營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)大綱（2天）



客戶(hù)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)










營(yíng)銷(xiāo)整合 團(tuán)隊(duì)突破
課程大綱
一、管理提升背景
遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)都意識(shí)到，資源條件越來(lái)越嚴(yán)峻，政策等環(huán)境變化越來(lái)越快，客戶(hù)需
求日益多樣化和個(gè)性化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和升級(jí)發(fā)展，必須將標(biāo)準(zhǔn)化（
運(yùn)作）管理和項(xiàng)目（化）管理兩手抓，應(yīng)該將項(xiàng)目（化）管理作為企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵
因素之一，為下一步升級(jí)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
[pic]
傳統(tǒng)職能 項(xiàng)目管理
圖1-1企業(yè)管理模式變革
二、培訓(xùn)方案
由于外部環(huán)境變化迅速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)、客戶(hù)需求多樣化和個(gè)性化，傳統(tǒng)的職能分工
的管理遇到前所未有的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遇到強(qiáng)大的瓶頸，訂制化、以客戶(hù)為中心、項(xiàng)目
導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)成為越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始嘗試的熱點(diǎn)。但現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)管理者仍停留在傳統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)的思維上，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟不上客戶(hù)的要求，市場(chǎng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力、對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度急
需提升。本課程旨在幫助高管、營(yíng)銷(xiāo)管理者及客戶(hù)服務(wù)流程中的相關(guān)人員，革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管
理觀念，突破經(jīng)驗(yàn)式摸索，掌握整合營(yíng)銷(xiāo)管理思維框架、掌握系統(tǒng)、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管
理能力，掌握統(tǒng)一管理術(shù)語(yǔ)、工具和方法，打造卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，有效提升營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。
【參訓(xùn)人員】
營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售經(jīng)理、售前技術(shù)、售后技術(shù)、產(chǎn)品經(jīng)理等（建議第一天上
午公司高管團(tuán)隊(duì)成員參加）。
注：實(shí)訓(xùn)規(guī)模不多于40人。
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天
【培訓(xùn)目標(biāo)及收益】
☆ 革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理觀念，掌握整合營(yíng)銷(xiāo)核心思想；
☆
科學(xué)歸納營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理人才能力模型，打破傳統(tǒng)的職能分割，打造合力營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；
☆ 樹(shù)立科學(xué)的項(xiàng)目管理核心觀念，促進(jìn)戰(zhàn)略任務(wù)實(shí)效落地；
☆ 掌握實(shí)效的項(xiàng)目管理核心方法，統(tǒng)一管理術(shù)語(yǔ)，提升工作溝通效率；
☆ 了解便捷的項(xiàng)目管理核心工具，提升工作績(jī)效。
【授課形式】
獨(dú)特的講授+WORKSHOP的形式，每組5-
10人，選出企業(yè)自身的項(xiàng)目案例，實(shí)戰(zhàn)演練項(xiàng)目管理方法與工具，并能得到專(zhuān)業(yè)老師的
親身輔導(dǎo)和建議。
學(xué)習(xí)突破了大班授課的局限，實(shí)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果評(píng)比機(jī)制，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，課
程中體驗(yàn)項(xiàng)目管理過(guò)程。
【培訓(xùn)特色】
1、十四年項(xiàng)目化管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支撐
2、五年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)
3、五年咨詢(xún)及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例支撐
4、生動(dòng)授課+實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，客戶(hù)落意度100%
5、以客戶(hù)問(wèn)題和需求為導(dǎo)向的定制化內(nèi)訓(xùn)
6、培訓(xùn)后評(píng)價(jià)，配合企業(yè)提出下一步工作建議
【培訓(xùn)大綱】
第一部分：項(xiàng)目化管理概述
1前言：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
1．1 營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
1．2 營(yíng)銷(xiāo)管理者個(gè)人職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)
1．3設(shè)定個(gè)人課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
2 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理概述
2．1 整合營(yíng)銷(xiāo)管理IMC
2．1．1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與IMC
2．1．2 整合營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)施框架
2．1．3 整合營(yíng)銷(xiāo)管理核心工具與方法
2．1．4 案例研討
2．2 現(xiàn)代項(xiàng)目概念與范疇
2．1．1 營(yíng)銷(xiāo)管理與項(xiàng)目
2．1．2 企業(yè)（個(gè)人）發(fā)展與項(xiàng)目
2．1．3 揭開(kāi)項(xiàng)目面紗：項(xiàng)目屬性
2．1．4 做什么：項(xiàng)目分類(lèi)
2．1．5 觀點(diǎn)評(píng)述：一切都是項(xiàng)目？
2．3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系
2．3．1 兩個(gè)層級(jí)
2．3．2 四個(gè)階段
2．3．3 五個(gè)過(guò)程
2．3．4 九大領(lǐng)域
2．3．5 四十六個(gè)要素
2．3．6 八十八個(gè)模塊
2．4 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理提升路徑
2．2．1 案例介紹：我們真正需要的是什么營(yíng)銷(xiāo)管理模式？
2．2．2 案例研討：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理的困惑
2．2．3 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理能力體系建設(shè)路徑
第二部分：營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)-項(xiàng)目管理沙盤(pán)演練
3 項(xiàng)目全過(guò)程管理概述
3.1 項(xiàng)目全過(guò)程的工作內(nèi)容
3.2 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理過(guò)程模型
3.2 項(xiàng)目全過(guò)程的各階段工作重點(diǎn)與難點(diǎn)
3.3 項(xiàng)目成功的評(píng)價(jià)-干系人滿意
4 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練
4.1 客戶(hù)需求識(shí)別與項(xiàng)目識(shí)別
4．1．1客戶(hù)需求的來(lái)源
4．1．2 客戶(hù)需求識(shí)別的描述方法
4．1．3 項(xiàng)目策劃
4．1．4 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目識(shí)別與描述方法
4.2 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目研究與決策
4．2．1項(xiàng)目研究種類(lèi)
4．2．2項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容
4．2．3項(xiàng)目論證
4．2．4項(xiàng)目決策
4.3 訂單項(xiàng)目描述
4．3．1項(xiàng)目描述意義及內(nèi)容
4．3．2項(xiàng)目描述方法及工具
4．3．3 項(xiàng)目描述演練及研討
4.4 項(xiàng)目組織
4．4．1項(xiàng)目組織意義及內(nèi)容
4．4．2項(xiàng)目組織方法及工具
4．4．3項(xiàng)目組織演練及研討
4.5 項(xiàng)目里程碑
4．5．1項(xiàng)目里程碑意義及內(nèi)容
4．5．2項(xiàng)目里程碑方法及工具
4．5．3項(xiàng)目里程碑演練及研討
4.6 項(xiàng)目工作分解（WBS）
4．6．1 WBS意義及內(nèi)容
4．6．2 WBS方法及工具
4．6．3 WBS演練及研討
4.7 項(xiàng)目職責(zé)矩陣（OBS）
4．7．1 OBS意義及內(nèi)容
4．7．2 OBS方法及工具
4．7．3 OBS演練及研討
4.8 項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化（PERT）
4．8．1 PERT意義及內(nèi)容
4．8．2 PERT方法及工具
4.9 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4．9．1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃意義及內(nèi)容
4．9．2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法及工具
4．9．3 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃演練及研討
4.10 資源計(jì)劃
4．10．1 資源意義及內(nèi)容
4．10．2 資源方法及工具
4.11 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
4．11．1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃意義及內(nèi)容
4．11．2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃方法及工具
4．11．2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃演練及研討
4.12 項(xiàng)目綜合計(jì)劃
4．12．1 項(xiàng)目綜合計(jì)劃意義及內(nèi)容
4.13 項(xiàng)目執(zhí)行
4．13．1 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中管理內(nèi)容
4.14 項(xiàng)目控制
4．14．1 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中控制方法
4．14．2 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中控制工具與表單
4.15 項(xiàng)目驗(yàn)收與移交
4．15．1 項(xiàng)目驗(yàn)收與移交工作內(nèi)容
4．15．1 項(xiàng)目驗(yàn)收與移交注意事項(xiàng)
4.16 項(xiàng)目合同收尾
4．16．1 項(xiàng)目合同收尾工作內(nèi)容
4．16．1 項(xiàng)目合同收尾注意事項(xiàng)
4.17 項(xiàng)目行政收尾
4．17．1 項(xiàng)目行政收尾工作內(nèi)容
4．17．1 項(xiàng)目行政收尾注意事項(xiàng)
4.18 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)
4．18．1 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作內(nèi)容
4．18．1 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)
后記：
（1）課程效果評(píng)估與后續(xù)服務(wù)延伸介紹
（2）學(xué)習(xí)成果匯報(bào)

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