媒體溝通技巧課程體系
高級商務禮儀與公共溝通技巧 課時：6H
《高級商務禮儀與公共溝通技巧》——塑造個人形象，提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；◆幫助學員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務禮儀；◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升...
講師：孫辛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《三思后行——情商修煉與溝通技巧》課綱 課時：3H
【課程介紹】“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系……學會情商管理是人生幸福...
講師：郭敬峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
項目經理必備溝通技巧沙盤模擬 課時：12H
項目經理必備溝通技巧沙盤模擬課程課程背景：在復雜的項目管理環(huán)境下，跨部門溝通及協(xié)作是項目經理的一件重要的工作，由于對部門價值認識有差異，加上溝通的信息不對等、不能及時反饋等因素，就會導致溝而不通、協(xié)而不作的實施結果；在企業(yè)項目的實際操作中，項目團隊成員及項目經理良好的內部溝通技能可以極大地提高項目的運作效率，可以有效地化解項目運作中的各類沖突，將項目沖突控制...
講師：王長震 咨詢電話：010-82593357下載需求表
建筑類合同糾紛的案例分析、溝通技巧與方法注：由于建筑類合同涉及到糾紛的部分特別多，這部分需要與客戶進行溝通后確定講解的側重點，計劃以問答和案例的形式進行講解第一部分建筑類合同糾紛的案例分析一、合同效力問題1.民營企業(yè)投資的房地產開發(fā)項目，未經招投標程序所簽訂的施工合同為無效合同2.施工單位沒有裝飾裝修資質，裝飾裝修合同依然有效3.BT合同未經招投標無效4.倒...
講師：劉迅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商職場溝通技巧 課時：3H
高情商職場溝通技巧針對學員對象：物業(yè)項目負責人培訓時間:半天課程目標:結合高情商溝通的主題，以熱播電影和電視劇的微小片段為素材，針對企業(yè)管理者在實際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對性的進行高情商溝通心態(tài)、高情商溝通的基本技術、針對上級、同事、客戶的實用溝通策略進行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術。使學員能夠獲得更豐富的溝通技術。并能夠運用于工作實踐中。課...
講師：明志剛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
共創(chuàng)式技能提升項目介紹----員工溝通技巧和班組長輔導能力同步提升項目背景：客服中心員工必備三大核心能力：業(yè)務熟練度、溝通技巧和傾聽理解能力。其中業(yè)務熟練度取決于業(yè)務培訓及知識庫的支撐和現(xiàn)場班組長的及時輔導與幫助；而溝通技巧和傾聽理解能力則不僅需要掌握相應的技巧，還需要有必要的訓練。因為任何技能的掌握都不是單純的通過講授就可以習得的。想將技巧轉化為能力，不僅...
講師：楊萍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶的拜訪與溝通技巧 課時：2H
《客戶的拜訪與溝通技巧》課程教學大綱課程名稱：《客戶的拜訪溝通售技巧》課程性質：公開課教學時數：2小時教學綱要：第一章：企業(yè)客戶的拜訪1.銷售拜訪的常見錯誤2.拜訪前的準備3.如何自我介紹4.邀約障礙排除5.隨時小心我們的“雷”6.提問的常見類型①暖場類問題②確認類問題③信息類問題④態(tài)度類問題⑤承諾類問題⑥顧慮類問題7.我們會聽嗎？8.我們會說嗎9.我們會問...
講師：喻國慶 咨詢電話：010-82593357下載需求表
-1037590119380F003讀心識人-銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）F003讀心識人-銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）37084048895主講：張長江主講：張長江課程背景銷售心理學是普通心理學的一個分支，是一門專門研究產品銷售過程中，銷售人員與購買者心理現(xiàn)象的產生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的行為、過程的科學。B2B銷售人員...
講師：張長江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通的藝術與溝通技巧》 課時：1H
《溝通的藝術與溝通技巧》課程大綱主講老師：趙秀峰一、課程目標我們將50—80的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地分析了溝通的基本概念與技巧，希望通過本次學習與練習對你的管理工作和人際關系處理上有所助益。二、...
講師：趙秀峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理學的溝通技巧與藝術》課程簡介一、課程目標我們將50—80的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地從心理學角度分析了溝通的基本內涵與技巧，并通過大量的課堂練習，讓學員從心理的角度人重新建構溝通的模式，以...
講師：趙秀峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行管理者高效溝通技巧》 課時：12H
《銀行管理者高效溝通技巧特訓》課程大綱學員收益：1．了解溝通的基本結構；2．有效利用肢體語言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會議溝通技巧。培訓對象中、基層管理人員，基層職員。培訓時間二天。培訓導師鐘虹...
講師：鐘虹添 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶服務意識、溝通技巧及陽光心態(tài) 課時：6H
《客戶服務意識、溝通技巧及陽光心態(tài)》課程大綱課程目標?認識和理解客戶服務的意義，提升優(yōu)質客服的理念與意識；?學習基本的客戶服務流程與技巧，提高解決問題的能力；?掌握客戶服務溝通技巧，提升客戶滿意度；?調節(jié)情緒，緩解工作壓力，建立陽光心態(tài)。參加對象：一線客戶服務人員，技術服務工程師，對內對外服務的職場人士課時：1天（6小時）課程人數：35人左右為佳課程內容一、...
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧和營銷心理學-1天大綱 課時：6H
《溝通技巧和營銷心理學》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學和“話術”來幫你！課程收益知道商業(yè)場所溝通的基本原則；學習并掌握銷售話術及營銷準備工作；了解營銷心理學，熟悉消費者心理活動特點及規(guī)律；掌握銷售開場白話術，學習產品介紹話術；了解和知道需求挖掘及異議處理的技巧；了解與客...
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者溝通技巧-1天 課時：6H
《管理者溝通技巧》大綱參加對象：公司中高層課時：1天培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經驗分享、答疑20％。課程內容一、管理者常見溝通問題?上行溝通問題——向上溝通沒有膽?平行溝通問題——水平溝通沒有肺?下行溝通問題——向下溝通沒有心?案例分析：他們身上看到了哪些自己二、360度管理溝通全透析?什么是溝通？?不會溝通就會“死”?“溝”與“通”的...
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質的管理溝通技巧-1天 課時：6H
《高品質的管理溝通技巧》大綱課程收益：深化對“溝通”的認識，掌握高效管理溝通的秘訣；掌握通過對方的行為表現(xiàn)，分析并了解其內心想法的方法；懂得與企業(yè)各級員工進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值；學會通過調整溝通和行為的靈活性，及時應變處理外界關系。參加對象：公司中層或基層管理者課時：1天培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經驗分享、答疑20％。...
