mén)溝通1、溝通的基本形式2、什么是跨部門(mén)溝通3、跨部門(mén)溝通的流程4、跨部門(mén)溝通的重要性5、職業(yè)經(jīng)理人成功的要訣二、跨部門(mén)溝通的障礙及原因1、障礙之一...
講師：黃志偉 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
企業(yè)跨部門(mén)溝通與高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作 課時(shí)：12H
企業(yè)跨部門(mén)溝通與高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程背景：隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)張和發(fā)展，規(guī)模變大、部門(mén)增加。行政部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、人資部、研發(fā)部等部門(mén)之間不和諧的聲音越來(lái)越嚴(yán)重，為了維護(hù)個(gè)人及自己部門(mén)的利益，不惜損害他人的利益、企業(yè)的利用。部門(mén)間誤解、爭(zhēng)吵、對(duì)抗、污蔑、推諉、指責(zé)等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，跨部門(mén)溝通、協(xié)助等問(wèn)題已經(jīng)成為管理者的切膚之痛，并成為掣肘企業(yè)發(fā)展、績(jī)效提升的...
講師：李椿雨 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)【課程背景】：隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)張和發(fā)展，規(guī)模變大、部門(mén)增加。行政部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、人資部、研發(fā)部等部門(mén)之間不和諧的聲音越來(lái)越嚴(yán)重，為了維護(hù)個(gè)人及自己部門(mén)的利益，不惜損害他人的利益、企業(yè)的利用。部門(mén)間誤解、爭(zhēng)吵、對(duì)抗、污蔑、推諉、指責(zé)等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，跨部門(mén)溝通、協(xié)助等問(wèn)題已經(jīng)成為管理者的切膚之痛，并成為掣肘企業(yè)發(fā)展、績(jī)效提升的...
