《非人-團隊人才選育用留-2天》

【課程大綱】

2 單元：團隊經(jīng)理人角色與職責

ü 團隊管理原則：為客戶創(chuàng)造價值、支持員工成長、為公司創(chuàng)造效益。

ü 團隊管理 = 過程 結果。

ü 團隊經(jīng)理人四種角色：專家、管理者、教練、領導者。

ü 專家與經(jīng)理人的區(qū)別。

ü 專家到經(jīng)理人角色的轉(zhuǎn)換。

ü 經(jīng)理人角色和使命

· 運用人員專長，鼓勵人員參與及團隊合作，致力于組織發(fā)展。

· 善用團隊管理，激發(fā)人員潛能、協(xié)助人員解決問題、增進對組織認同、提升組織績效。

· …………………。

ü 經(jīng)理人基本職責

· 服從公司管理，嚴格遵守公司作息制度。

· 工作積極，責任心強，進取心強。

· 尊重下屬，關心下屬生活、工作與職業(yè)生涯規(guī)劃。

· …………………。

2 單元：團隊人才管理：選人

ü 招聘達不成目標的后果？

ü 招聘關鍵目標。

ü 招聘方式：

· 外部招聘、內(nèi)部提升。

ü 招聘流程：

· 收集簡歷、篩選簡歷、筆試、面試、體檢、錄用。

ü 選人測試：

·  PDP性格測試：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型。

ü 招聘工作分工：

· HR部門、職能部門。

ü 人才選拔：

· 選擇對的人，比把人用對更重要。

ü 選人原則：

· 道德品質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿?/p>

· 選人勿苛刻，適合即可

· 避免俄羅斯套娃現(xiàn)象

ü 招聘勝任力模型：

· 技能與知識、社會角色、價值觀、自我形象、性格、我激勵。

ü 招聘行為面事件試流程。

ü 招聘面試官應具備的素養(yǎng)與能力。

ü 招聘面試官的職業(yè)素養(yǎng)。

ü 招聘面試官自身準備。

ü 招聘面試官了解崗位內(nèi)容以及能力要求。

ü 招聘面試方式。

ü 招聘面試提問技巧：

· STAR方法：情境、目標、行動、結果。

ü 行為事件招聘面試：行為提問5個方法。

ü 知己知彼，理解對方的期望。

ü 尊重每一位應聘者，包括落選者。

2 單元：團隊人才管理：育人

ü 培訓瓶頸

· 員工不積極參與？

· 不需要培訓？

· 培訓是福利？

· 師父帶徒弟？

· 培訓不落地是誰的責任？

· 培訓重點是知識？技能？

ü 培訓：下屬參加培訓，上司配合的工作

· 接受：通知下屬參加培訓。

· 鼓勵：協(xié)助調(diào)整工作，讓下屬參加培訓。

· 強化：培訓結束，提醒下屬使用新技能。

· 應用：與下屬討論如把技能何實踐于工作中。

· 輔導：全程輔導下屬做轉(zhuǎn)化工作。

ü 每個人都是自己的CEO，先管理自己，后管理他人。

ü 自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務，**終實現(xiàn)自我奮斗目標的一個過程。

ü 人生使命觀念。

ü 導師制是一項員工培養(yǎng)制度，可以有效縮短員工進入新環(huán)境的磨合期，盡快適應新的工作崗位，而且可以密切員工之間、上下級之間的關系。

ü 分析人才培訓需求的方法

· 人員崗位勝任力要求、公司發(fā)展戰(zhàn)略、人員工作分析、人員錯誤分析、人員績效管理面談、公司技能測試、人員問卷調(diào)查、客戶問卷調(diào)查、公司管理者的要求、公司管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)、公司人才梯次計劃

ü acer集團企業(yè)變革領導力培訓項目說明。

ü acer集團企業(yè)變革大客戶銷售培訓項目。

ü 育人原則：因材施教

· 學徒、老黃牛、明星、朽木。

ü 人才梯隊計劃：

· 建立完善人才招聘、培訓、輔導、考核、獎罰、晉升、淘汰機制。

· 原則上半年進行一次測評，為企業(yè)三層梯隊儲備、選拔人才隊伍。

2 單元：團隊人才管理：用人

ü 用人：上司管理下屬21條原則

· 上司管不好自己也就管不好下屬。

· 尊重下屬是管理下屬的前提。

· 管好下屬需要從了解他開始。

· 權力永遠更在制度之下。

· 明確下屬工作目標。

· 主動替下屬承擔責任。

· 讓下屬成功才能體現(xiàn)上司的成功。

· 說了不做，不如不說。

· 不能遷就下屬的無理要求。

· 創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

· …………………。

ü 用人之長， 避人之短，優(yōu)勢互補。

ü 上司與下屬溝通方式

· 告知、說服、征詢、討論。

ü PDP性格溝通方式。

ü 上司和下屬的溝通。

ü 輔導下屬技巧：

· 表揚、批評。

ü 上司表揚下屬的好處。

ü BIC 輔導模型：

· 你觀察到了怎樣的行為。

· 這樣的行為對你、他人、團隊、任務的影響是什么。

· 因此需要繼續(xù) /改變的行動。

ü 兩個視頻案例，觀摩、討論、分享：

· 使用BIC 輔導模型，批評下屬。

· 使用BIC 輔導模型，表揚下屬。

ü 評價 VS.行為。

ü BEST批評方法

· 行為描述。

· 行為導致的結果。

· 征詢看法或建議。

· 指出正面的結果。

ü 不要讓猴子跳到上司身上。

ü 上司授權下屬的必要性。

ü 上司授權下屬的原則：

· 相近原則、授要原則、明責授權、動態(tài)原則。

ü 上司授權下屬的程序。

ü 上司怎樣授權不同績效類型的下屬？

· 學徒、老黃牛、明星、朽木。

ü 上司授權下屬的注意事項。

ü 馬斯洛的需求理論。

ü 上司如何激勵下屬？

· 尊重、關心下屬個人、家庭。

· 了解下屬需求，按需激勵。

· **適合下屬的激勵因素卡。

ü 上司怎樣激勵不同績效類型的下屬？

· 學徒、老黃牛、明星、朽木。

ü 上司減輕下屬心理壓力12個方法：

· 提倡少加班，不管多忙，每天必須保證8小時的睡眠時間。

· 鼓勵敢于說“不”。對自己感到難以承受的工作和義務，要敢于拒絕 ，量力而為。

· 提醒不要每事要求完美。只要盡心盡力做好每件事，、不要自怨自艾。

· …………………。

ü 人才梯隊計劃：螺旋線升遷（輪崗）。

2 單元：團隊人才管理：留人

ü 下屬工作收益因素？

ü 留住優(yōu)秀人才的高級技巧。

ü 如何降低人員離職率？

· 提升上司管理下屬的領導能力。

· 關注下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃、個人成長。

· 多表揚、少批評下屬。

· 多獎勵、少懲罰下屬。

· 讓下屬知道為什么做？做什么？如何做？

· 提供相對公平、公主的工作環(huán)境。

· 提供與符合市場條件的工作與工資。

· 協(xié)助下屬解決工作、生活問題。

ü 上司激勵下屬基本原則：

· 目標結合、物質(zhì)、精神激勵相結合、引導性、合理性、明確性、時效性、正激勵、負激勵相結合、按需激勵。

ü 如何淘汰績效很差下屬？

ü 績效很差下屬的5個輔導步驟。

ü 績效很差員工的輔導流程。

2 單元：工作坊（1.5~3小時）

ü 小組練習1、2，討論、分享。

· 每個小組找出一個學員在公司工作中計劃執(zhí)行不順利或者失敗案例，然后每個小組輪流到其他小組，針對每個小組的案例，大家『頭腦風暴』，提供想法，群策群力，找出合適的解決問題的方法，利用課堂上學習的技巧，重新制定一個『計劃』。

· 前面的學員案例，必須根據(jù)企業(yè)管理三大原則：為客戶創(chuàng)造價值、支持員工成長、為公司創(chuàng)造效益。重新制定一個『計劃』。

· 每個小組學員向全班展示重新制定『計劃』內(nèi)容，并且分享過去執(zhí)行原來計劃的誤區(qū)，以及以后需要改善的地方。

ü 工作坊練習方式的優(yōu)點

· 每個案例都是學員自己經(jīng)歷過的事情，因此對失敗案例的情景非常了解，另外，一個人如果在培訓中愿意提供『失敗案例』，首先表示，他承認錯誤，只有有勇氣承認錯誤的人，也才有改善錯誤的意愿，，因此在討論解決問題的新方案過程中，自然也非常的投入。

· 如果做1次～2次的小組練習，全班學員至少可以學習4個以上不同案例解決問題的方法。如果這次學員是來自公司里面不同的職能部門，職能部門越多，那么在討論解決方案時，就會有更多不同的視角和經(jīng)驗，對找出合適的解決方案就會更有幫助。

· 授之于魚，不如教之于漁：工作坊練習，除了讓學員了解、熟悉課程里的技巧和工具，更重要的，是老師**引導，讓學員『團隊合作』，一起來解決他們自己工作上的問題。

2 單元：總結

陳南宏老師的其它課程